La mejor parte del Amazon Fire TV Stick es que admite aplicaciones de las principales plataformas de transmisión. Entonces, si tiene una suscripción a Apple TV, puede obtener la aplicación oficial de Apple TV en Fire TV Stick y transmitir sus programas y películas favoritos. Sin embargo, la aplicación Apple TV puede producir problemas a veces o dejar de funcionar correctamente para impedirle disfrutar del contenido.
Si tiene problemas con la aplicación Apple TV en su Fire TV Stick, esta publicación lo ayudará presentando algunas soluciones funcionales para reparar la aplicación Apple TV que no funciona en Fire TV Stick. Tenga en cuenta que las soluciones se aplican a la aplicación Apple TV en todos los modelos de Fire TV Stick.
1. Verifique el estado de facturación de su cuenta Apple
Cuando su aplicación Apple TV no funciona en Fire TV Stick, debe comenzar verificando su estado de facturación. Es posible que el pago de tu suscripción a Apple TV+ no se haya procesado debido a problemas con tu método de pago actual. Por lo tanto, deberá echar un vistazo y solucionarlo con un iPhone, iPad o Mac.
Para iPhone y iPad
Los pasos para verificar el estado de facturación de la cuenta son casi los mismos en iPhone y iPad.
Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Paso 2: toca el nombre de tu perfil en la parte superior.
Paso 3: Seleccione Pago y Envío de la lista de opciones.
Paso 4: Cuando sus métodos de pago preferidos aparezcan en la pantalla, toque el que está causando problemas con el procesamiento de pagos.
Paso 5: seleccione Eliminar método de pago.
Si usa Apple Wallet, puede agregar fondos si tiene poco saldo.
Para Mac
Deberá utilizar Mac App Store para verificar o actualizar los métodos de pago.
Paso 1: presione Comando + barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba App Store y presione Retorno.
Paso 2: haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina inferior izquierda.
Paso 3: haga clic en Configuración de la cuenta en la parte superior.
Paso 4: inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
Paso 5: haga clic en Administrar pagos en el lado derecho de Detalles de la cuenta.
Paso 6: en la sección Administrar pago, haga clic en el método de pago que desea eliminar.
Paso 7: Desplácese hacia abajo para ver las opciones de Agregar método de pago o Agregar fondos a Apple Wallet si tiene un saldo bajo.
2. Compruebe si se ha excedido el límite del dispositivo Apple TV
Puedes disfrutar de contenido en streaming usando tu suscripción a Apple TV+ en hasta seis dispositivos simultáneamente. Entonces, si sus familiares o amigos están usando su cuenta, es posible que su cuenta haya alcanzado el límite de ese dispositivo. Puedes usar un iPhone, iPad o Mac para eliminar cualquier dispositivo.
Los pasos son los mismos para todas las plataformas.
Paso 1: abre la aplicación Configuración de tu iPhone.
Paso 2: toca el nombre de tu perfil en la parte superior.
Paso 3: desplácese hacia abajo para ver la lista completa de dispositivos conectados con su cuenta de Apple.
Paso 4: toca el dispositivo que deseas eliminar.
Paso 5: en la página Información del dispositivo, toque Eliminar cuenta.
3. Forzar la detención y reapertura de la aplicación Apple TV
Después de solucionar los problemas de facturación y el uso del dispositivo, ahora debes forzar la detención y volver a abrir la aplicación Apple TV en tu Fire TV Stick. Esto es como lo harías en tu teléfono iPhone o Android para darle un nuevo comienzo a una aplicación.
He aquí cómo hacerlo.
Paso 1: en la pantalla de inicio de Fire TV, seleccione los íconos de Configuración en el lado derecho.
Paso 2: seleccione Aplicaciones en el menú Configuración.
Paso 3: en el menú Aplicaciones, seleccione Administrar aplicaciones instaladas.
Paso 4: selecciona Apple TV.
Paso 5: seleccione Forzar detención de la lista de opciones.
Paso 6: regresa a la pantalla de inicio e intenta iniciar la aplicación Apple TV.
4. Borrar la caché de la aplicación Apple TV
La siguiente solución que puedes probar es borrar el caché de la aplicación del Apple TV. El caché de la aplicación contiene toda la información sobre el uso y las preferencias de su aplicación. Puede intentar borrar el caché de la aplicación para mejorar la estabilidad de la interfaz de Fire TV.
Paso 1: en la pantalla de inicio de Fire TV, seleccione los íconos de Configuración en el lado derecho.
Paso 2: seleccione Aplicaciones en el menú Configuración.
Paso 3: en el menú Aplicaciones, seleccione Administrar aplicaciones instaladas.
Paso 4: selecciona Apple TV.
Paso 5: seleccione Borrar caché de la lista de opciones.
Paso 6: regresa a la pantalla de inicio e intenta iniciar la aplicación Apple TV.
5. Actualiza la aplicación Apple TV
La solución es buscar una actualización de la aplicación Apple TV en su Fire TV Stick para permitir una experiencia sin errores. Si no has actualizado la aplicación desde hace bastante tiempo, deberías hacerlo ahora.
Paso 1: Vaya a la App Store en la pantalla de inicio de su Fire TV.
Paso 2: seleccione la pestaña Biblioteca de aplicaciones para ver todas las pestañas instaladas en su Fire TV Stick.
Paso 3: selecciona el ícono de la aplicación Apple TV.
Paso 4: seleccione Actualizar en el mensaje de la aplicación Apple TV.
Paso 5: seleccione Actualizar aplicación ahora.
Paso 6: Una vez que la aplicación esté actualizada, intenta abrirla para ver si el problema está resuelto.
6. Reinicia el Fire TV Stick
Una actualización de la aplicación debería resolver el problema. Pero si aún no puedes utilizar la aplicación Apple TV, te recomendamos reiniciar tu Fire TV Stick. Así es cómo.
Paso 1: Vaya a Configuración en la pantalla de inicio de su Fire TV Stick.
Paso 2: selecciona My Fire TV de la lista de opciones.
Paso 3: seleccione Reiniciar de la lista de opciones.
Después de que se reinicie su Fire TV Stick, abra la aplicación Apple TV para verificar si puede transmitir contenido fácilmente.
7. Actualice Fire OS en su Fire TV Stick
El último recurso para solucionar este problema es actualizar la versión de Fire OS en su Fire TV Stick. Esto eliminará cualquier falla o inconveniente que cause este problema con la aplicación Apple TV.
Paso 1: Dirígete al menú Configuración.
Paso 2: selecciona My Fire TV de la lista de opciones.
Paso 3: seleccione Acerca de de la lista de opciones.
Paso 4: seleccione Instalar actualización.
Paso 5: Una vez finalizada la instalación, intenta abrir la aplicación Apple TV.
Inicia la aplicaci��n Apple TV
Estas soluciones te ayudarán a solucionar problemas con la aplicación Apple TV en tu Fire TV Stick. También puede leer nuestras publicaciones que sugieren soluciones para arreglar que Fire TV Stick no cargue aplicaciones y arreglar No Signal en Fire TV Stick si tiene alguno de estos problemas.
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