Todo el punto de la comunicación gira en torno a conversar. Si organizó o se unió a una reunión de Zoom desde su teléfono inteligente Android pero no puede escuchar lo que dicen los participantes, anula el propósito completo de la reunión. Para ayudarlo con eso, enumeraremos nueve (9) soluciones para usar cuando el audio o el sonido de la aplicación Zoom no funciona en su dispositivo Android.
Zoom puede encontrar problemas de sonido en su dispositivo Android si accidentalmente silenció el altavoz de su teléfono o deshabilitó el altavoz en la aplicación. Además, el perfil de sonido del teléfono configurado en Silencio o Vibrar también podría alterar la funcionalidad de audio de la aplicación. Esas son las razones más comunes que causan la interrupción.
Otras veces, es solo la aplicación Zoom (o su teléfono) la que se está portando mal. Dicho esto, pasemos a las soluciones.
1. Reiniciar teléfono
Reiniciar su teléfono también podría ayudar a solucionar todas las posibles fallas y problemas temporales que podrían estar impidiendo que la aplicación Zoom acceda a la configuración y los perfiles de sonido.
2. Habilitar altavoz
Si está organizando una reunión de Zoom en su dispositivo Android pero no escucha a otros participantes, asegúrese de no silenciar la salida del altavoz de la aplicación. En la esquina superior derecha de la ventana de la reunión, verifique que no haya una x a la derecha del icono del orador; esto significa que el orador se ha desactivado para esa reunión.
Para volver a habilitar el altavoz, toque el ícono y ahora debería escuchar a otros participantes.
Altavoz de zoom deshabilitado
Altavoz de zoom habilitado
3. Verifique el volumen del dispositivo
Otra verificación que desea ejecutar si el audio o el sonido de Zoom no funciona cuando está en una reunión es confirmar que su dispositivo no está silenciado. Es posible que tú (o tal vez otra persona) hayas bajado accidentalmente el volumen de tu teléfono. Si este es el caso, Zoom audio no funcionará.
Para solucionar esto, toque el botón para subir o bajar el volumen en su teléfono para verificar el nivel de volumen. Si el volumen de su dispositivo está en el nivel/porcentaje más bajo, toque el botón para subir el volumen o mueva el control deslizante hacia arriba para subir el volumen.
4. Verifique el volumen de llamadas entrantes
Si aumentar o desactivar el volumen de su teléfono no hace que el audio o el sonido de Zoom vuelvan a funcionar, lo siguiente que debe verificar es el volumen de llamada entrante de su dispositivo. Eso es diferente del control de volumen regular de Android en todo el sistema. Si no puede escuchar nada ni a nadie durante una reunión de Zoom, especialmente una reunión de acceso telefónico, verifique que el volumen de la llamada entrante de su teléfono no esté bajo o silenciado. Así es cómo.
Paso 1: Inicie el menú de configuración de Android.
Paso 2: Selecciona Sonido.
Paso 3: revisa la sección Volumen de llamadas. Si está bajo o silenciado, mueva el control deslizante hacia la derecha para aumentar el volumen de llamadas entrantes de su teléfono.
Ahora regrese a su llamada de Zoom y verifique si puede escuchar el audio de otros participantes. Si el sonido de la aplicación aún no funciona, continúe con la siguiente solución.
5. Cambiar perfil de sonido
Para dispositivos con Zoom audio o problemas de sonido, la compañía recomienda que verifique y cambie su perfil de audio/sonido. Tener su dispositivo en el modo Vibrar, Silencio o No molestar, por ejemplo, podría interferir con el audio de Zoom, incluso si el altavoz está encendido dentro de la aplicación.
Para cambiar el perfil de sonido en su teléfono inteligente Android, siga los pasos a continuación.
Paso 1: toca el botón para subir o bajar el volumen para abrir el control deslizante de volumen.
Paso 2: toque el ícono Silencio (una campana cruzada) o el ícono Vibrar (un teléfono con dos líneas a los lados) en la parte superior del control deslizante de volumen para cambiar el perfil de sonido a Timbre (un ícono de campana normal).
Perfil de sonido: Silencioso. Toque el icono para cambiar.
Perfil de sonido: Vibrar. Toque el icono para cambiar.
Con el perfil de sonido de su teléfono configurado para sonar, verifique si el audio/sonido de Zoom ahora funciona.
Perfil de sonido: Anillo.
6. Usar dispositivo de audio alternativo
Intente conectar su teléfono a un auricular (con cable o inalámbrico) y verifique si el audio de Zoom funciona. Si es así, desconecte los auriculares de su dispositivo e intente usar Zoom a través del altavoz de su teléfono nuevamente. Si el altavoz o los auriculares no pueden emitir ningún sonido, continúe con la siguiente solución.
7. Aplicación de detención forzada
Cuando tiene problemas con el audio/sonido en la aplicación Zoom en su dispositivo Android, es posible que la aplicación Zoom no funcione correctamente, haya dejado de responder a ciertos comandos o esté atascada. Forzar la detención de la aplicación y reiniciarla podría ayudar a restaurarla a la normalidad. Inicie el menú de configuración de su teléfono y navegue hasta Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > Zoom y toque el ícono Forzar detención. Haga clic en el icono Abrir después para reiniciar la aplicación.
Si la aplicación aún tiene problemas de sonido después de hacer eso, proceda a borrar su caché. Vea el método #6 a continuación.
8. Borrar caché de aplicaciones
Esto también podría ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda estar experimentando su aplicación Zoom . Para hacer esto en su teléfono Android, abra el menú Configuración y vaya a Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > Zoom > Almacenamiento y caché y toque el ícono Borrar caché.
Inicie Zoom después de hacer eso y verifique si el altavoz ahora funciona con la aplicación. Si el problema persiste, intente la siguiente solución a continuación.
9. Actualizar Zoom
Otra cosa que desea hacer cuando ciertas funciones de Zoom no funcionan correctamente es asegurarse de tener la última versión de la aplicación en su dispositivo. El problema de sonido que está experimentando podría deberse a un error presente en la versión de la aplicación que está ejecutando. Inicie Play Store en su teléfono, busque Zoom y toque el botón Actualizar.
Sube los altavoces
Como se mencionó anteriormente, varios factores podrían causar problemas de sonido y audio en la aplicación Zoom para Android. Independientemente del origen del problema, los métodos de solución de problemas enumerados anteriormente deberían ayudarlo a volver a poner las cosas en orden. Y si aún no puede comunicarse en una reunión de Zoom, quizás porque otros participantes no pueden escucharlo, hemos enumerado otras soluciones de problemas de audio de Zoom .
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