Incluso con la feroz competencia de Microsoft Teams y Google Meet, Zoom continúa avanzando y sigue siendo la primera opción para la mayoría. Eso se debe en parte a la popularidad y facilidad de uso de Zoom y no a su confiabilidad. A veces, las llamadas de Zoom se atascan debido a un error de conexión y no podrá iniciar o unirse a una llamada de Zoom en curso. Siga leyendo para aprender cómo arreglar Zoom atascado al conectarse.
Al igual que cualquier aplicación, Zoom también enfrenta tiempos de inactividad e indignación ocasionales. Zoom que se atasca en la conexión también puede ser del lado de Zoom. En esta publicación, cubriremos todos los escenarios posibles y solucionaremos el problema de Zoom por usted.
1. Verifique la conexión a Internet
Sabemos que es una solución básica, y debes haberlo comprobado. Aún así, siempre es recomendable verificar su conexión a Internet antes de una reunión importante de Zoom, especialmente cuando planea usar una cámara web de alta resolución con fondos de Zoom durante largas videollamadas .
Necesitará una conexión a Internet de alta velocidad para una experiencia impecable. De lo contrario, terminará con el estado de conexión en la aplicación.
Abra la aplicación Configuración en Windows 10, vaya a Red e Internet y asegúrese de que el estado de la red diga "Está conectado a Internet".
Además, intente usar servicios como Speedtest o Fast.com y asegúrese de que la velocidad de Internet sea de dos dígitos.
Si está conectado a una frecuencia Wi-Fi de 2,4 GHz, cambie a una de 5,0 GHz y disfrute de velocidades más rápidas.
2. Ejecute el Solucionador de problemas de Internet
¿Funcionan bien los otros dispositivos en la misma conexión Wi-Fi? En ese caso, debe solucionar los problemas de conexión a Internet en su computadora para resolver el problema de Zoom atascado en la conexión. Aquí está cómo hacerlo.
Paso 1: abra la Configuración de Windows 10 y vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales.
Paso 2: Seleccione Conexiones a Internet y ejecute el solucionador de problemas.
Deje que Windows encuentre y resuelva cualquier problema relacionado con la red.
3. Verifique los servidores de Zoom
Antes de pasar a las soluciones avanzadas, debe consultar los servidores de Zoom. Si los servicios de Zoom están teniendo un día difícil, no superará los errores de conexión sin importar el truco que intente.
Ve al sitio web oficial de Zoom . La empresa enumera el estado de sus servidores. Asegúrese de que todos muestren el estado Operativo . También puede ir a Downdetector y buscar Zoom. Si nota un gran pico de indignación informado por otros usuarios, indica que Zoom enfrenta problemas de su lado.
Espere a que la empresa resuelva el problema y siga las actualizaciones en los canales de las redes sociales.
4. Deshabilitar VPN
Por razones regulatorias, Zoom está prohibido en varios países, como Irán, Siria y Corea del Norte. Si está utilizando una VPN en su PC con Windows, desactívela temporalmente.
Vaya a Configuración de Windows (use las teclas Windows + I) y navegue hasta Red e Internet > VPN y elimine los perfiles de VPN de la computadora.
5. Desactivar cortafuegos
Asegúrese de que la aplicación Zoom pueda eludir el Firewall en su computadora para usar la conectividad a Internet.
En Windows, vaya a Firewall de Windows Defender > Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows Defender > ubique la aplicación Zoom y confirme que está permitida en su firewall.
6. Borrar caché temporal
Con el tiempo, Windows recopila un caché temporal en segundo plano para acelerar las tareas frecuentes en la computadora. Estos archivos de caché pueden corromperse y provocar interferencias con otras aplicaciones como Zoom.
Debe eliminar esos archivos temporales de Internet y de caché innecesarios del sistema. Para eso, siga los pasos a continuación.
Paso 1: presione la tecla de Windows y busque Liberador de espacio en disco.
Paso 2: Presiona la tecla Enter y abre la aplicación.
Paso 3: Seleccione la unidad C: de la lista.
Paso 4: compruebe los archivos temporales de Internet y los archivos de caché de la lista.
Paso 5: Haga clic en Limpiar archivos del sistema en la parte inferior y presione Aceptar.
Reinicie la computadora e intente usar Zoom nuevamente.
7. Suspender temporalmente las actividades en segundo plano
Como mencionamos anteriormente, Zoom requiere una buena velocidad de Internet en la computadora para funcionar correctamente. Si hay otras aplicaciones o pestañas del navegador que utilizan el ancho de banda de Internet, considere pausar esas actividades.
¿Intenta descargar alguna aplicación o juego grande durante la sesión de Zoom? Detén eso también. Asegúrese de que Zoom tenga todos los recursos disponibles para funcionar correctamente durante sesiones grandes.
8. Vuelva a instalar la aplicación Zoom
¿Ninguno de los trucos anteriores te funciona? Es hora de dar un paso extremo y desinstalar Zoom de la computadora.
Puede ir a Configuración de Windows 10 y navegar a Aplicaciones > Aplicaciones y características. Luego, desplácese hacia abajo hasta la aplicación Zoom y presione el botón Desinstalar.
Ahora vaya al sitio web oficial de Zoom e instale la copia nueva en su PC.
Disfruta de sesiones de Zoom impecables
Zoom sigue siendo nuestra principal recomendación para sus necesidades de videollamadas. Sin embargo, problemas como que Zoom se atasca al conectarse pueden llevarlo a buscar alternativas . Entonces, antes de suscribirse a cualquier servicio, use los trucos anteriores, solucione el problema y comience los preparativos para su próxima reunión.
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