El Roku es una excelente solución de transmisión de video, pero algunos usuarios han experimentado problemas en los que se congela de vez en cuando o se reinicia solo. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.
1. Actualización de software
Asegúrese de tener el mejor y más reciente software para su dispositivo.
2. Reiniciar
A veces, un buen reinicio es todo lo que necesitas.
3. Reemplace el cable HDMI
Algunos cables HDMI pueden causar problemas. Pruebe con otro cable HDMI. Si tiene más de un puerto HDMI en su televisor, también puede probar el otro puerto. Puede parecer extraño, pero en realidad funciona en algunos casos, especialmente si tienes un televisor Vizio.
4. Verifique la fuente de alimentación
Asegúrese de estar utilizando la fuente de alimentación original prevista para su Roku. Es posible que los adaptadores que no sean originales no funcionen y causen estos problemas de reinicio.
También asegúrese de que esté enchufado a un tomacorriente de pared. No intente encenderlo a través de USB si tiene problemas de reinicio. Indica que el puerto USB no está enviando suficiente energía al Roku.
Intente usar una fuente de alimentación de pared Roku genuina en su lugar.
5. Restablecimiento de fábrica
Intente comenzar de nuevo realizando un restablecimiento de fábrica en el Roku. Puede realizar un restablecimiento de fábrica de dos maneras.
Opción de restablecimiento de fábrica 1
Opción de restablecimiento de fábrica 2
6. Póngase en contacto con el soporte
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió sus problemas de congelación y reinicio, es posible que desee comunicarse con Roku para obtener asistencia. Me pondría en contacto con el soporte de Roku para ver qué aconsejan.
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