Si posee una impresora HP, definitivamente debería obtener una suscripción a HP Ink, especialmente si imprime cientos de páginas cada mes. Esta suscripción incluye tinta o tóner, entrega gratuita y reciclaje prepago. HP controla los niveles de tinta o tóner a través de la aplicación HP Smart y envía cartuchos nuevos antes de que los necesite. De esta manera, nunca se quedará sin tinta.
Pero a veces, puede aparecer un extraño mensaje de error en la pantalla que le impide finalizar su suscripción a HP Ink. Espere 30 segundos, vuelva a intentarlo y compruebe si nota algún cambio. Si el problema persiste, siga los pasos a continuación.
Corrección: No se puede finalizar la suscripción de tinta HP
Use un navegador para finalizar la suscripción
La mejor manera de administrar su impresora HP es a través de la aplicación HP Smart. Si recibe este mensaje de error cuando usa la aplicación HP Smart, abra una nueva pestaña del navegador y vaya a la página de HP Instant Ink . Inicie sesión en su cuenta de HP y verifique si puede activar la suscripción en línea.
Actualice el firmware de su impresora
Asegúrese de actualizar el firmware de su impresora a la última versión. Vaya a la página de soporte de HP e identifique su modelo de impresora. Luego, descargue e instale la última versión del firmware de la impresora.
Las impresoras a veces se almacenan durante meses antes de venderse. Lo más probable es que el firmware esté desactualizado. Esto puede generar varios problemas, incluido el hecho de no poder finalizar su suscripción a HP Ink. Su impresora debería instalar automáticamente las últimas actualizaciones cuando se conecta a Wi-Fi. Eso no siempre sucede, lo que significa que deberá instalar manualmente el último firmware de la impresora.
Asegúrese de que su impresora y cartucho sean compatibles con la tinta HP
Asegúrese de que su impresora sea compatible con HP Ink . La mayoría de las impresoras HP fabricadas en los últimos 5 años que admiten Wi-Fi son aptas para HP Ink. Si está utilizando una impresora antigua, tal vez sea el momento de actualizar a las últimas impresoras compatibles con HP Ink.
Además, asegúrese de que su tinta sea compatible con HP Instant Ink. Se admiten los siguientes cartuchos de tinta y tóner:
Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de HP para obtener más ayuda. Tal vez el servicio no esté disponible temporalmente.
Conclusión
Si no puede finalizar su suscripción a HP Ink, espere 30 segundos y luego use un navegador para activar su suscripción. Luego, actualice el firmware de su impresora a la última versión. Además, asegúrese de que su impresora y sus cartuchos sean compatibles con HP Ink. Si nada funciona, comuníquese con el Soporte de HP.
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