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Hablando de la aplicación Netflix, algunos usuarios no pueden usarla sin problemas en Google TV. Si también tiene problemas con la aplicación Netflix o no funciona en Chromecast con Google TV, le ofrecemos las mejores soluciones para solucionar el problema.
1. Verifique el estado de su suscripción a Netflix
El primer plan de acción cuando Netflix deja de funcionar en tu Google TV es verificar el estado de tu suscripción. Es posible que haya un problema de procesamiento de pagos con su cuenta de Netflix. Aquí le mostramos cómo verificar lo mismo usando su computadora.
Paso 1: abre el sitio web de Netflix en un navegador de tu computadora .
Paso 2: inicie sesión en su cuenta y haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
Paso 3: haga clic en Cuenta.
Puede comprobar si su plan de suscripción está activo. También tienes la opción de cambiar tu plan de Netflix .
2. Verifique la configuración de resolución de pantalla
El siguiente paso es verificar la configuración de resolución. Google TV puede cambiar automáticamente a la mejor resolución según la calidad de la transmisión. Sin embargo, puede ajustar la configuración de resolución en su Google TV según el plan de transmisión. Recomendamos esta solución especialmente si Netflix muestra una pantalla negra en su Google TV.
Paso 1: ve a Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de tu Google TV.
Paso 2: seleccione nuevamente el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
Paso 3: seleccione Pantalla y sonido.
Paso 4: seleccione Configuración de pantalla avanzada y verifique la resolución, el rango dinámico y el formato de color seleccionados para su televisor.
Puede ajustar estas configuraciones según su plan de Netflix.
Paso 5: Después de eso, abre Netflix en tu Google TV para comprobar si el problema está resuelto.
3. Forzar la detención y reiniciar Netflix
Una solución básica pero efectiva es forzar el cierre y reiniciar la aplicación Netflix en tu Google TV. Esto le dará a la aplicación un nuevo comienzo, especialmente si se ha estado ejecutando en segundo plano durante bastante tiempo.
Paso 1: Vaya a Configuración en la pantalla de inicio de Google TV.
Paso 2: seleccione nuevamente el ícono de Configuración.
Paso 3: desplácese hacia abajo y seleccione Aplicaciones.
Paso 4: selecciona la aplicación Netflix y ve a Forzar detención.
Paso 5: seleccione Aceptar para confirmar.
Paso 6: cierre Configuración y reinicie Netflix para verificar si el problema está resuelto.
4. Borrar la caché de la aplicación Netflix
El caché de la aplicación Netflix contiene toda la información sobre sus preferencias y datos de inicio de sesión. El caché de la aplicación ayuda a mejorar la experiencia dentro de la aplicación y carga datos rápidamente. Puedes intentar borrar el caché de la aplicación Netflix.
Paso 1: Vaya a Configuración en la pantalla de inicio de Google TV.
Paso 2: seleccione nuevamente el ícono de Configuración.
Paso 3: desplácese hacia abajo y seleccione Aplicaciones.
Paso 4: selecciona la aplicación Netflix y ve a Borrar caché.
Paso 5: Una vez hecho esto, reinicie Netflix, inicie sesión nuevamente en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.
5. Actualiza Netflix
Puedes actualizar e instalar una nueva versión de la aplicación Netflix en tu Google TV. Esto eliminará cualquier error que cause el problema de que Netflix se bloquee o deje de responder en Google TV.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Netflix en su Google TV.
Paso 2: seleccione Más detalles.
Paso 3: Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
Paso 4: Una vez hecho esto, abre la aplicación y comprueba si el problema está resuelto.
6. Actualice el sistema operativo Google TV
El último recurso es actualizar la versión del sistema operativo Google TV en su modelo. Puede haber un problema de software con la aplicación Netflix que esté causando este problema.
Paso 1: Vaya a Configuración en la pantalla de inicio de Google TV.
Paso 2: desplácese hacia abajo y seleccione Sistema.
Paso 3: seleccione Acerca de.
Paso 4: seleccione Actualización del sistema.
Paso 5: instale la actualización si hay alguna disponible y verifique si el problema está resuelto.
Ver Netflix en Google TV
Estas soluciones ayudarán a resolver el problema de que Netflix no funcione en su Google TV. Otro factor importante para que las aplicaciones de streaming funcionen correctamente son las buenas velocidades de Wi-Fi. Puede consultar nuestra publicación si su Google TV no se conecta a Wi-Fi .
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