Las Historias en Messenger te permiten compartir fácilmente momentos memorables de tu vida cotidiana a través de texto, fotos y videos. Cuando subes una historia en la aplicación Messenger, también aparece automáticamente en Facebook. Si bien esta integración es conveniente, puede resultar problemática si accidentalmente cargas una historia y no puedes eliminarla de la aplicación Facebook Messenger.
Aunque sus historias de Messenger desaparecen automáticamente después de 24 horas, puede haber ocasiones en las que desee eliminar una historia para evitar posibles situaciones embarazosas, mantener la privacidad o corregir una carga accidental. Esta guía contiene algunos consejos útiles que deberían hacer que Messenger elimine tus historias como antes.
Una razón común por la que puedes tener problemas para eliminar tu historia de la aplicación Facebook Messenger es si hay un problema con tu conexión a Internet. En algunos casos, Messenger puede mostrar un mensaje "Esperando red" en la parte superior para indicar lo mismo.
Una forma rápida de comprobar si tu Internet funciona correctamente es abrir algunos sitios web en el navegador de tu teléfono o reproducir un vídeo de YouTube . Si su conexión a Internet parece lenta o poco confiable, cambie a una conexión de red diferente e inténtelo nuevamente.
2. Forzar el cierre y reabrir la aplicación
Un proceso de aplicación en segundo plano que funciona mal puede estar causando que Messenger se comporte mal en su teléfono y se quede atascado en el mensaje "Esto no se puede deshacer" al eliminar una historia. Para solucionarlo y otros problemas temporales con la aplicación Messenger , intenta reiniciarla.
Para forzar el cierre de Messenger en un Android, mantenga presionado el ícono de su aplicación y toque el ícono de información en el menú. En la página de información de la aplicación, toque la opción Forzar detención en la parte inferior.
Los usuarios de iPhone deben deslizar el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o presionar el botón de la pantalla de inicio dos veces) para acceder al selector de aplicaciones. Luego, desliza hacia arriba la tarjeta Messenger para cerrarla.
3. Espere a que se publique la historia
¿La aplicación Messenger no muestra la opción de eliminar tu historia? Eso puede suceder si la historia que estás intentando eliminar aún no se ha publicado. En ese caso, debes permitir que Messenger publique la historia antes de poder eliminarla.
Espere a que el indicador de progreso circular azul alrededor del ícono de su historia se vuelva gris. Después de eso, intenta borrar tu historia nuevamente.
4. Intente eliminar la historia de la aplicación de Facebook
También tienes la opción de eliminar una historia de Messenger usando la aplicación de Facebook, ya que las historias de Messenger también son visibles allí. Estos son los pasos para lo mismo.
Paso 1: abre la aplicación de Facebook en tu Android o iPhone y toca Tu historia.
Paso 2: toca el ícono de tres puntos horizontales en la parte superior y selecciona Eliminar foto. Luego, presione Eliminar para confirmar.
Tenga en cuenta que el método anterior es más bien una solución alternativa que puede utilizar si no tiene tiempo para descubrir qué está causando el problema. Si desea resolver el problema subyacente con la aplicación Messenger, continúe con las soluciones a continuación.
5. Borrar caché de aplicaciones (Android)
Messenger almacena archivos temporales en su teléfono para funcionar sin problemas y cargar contenido más rápido. Sin embargo, una vez que estos datos quedan desactualizados o dañados, pueden causar problemas en algunas de las funciones de la aplicación. Entonces, si aún no puedes eliminar tu historia de Facebook Messenger, vale la pena borrar el caché de la aplicación existente para ver si ayuda.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger y toque el ícono 'i' en el menú que aparece.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la esquina inferior derecha.
Reinicie la aplicación Messenger e intente eliminar la historia.
6. Actualiza la aplicación
Meta lanza periódicamente actualizaciones para todas sus aplicaciones, incluido Messenger. Si ha desactivado las actualizaciones automáticas en su teléfono y no actualiza las aplicaciones manualmente con regularidad, es posible que se pierda nuevas funciones y correcciones de errores.
Por lo tanto, es una buena idea actualizar la aplicación Messenger a través de Play Store (Android) o App Store (iPhone) si las correcciones anteriores no funcionan.
Disfrute de la pizarra limpia
Es natural sentirse impotente cuando no puedes eliminar tu historia usando la aplicación Facebook Messenger. Con suerte, una de nuestras soluciones le ha ayudado a resolver el problema y está en paz.
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