Solucionar problemas de conexión y códigos de error de Zoom Meeting

• Zoom es líder en comunicación de video empresarial moderna y ofrece una plataforma de videoconferencia de plataforma en la nube fácil y confiable.
• En este artículo, exploramos las razones y las soluciones para los errores más comunes de Zoom Meeting.
• Esto incluye ajustar la configuración de su antivirus o incluso verificar su conectividad a Internet.
• Por último, también hablaremos de una alternativa de Zoom que deberías probar.

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Zoom es un popular servicio de videoconferencia que ofrece aplicaciones web, de escritorio y móviles. Miles de personas confían en Zoom Meeting todos los días para asistir a reuniones de forma remota. Sin embargo, en ocasiones, los usuarios pueden experimentar problemas de conexión de Zoom Meeting al intentar acceder al servicio.

Los problemas de conexión de Zoom Meeting suelen ir seguidos de un código de error, lo que facilita el diagnóstico del problema. Algunos de los códigos de error de Zoom Meeting más comunes son:

• Código de error de zoom 5000/3/4
• Código de error de zoom 10410/2/3/4/5/6
• Código de error de zoom 104110/11/12/14/15/16/17/18

Los problemas de conexión de la reunión de Zoom generalmente se atribuyen a problemas de red o software de seguridad que bloquea la conexión.

En este artículo, hemos enumerado un par de correcciones para ayudarlo a solucionar problemas de conexión y códigos de error de Zoom Meeting.

¿Cómo soluciono los problemas de conexión y los códigos de error de las reuniones de Zoom?

1. Verifique su firewall y proxy

1.1 Deshabilitar el Firewall de Windows Defender 

1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad.
3. Seleccione Seguridad de Windows.
4. En Áreas de protección, haga clic en Cortafuegos y protección de red.
5. Haga clic en su red activa .
6. Apague el Firewall de Windows Defender activando el interruptor.
7. Haga clic en Sí cuando se lo solicite UAC.

1.2 Deshabilitar el firewall de terceros

1. Inicie su aplicación de firewall o antivirus de terceros.
2. Vaya a la configuración del cortafuegos .
3. Apague el firewall temporalmente.

Si deshabilitar el firewall le ayuda a resolver el problema de conexión de la reunión de Zoom, comuníquese con un administrador de red para verificar la configuración de su firewall y proxy.

Si es el administrador de la red, intente reconfigurar el firewall de la red con los puertos y destinos correctos. Puede obtener más información sobre cómo configurar el firewall de red para Zoom aquí .

¿Atascado con Zoom no está configurado para este error de cuenta? ¡Así es como lo arreglamos!

2. Utilice un servicio alternativo a Zoom

Zoom no es el único servicio de este tipo y, si bien es muy popular, hay muchas alternativas en el mercado, algunas de las cuales podrían decirse que son mejores.

Un ejemplo es Pexip, un servicio en línea que se enfoca en videoconferencias de alta calidad, herramientas de soporte como Microsoft Teams, Google Hangouts Meet o Skype for Business.

Y no olvide que se supone que las videoconferencias son solo entre usted y los demás participantes, y eso es algo que Pexip admite, con estándares de seguridad mejorados.

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3. Deshabilite su software antivirus

1. Haga clic con el botón derecho en el icono del antivirus en la barra de tareas.
2. Si está utilizando Avast, vaya a Avast Shields Control.
3. Seleccione Desactivar durante 1 hora.
4. Los pasos para desactivar el antivirus pueden variar según el software.

A veces, la solución antivirus instalada en su computadora puede bloquear las conexiones salientes de una aplicación de terceros. Para solucionar el problema, desactive su antivirus temporalmente, inicie el cliente Zoom y verifique si la conexión se realiza.

Si el problema se resuelve con el antivirus desactivado, intente agregar el cliente Zoom a la lista blanca o aplicaciones confiables.

3.1 Agregar Zoom a aplicaciones confiables (Kaspersky)

1. Inicie Kaspersky.
2. Abra la pestaña Configuración .
3. Vaya a Protección antivirus y seleccione Antivirus web.
4. En Nivel de seguridad, haga clic en Configuración.
5. Haga clic en el botón Agregar .
6. Ingrese Zoom.us y haga clic en Aceptar.

Una vez hecho esto, habilite su antivirus nuevamente y verifique si el problema de falla de conexión de red de la reunión de Zoom está resuelto.

4. Verifique que su ISP no tenga problemas de conexión.

1. Si el problema persiste, consulte con su proveedor de servicios de Internet por problemas de conexión.
2. Además, consulte con su ISP si puede conectarse al servicio Zoom.

Puede solucionar los problemas de conexión y los códigos de error de Zoom Meeting siguiendo los pasos de este artículo. Asegúrese de comunicarse con el administrador de la red si necesita realizar cambios en la configuración del servidor de seguridad o del proxy.

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Preguntas frecuentes

• ¿Cómo configuro una reunión gratuita de Zoom?

  Simplemente descargue e instale Zoom y luego siga el asistente del tutorial. Esto hace que sea fácil de usar, como todos los demás programas de VoIP incluidos en esta lista .

• ¿Por qué no puedo conectarme a Zoom?

  Si la aplicación Zoom muestra un error de conexión o de red, inténtelo de nuevo con el mensaje, verifique su conexión de red. Otras razones para la conexión de Zoom pueden ser problemas con la configuración del firewall de la red o la puerta de enlace de seguridad web que bloquea la conexión.

• ¿En qué plataformas está disponible Zoom?

  Zoom está disponible actualmente en Windows, Android e iOS, lo que la convierte en una de las herramientas de colaboración más versátiles del mercado .