WhatsApp se lanzó como una aplicación de mensajería, pero pronto agregó funciones de audio como llamadas y mensajes de voz . Ahora puedes hacer llamadas de voz y video. Incluso puedes realizar videollamadas grupales. Si bien todo eso suena bien, a veces el servicio de llamadas nos da muchos problemas. Si tiene problemas al utilizar las llamadas de WhatsApp, descubra cómo resolverlos en esta publicación.
Es posible que las llamadas de WhatsApp no funcionen por múltiples motivos. Entre ellos se incluyen restricciones de datos en segundo plano, falta de permisos necesarios, como un micrófono, problemas de red y más.
Pero no te preocupes. Esta publicación te ayudará a resolver todos tus problemas relacionados con las llamadas de WhatsApp. Revisemos las soluciones para Android y iPhone.
Deberías comenzar con la solución típica de reiniciar tu Android o iPhone. Para eso, apague el dispositivo y luego enciéndalo o use la opción de reinicio nativa. Si es posible, desconecte también su enrutador durante 20 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
WhatsApp necesita Internet para funcionar. Ya sean mensajes o llamadas. Pero, para las llamadas, necesita una conexión estable y al menos una red 3G si utiliza datos móviles. Compruebe si tiene una buena conexión a Internet. También deberás apagar y encender tu conexión de red (Wi-Fi o datos móviles).
A veces, el problema podría estar solo en su red. Entonces, intenta conectarte a una red diferente. Es decir, si estás conectado a Wi-Fi, conéctate mediante datos móviles y viceversa.
Nota: Si tiene un enrutador de doble banda, intente conectar un teléfono compatible a la banda de 5 GHz de su enrutador.
El modo avión actúa como un salvavidas en situaciones concretas. Si bien está diseñado para bloquear todas las comunicaciones, también ayuda a solucionar problemas de red en el teléfono. Entonces, habilítelo durante 20 segundos en su teléfono y luego desactívelo. Luego, intenta llamar a personas mediante WhatsApp. Encontrarás el modo avión en la configuración rápida de Android. También se puede acceder a él en Configuración > Red.
En iPhone, está presente en el Centro de control y en Configuración.
El modo de ahorro de batería impide que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano. Comprueba si tienes activado el modo de ahorro de batería en tu teléfono. Si ese es el caso, desactívelo o excluya WhatsApp. Generalmente encontrará el modo en la configuración de Batería.
En ocasiones, incluso el Bluetooth es responsable del comportamiento errático de las llamadas de WhatsApp. Especialmente si tienes un auricular o altavoz inalámbrico conectado. Si bien no debería ser así, no hay nada de malo en desactivarlo por un tiempo para solucionar problemas de WhatsApp.
La principal causa de problemas detrás de las llamadas de WhatsApp es la falta de permisos adecuados . WhatsApp necesita el micrófono y otros permisos para realizar llamadas. Entonces necesitas verificar si tiene esos permisos.
A continuación se explica cómo hacerlo en Android y iPhone.
Paso 1 : abre Configuración en tu teléfono y ve a Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones.
Paso 2: toca WhatsApp en Todas las aplicaciones.
Paso 3 : toca Permisos. Conceder permisos de cámara y micrófono. Para eso, toque el nombre del permiso y permítalo o active la opción.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y ve a Privacidad.
Paso 2: toca Micrófono. Habilite la palanca junto a WhatsApp. Si ya está activado, apágalo y vuelve a activarlo.
Consejo : También debes consultar en Configuración > WhatsApp. Asegúrese de que el micrófono esté encendido.
El trabajo del modo de ahorro de datos es consumir menos datos. Al hacerlo, bloquea ciertas funciones de aplicaciones como WhatsApp. Intente desactivar el modo de ahorro de datos o el modo de datos bajos en su Android y iPhone. Para hacerlo, escriba modo de ahorro de datos en la búsqueda presente en la configuración. Luego, apágalo.
Consejo: En Android, encontrarás la opción de límite de datos. Auméntelo o desactívelo.
Paso 1: Abra Configuración y toque Tiempo de pantalla .
Paso 2 : toca Restricciones de contenido y privacidad. Toca Micrófono.
Paso 3 : marca la palanca junto a WhatsApp. Debería ser verde. Si no es así, toque Permitir cambios y active la palanca.
WhatsApp proporciona una configuración nativa para reducir el uso de datos. Debería intentar habilitarlo o deshabilitarlo para verificar si eso soluciona el problema.
Para cambiarlo, abra la configuración de WhatsApp desde la aplicación. Toca Uso de datos y almacenamiento. Desactive el interruptor junto a Bajo uso de datos.
Para hacerlo en Android, abra Configuración y vaya a Aplicaciones > WhatsApp. Toca Uso de datos o Datos móviles y Wi-Fi. Habilite los datos de fondo.
