Cuando hace clic en el botón "Apagar", espera que su computadora se apague por completo. Desafortunadamente, eso no siempre sucede. La pantalla puede volverse negra en casos excepcionales, pero los ventiladores y la placa base siguen funcionando. Veamos qué puedes hacer para resolver rápidamente el problema.
Solución: Windows se apaga, pero la PC permanece encendida
Forzar el apagado de su PC
Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos y verifique si nota algún cambio. Además, presione la tecla Shift y luego apague su máquina. Si su máquina todavía está encendida, desconecte el cable de alimentación. Si está utilizando una computadora portátil, retire la batería y espere un minuto antes de volver a insertarla y encender su dispositivo.
Por supuesto, estas son solo soluciones de curita. Vaya a los siguientes pasos para resolver el problema a largo plazo.
Ejecute el Solucionador de problemas de energía
Las computadoras con Windows tienen un solucionador de problemas de energía incorporado que puede usar para corregir automáticamente problemas generales relacionados con la configuración de energía y suspensión.
Vaya a Configuración , seleccione Sistema , vaya a Solucionar problemas y luego desplácese hacia abajo hasta Otros solucionadores de problemas . Localice y ejecute el Solucionador de problemas de energía .
Deshabilitar inicio rápido
Fast Startup es una opción de energía que pone su computadora en un estado de hibernación en lugar de un apagado completo. En otras palabras, su máquina no se apagará por completo. El problema es que esta opción está habilitada de forma predeterminada si su computadora lo admite. Eso podría explicar por qué su máquina no se apaga por completo.
Así es como puede deshabilitar el inicio rápido:
Guarde la configuración, reinicie su máquina y luego apáguela. Compruebe si su computadora se apaga por completo.
Vuelva a instalar sus controladores
Los controladores dañados, desactualizados o faltantes pueden causar varios fallos y problemas en su computadora, incluidos problemas de apagado. A menudo, su controlador de video es el culpable. Intente desinstalar y reinstalar su controlador de gráficos. No se limite a actualizarlo; necesitas desinstalarlo y reinstalarlo.
Compruebe si hay un signo de exclamación junto a otros controladores. Esto indica que los controladores respectivos están defectuosos. Debe actualizarlos o reinstalarlos para resolver el problema.
Deshabilitar la administración de energía para dispositivos USB
Intente deshabilitar la administración de energía para todos sus dispositivos USB y verifique si esta solución funciona.
Actualizar BIOS/UEFI
Si nada funciona, actualice el BIOS a la última versión y verifique si esta solución resuelve sus problemas de apagado.
Vaya al sitio web del fabricante de su computadora. Luego, descargue la última versión de BIOS o UEFI para su dispositivo y cópiela en una unidad flash USB. Reinicie su máquina, ingrese al menú BIOS/UEFI e instale la última versión de BIOS/UEFI.
Los pasos a seguir para actualizar BIOS pueden variar según su fabricante. Para obtener más información e instrucciones paso a paso, vaya a la página de soporte del fabricante de su computadora.
Conclusión
Si su computadora no se apaga por completo, presione el botón de Encendido para obligarla a apagarse y desconecte el cable de alimentación. Luego, ejecute el solucionador de problemas de energía y deshabilite el inicio rápido. Además, desinstale y vuelva a instalar los controladores de gráficos. Si el problema persiste, deshabilite la administración de energía para todos los dispositivos USB y actualice el BIOS.
¿Estas soluciones le resolvieron el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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