Cuando se trata de empresas multinacionales, obtener una clave de licencia para cientos o incluso miles de PC puede resultar bastante caro. Esto es algo que también se aplica a las licencias de herramientas colaborativas .
Es por eso que un programa que es gratuito, como Microsoft Teams , puede ser una gran opción. Esta ingeniosa herramienta de colaboración viene incluida con Microsoft Office Suite , pero también puede obtenerla como una descarga independiente sin cargo.
Sin embargo, este programa todavía es propenso a problemas ocasionales. Por ejemplo, algunos usuarios han informado que recibieron un código de error caa20004 durante el proceso de inicio de sesión por primera vez.
Dependiendo de la configuración de los GPO de toda la empresa , este problema puede ser bastante frecuente. Siendo ese el caso, hemos creado esta guía paso a paso que le mostrará exactamente qué hacer para evitar este problema.
¿Qué causa el código de error caa20004 de MS Teams?
Cualquier aplicación que dependa de Azure Active Directory, como Microsoft Teams, usa una ruta optimizada para el proceso de inicio de sesión por primera vez para iniciar sesión. Lo hace con los extremos de autenticación de WS-Trust Kerberos de ADFS.
Si su primer intento de inicio de sesión no tiene éxito, como en el caso anterior, el cliente intentará realizar una sesión de inicio de sesión interactiva que se presenta como un cuadro de diálogo del navegador web.
Sin embargo, los nuevos clientes de Office y ADAL probarán primero solo la versión WS-Trust 1.3 del punto final para la autenticación integrada de Windows. El único problema con esto es que la función no está habilitada de forma predeterminada.
¿Cómo soluciono el código de error caa20004 de MS Teams?
Habilite WS-Trust 1.3 para el SSO del cliente de escritorio en el servidor ADFS onprem que tiene una configuración federada con el inquilino de Azure AD ejecutando el siguiente comando.
También debe habilitar formularios y autenticación de Windows (WIA) en sus políticas de autenticación global.
Si sigue estos pasos, ya no debería recibir un código de error caa20004 al intentar iniciar sesión en Microsoft Teams.
Nota: Como puede imaginar, estos pasos son algo que solo el administrador de TI puede seguir. Como tal, si usted y sus colegas encuentran este error, como su administrador de TI, siga los pasos descritos anteriormente.
Si conoce otra forma de resolver este problema, compártalo en la sección de comentarios a continuación para que otros usuarios también puedan probarlo.
Tenga en cuenta que las credenciales de Windows que usa para iniciar sesión no deben ser diferentes de sus credenciales de Office 365.
La autenticación moderna es un método de autenticación que incluye SSO (inicio de sesión único) mediante el cual Microsoft Teams detecta que ya ingresó sus credenciales en otra aplicación y no requiere que las ingrese nuevamente. De esta manera, ya no necesitará ingresar su correo electrónico y contraseña cuando inicie una nueva sesión de Microsoft Teams.
El código de estado de los errores de inicio de sesión de Microsoft Teams proporciona información adicional para que los administradores de TI diagnostiquen el problema. Según el código de estado, sabrán qué procedimientos de resolución de problemas utilizar primero.
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Preguntas frecuentes
Estas son cuatro de las causas más comunes que le impiden iniciar sesión en Microsoft Teams:
La autenticación moderna es un método de autenticación que incluye SSO (inicio de sesión único) mediante el cual Microsoft Teams detecta que ya ingresó sus credenciales en otra aplicación y no requiere que las ingrese nuevamente.
El código de estado de los errores de inicio de sesión de Microsoft Teams proporciona información adicional para que los administradores de TI diagnostiquen el problema. Según el código de estado, sabrán qué procedimientos de resolución de problemas utilizar primero.
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