En iPhone, abre Configuración y ve a WhatsApp. Active la palanca junto a la actualización de la aplicación en segundo plano.
En iPhone, puedes restringir la ejecución de aplicaciones con datos móviles. Si la configuración está habilitada para WhatsApp, tendrá problemas. Para solucionarlo, abra Configuración en el iPhone. Desplázate hacia abajo y toca WhatsApp. Active la palanca junto a Datos móviles. También deberías probar otros consejos para arreglar aplicaciones que solo funcionan con Wi-Fi y no con datos móviles
Si hay un problema de audio con las llamadas de WhatsApp, intenta desactivar la cancelación de ruido en el iPhone. Para eso, sigue estos pasos:
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca General.
Paso 2: toca Accesibilidad. Desactive el interruptor junto a Cancelación de ruido del teléfono.
Para hacerlo, abra Configuración y vaya a Datos móviles. Desplácese hacia abajo y desactive la Asistencia Wi-Fi apagando el interruptor. Consulte más consejos para solucionar problemas de conectividad en el iPhone .
Borrar el caché no eliminará ningún dato personal de su teléfono. Sólo elimina los archivos temporales. Sin embargo, no toque Borrar almacenamiento o Borrar datos, ya que se eliminarán todos sus chats de WhatsApp.
Para borrar el caché de WhatsApp, abra Configuración en su teléfono y vaya a Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones. Toque WhatsApp en Todas las aplicaciones. Toque Almacenamiento seguido de Borrar caché.
Consejo : deberías intentar borrar el caché de tu navegador predeterminado tanto en Android como en iPhone.
En teléfonos Android, también deberías intentar restablecer las preferencias de la aplicación. De manera similar a restablecer la configuración de red, no eliminará ningún dato, pero restaurará todas las configuraciones de su teléfono a sus valores originales (de fábrica).
Para hacerlo, abra Configuración y vaya a Sistema. Toque Restablecer seguido de Restablecer preferencias de la aplicación. Alternativamente, use la barra de búsqueda en la configuración para buscar restablecer las preferencias de la aplicación.
¿Instalaste recientemente alguna aplicación de llamadas o VPN? Echa un vistazo a tus aplicaciones instaladas recientemente. Uno de ellos podría estar interfiriendo con las llamadas de WhatsApp.
En los teléfonos Android, debes verificar las aplicaciones de seguridad o limpieza de caché que vienen preinstaladas. A veces, cambian ciertos permisos relacionados con las aplicaciones, causando problemas.
A veces, el problema está en la propia aplicación y la última versión lo solucionará. Entonces, abra WhatsApp en App Store (iPhone) y Google Play Store (Android) para actualizarlo. Además, descubre cómo saber si una aplicación necesita una actualización .
Tanto Android como iPhone proporcionan una configuración nativa para restaurar la configuración de red a sus valores originales. Al hacerlo, se solucionan los problemas relacionados con la red. Pruébalo si las llamadas en WhatsApp no funcionan. Restablecer la configuración de red no eliminará ningún dato de su teléfono. Conoce en detalle qué sucede al restablecer la configuración de red .
Para restablecer la configuración de red en Android, abra Configuración y vaya a Sistema. Toque Restablecer seguido de Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. También puede utilizar la barra de búsqueda para encontrar la configuración de restablecimiento.
En iPhone, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
Si el problema persiste, desinstala WhatsApp de tu teléfono. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de desinstalar la aplicación, ya que eliminará sus chats. Una vez desinstalada, instale la aplicación nuevamente. Mira en detalle qué sucede después de desinstalar WhatsApp .
¿Cambiaste recientemente la pantalla de tu teléfono? Eso podría haber causado problemas con el micrófono. Llévalo al taller de reparación de teléfonos y repáralo.
Si no recibes notificaciones de llamadas de WhatsApp, es posible que la configuración de notificaciones haya cambiado.
Para solucionarlo en Android, abra Configuración > Aplicaciones > WhatsApp. Toca Notificaciones. Permitir notificaciones. También verás notificaciones de llamadas. Permitirle. Toque los tipos de notificación para personalizarlos aún más.
En iPhone, abra Configuración > WhatsApp > Notificaciones. Habilite el tipo de notificación requerido.
Si, después de intentarlo todo, las llamadas de WhatsApp continúan retrasadas o no puedes escuchar a la otra persona, entonces el problema podría estar solo en su parte. Intente llamar a otra persona y ver cómo le va. Además, las llamadas de WhatsApp están bloqueadas en algunos países como los Emiratos Árabes Unidos. Entonces, si intentas llamar a personas de allí, es posible que tengas problemas.
Siguiente: ¿ Estás pensando en eliminar tu cuenta de WhatsApp? Descubra qué sucede cuando elimina la cuenta de WhatsApp de forma permanente en Android y iPhone desde el siguiente enlace.
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