WhatsApp introdujo una forma divertida de interactuar con tus amigos en un grupo. Puede utilizar encuestas en WhatsApp para atender llamadas sobre qué película mirar, qué cafetería visitar, qué regalar en el cumpleaños de alguien y más. También puedes crear encuestas en WhatsApp para tus chats.
Algunos usuarios se quejan de que en ocasiones su encuesta de WhatsApp deja de mostrarse o funcionar. Si tampoco puedes crear una encuesta en WhatsApp, aquí tienes algunas soluciones para arreglar las encuestas que no funcionan en WhatsApp en dispositivos móviles y de escritorio.
Si no puedes realizar una encuesta en tu grupo de WhatsApp, debes verificar los permisos del grupo. Si lo agregaron a un grupo de WhatsApp, es posible que el administrador del grupo no haya permitido que otros participantes realicen cambios y creen encuestas.
Paso 1: abre WhatsApp en tu iPhone o Android.
Paso 2: abre tu chat grupal de WhatsApp y toca el nombre del grupo en la parte superior.
Paso 3: desplácese hacia abajo y seleccione Permisos de grupo.
Paso 4: Asegúrese de haber otorgado permisos de administrador a sus contactos que pueden compartir encuestas.
Paso 1: abre WhatsApp en tu Mac o PC con Windows.
Paso 2: abre tu chat grupal y haz clic en el nombre del grupo en el lado derecho.
Paso 3: haga clic en Configuración del grupo.
Paso 4: Asegúrese de haber otorgado permisos de administrador a sus contactos que pueden compartir encuestas.
Si desea que los participantes elijan más de una opción en la encuesta de WhatsApp, debe habilitar esta opción específica antes de enviar una encuesta a su grupo. A continuación se explica cómo comprobar si se ha habilitado lo mismo.
Paso 1: abre WhatsApp en tu móvil o escritorio.
Paso 2: abre el chat grupal y crea una nueva encuesta tocando el ícono Más en la esquina inferior izquierda.
Paso 3: habilite la opción de Permitir respuestas múltiples antes de enviar la encuesta.
Si no puede crear una encuesta en WhatsApp, puede forzar el cierre y reiniciar la aplicación para comenzar de nuevo.
Paso 1: en la pantalla de inicio, deslice hacia arriba y mantenga presionado para revelar las ventanas de la aplicación en segundo plano.
Paso 2: Desliza el dedo hacia la derecha para buscar WhatsApp y luego deslízalo hacia arriba para eliminar la ventana de la aplicación.
Paso 3: reinicia WhatsApp y comprueba si el problema está resuelto.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación WhatsApp y seleccione Información de la aplicación.
Paso 2: Toque Forzar detención y seleccione Aceptar para confirmar.
Paso 3: cierre la información de la aplicación y reinicie WhatsApp para verificar si el problema está resuelto.
Paso 1: haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y seleccione Forzar salida.
Paso 2: seleccione WhatsApp y haga clic en el botón Forzar salida.
Paso 3: reinicia WhatsApp y comprueba si el problema está resuelto.
Paso 1: haga clic en el icono Inicio, escriba Administrador de tareas y presione Entrar.
Paso 2: seleccione WhatsApp y haga clic en Finalizar tarea.
Paso 3: reinicia WhatsApp y comprueba si el problema está resuelto.
Al igual que todas las aplicaciones, WhatsApp también almacena datos de caché para mejorar su capacidad de respuesta cada vez que la usas. El caché de la aplicación puede corromperse con el tiempo y provocar un mal funcionamiento de la aplicación. Intente borrar el caché de WhatsApp en su teléfono iPhone o Android. Tendrás que iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de WhatsApp. Consulta nuestra publicación para aprender cómo borrar el caché de WhatsApp en tu móvil .
Si la opción para crear una encuesta de WhatsApp aún no se muestra o no funciona en su PC con Windows, intente ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows. Este es un método de solución de problemas integrado para escanear aplicaciones instaladas desde Microsoft Store y solucionar sus problemas. Aquí se explica cómo usarlo.
Paso 1: haga clic en el ícono Inicio, escriba Buscar y solucionar problemas con la Tienda Windows y presione Retorno.
Paso 2: haga clic en Iniciar para comenzar el proceso de solución de problemas. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completarlo.
Paso 3: Una vez hecho esto, abre WhatsApp para comprobar si el problema está resuelto.
Si ninguna de las soluciones funciona, el último recurso es actualizar la versión de WhatsApp en tu móvil y escritorio. Puede utilizar los siguientes enlaces para actualizar la aplicación según su dispositivo.
Estas soluciones te ayudarán a arreglar la encuesta de WhatsApp que no se muestra o no funciona en tu móvil o computadora de escritorio. Además de las encuestas, WhatsApp también ha introducido la opción de enviar mensajes de vídeo instantáneos a tus contactos.
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