Cuando hace clic en un hipervínculo en Outlook, a veces puede aparecer una alerta extraña que le informa que “ Las políticas de su organización nos impiden completar esta acción por usted. Para obtener más información, comuníquese con su mesa de ayuda. ”
La parte más confusa es que esta alerta a veces puede aparecer en equipos que no forman parte de un dominio. Obviamente, no hay una mesa de ayuda a la que pueda contactar para ayudarlo a resolver el problema. Si recibe estos mensajes en la aplicación independiente de Outlook, cambie a la aplicación web y compruebe si el problema persiste o viceversa. Luego, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución: las políticas de su organización nos impiden completar esta acción
Establecer Edge como su navegador predeterminado
Intente configurar Edge como su navegador predeterminado y compruebe si sigue recibiendo el mismo mensaje.
Si usa Windows 11, puede navegar directamente a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Microsoft Edge . Luego, seleccione los tipos de archivos o tipos de enlaces que desea que Edge abra de forma predeterminada.
Modifique la entrada HKEY CLASSES ROOT.html
Si la subclave HTML de la entrada HKEY CLASSES ROOT no está establecida en htmlfile , Outlook puede tener problemas para abrir hipervínculos. Para solucionar el problema, modifique su Registro y configure htmlfile como el valor de cadena predeterminado.
En otras palabras, debe tener la siguiente
configuración HKEY_CLASSES_ROOT\.html:
A veces, en lugar de "archivo html", puede tener "FirefoxHTML" u otras entradas incorrectas. Edite la entrada incorrecta y reemplácela con "htmlfile".
Importar la clave de archivo HTML desde otra computadora
Antes de realizar cualquier cambio en el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su computadora . Si ocurriera algo inesperado, podrá restaurar sus datos utilizando la carpeta de copia de seguridad.
Pídale a un amigo o colega cuya cuenta de Outlook funcione correctamente que le envíe una copia de su carpeta HTMLFile para usar este método de resolución de problemas. Esto es lo que deben hacer para exportar la carpeta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
Una vez que reciba el archivo, guárdelo en su escritorio. Luego, haga doble clic en él para agregar la información que contiene al Registro de su computadora. Compruebe si Outlook puede abrir hipervínculos ahora.
Conclusión
Si las políticas de su organización impiden que Outlook complete la acción, configure Edge como su navegador predeterminado. Luego, abra el Editor del Registro y establezca el valor de la entrada HKEY_CLASSES_ROOT.html en htmlfile. Si el problema persiste, importe la carpeta HTMLFile desde otra computadora.
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