¿El Asistente de Google no funciona? 13 cosas para probar

¿El Asistente de Google no funciona cuando dices "OK Google"? Desafortunadamente, hay muchas cosas que pueden hacer que el Asistente de Google deje de funcionar.

En este artículo, cubriremos 13 correcciones que tienen más probabilidades de hacer que su Asistente de Google vuelva a funcionar. Comenzaremos con las soluciones más simples y continuaremos con las soluciones más detalladas, así que comience desde arriba y continúe hacia abajo.

1. Reinicie su dispositivo

El consejo técnico más común es "apagarlo y volverlo a encender". A veces, un reinicio básico puede borrar los errores y hacer que el Asistente de Google vuelva a funcionar. Para reiniciar su dispositivo Android, mantenga presionado el botón de encendido hasta por 10 segundos y luego toque Reiniciar.

2. Comprueba si los servicios de Google están caídos

Aunque es raro, es posible que los servicios de Google o Google Home estén caídos. Si este es el caso, no tiene más remedio que esperar a que los servicios vuelvan a estar activos.

Para verificar si los servicios de Google están inactivos, consulte la página de DownDetector para Google y Google Home . También puede consultar las páginas oficiales de redes sociales de Google (como su Twitter ) para conocer las actualizaciones recientes sobre su estado en vivo.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible con el Asistente de Google

Muchos teléfonos Android más antiguos no son compatibles con el Asistente de Google, así que verifique que su dispositivo móvil sea compatible.

Requisitos de compatibilidad para el Asistente de Google:

• Android versión 5.0 con al menos 1 GB de memoria o versión 6.0 o superior con al menos 1,5 GB de memoria
• Aplicación de Google versión 6.13 o superior
• La resolución de la pantalla debe ser de al menos 720p
• El Asistente de Google debe ser compatible con el idioma de su dispositivo (consulte los idiomas compatibles con Google )

4. Verifique su conexión a Internet

El Asistente de Google requiere una conexión a Internet para funcionar. Esto significa que su dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi o a datos móviles para que funcione.

Para verificar su Internet, abra una aplicación de navegador web e intente cargar una página. Si no se carga, tendrás que intentar solucionar el problema de tu conexión a Internet .

Nota: si usa un servicio VPN , desconéctelo momentáneamente y vea si funciona el Asistente de Google. Debido a que el Asistente de Google requiere Internet para funcionar, ocasionalmente las VPN pueden causar problemas con su funcionalidad.

5. Revisa tu micrófono

Un problema obvio pero que a menudo se pasa por alto es que su micrófono está desactivado o ha dejado de funcionar. Sin un micrófono, el Asistente de Google obviamente no podrá escuchar sus comandos de voz.

Para verificar esto, intente llamar a alguien o grabe un video de usted mismo hablando. Si no se graba ningún sonido, es probable que haya un problema con su micrófono.

Si este es el caso, es poco probable que pueda repararlo usted mismo y es posible que deba considerar enviarlo al fabricante para que lo repare.

6. Habilitar el Asistente de Google

Una causa común de los problemas con el Asistente de Google es que se deshabilitó accidentalmente en la configuración de su dispositivo. Para volver a habilitar el Asistente de Google:

1. Abre Configuración .
2. Toca Google .

1. Presiona Configuración para aplicaciones de Google .

1. Selecciona Búsqueda, Asistente y Voz .

1. Presiona Asistente de Google .

1. Toca Hey Google y Voice Match .

1. Activa Oye Google .

7. Comprobar permisos

Para funcionar correctamente, el Asistente de Google debe tener varios permisos en la configuración de su dispositivo. Para asegurarse de que el Asistente de Google tenga los permisos correctos:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Aplicaciones .

1. Desplácese hacia abajo y toque Google .

1. Toca Permisos .

1. Activar todos los permisos.

8. Verifique la configuración de su idioma

Como mencionamos anteriormente, la aplicación Asistente de Google solo funciona con idiomas específicos. El idioma disponible se puede encontrar en la página de soporte de Google .

Para verificar su idioma actual en la configuración del Asistente de Google:

1. Abre la aplicación de Google .
2. Seleccione Configuración para Google Apps .

1. Presiona Búsqueda , Asistente y Voz .

1. Presiona Voz .

1. Seleccione Idiomas .

1. Elija el idioma que le gustaría usar y toque Guardar .

Nota: actualmente, la compatibilidad con el idioma inglés de Google es mucho más funcional que algunas de las otras opciones de idioma. Así que tenga en cuenta que si usa un idioma diferente, el reconocimiento de voz del Asistente de Google puede no ser satisfactorio.

9. Buscar actualizaciones

Si no está utilizando la última versión del Asistente de Google (o las aplicaciones que la utilizan), es posible que experimente problemas de compatibilidad que provoquen que el Asistente deje de funcionar.

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación de Google:

1. Abre Google Play Store .
2. Busca la aplicación de Google .
3. Compruebe si hay una opción para Actualizar en lugar de desinstalar. Si lo hay, toque Actualizar y espere a que se complete el proceso.

1. Repite este proceso con el Asistente de Google .

Si usa Google Nest, sus dispositivos Asistente se actualizan a través de la aplicación Google Home , así que asegúrese de seguir este proceso también para esto.

Nota: también es una buena idea verificar si hay actualizaciones para su dispositivo yendo a Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones . Estos no solo pueden solucionar los problemas de compatibilidad, sino que también brindan actualizaciones de seguridad que son importantes para proteger sus datos en línea.

10. Desinstalar cualquier otro asistente de voz

Otros asistentes de voz, incluidos Bixby de Samsung o Alexa de Amazon, podrían interferir con el Asistente de Google, ya que todos están tratando de trabajar de manera efectiva uno encima del otro.

Para eliminar esta posible interferencia y verificar si está causando el problema con el Asistente de Google, es conveniente deshabilitar o eliminar estos otros asistentes por completo.

Para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración .
2. Presiona Aplicaciones .

1. Desplácese e intente encontrar otros asistentes de voz.

1. Toque Deshabilitar o Desinstalar para evitar que se ejecuten en segundo plano.

11. Limpia la caché del Asistente de Google

Con muchas fallas de software, borrar los datos de la aplicación y los archivos de caché a menudo puede solucionar el problema. Para borrar el caché de la aplicación de Google:

1. Abre Configuración .
2. Seleccione Aplicaciones .

1. Toca Google .

1. Presiona Almacenamiento .

1. Desplácese hacia abajo y toque Borrar caché y luego Administrar almacenamiento .

1. Toca Borrar todos los datos .

1. Pulse Aceptar .

12. Vuelva a entrenar el modelo de voz del Asistente de Google

Si el Asistente de Google tiene problemas para reconocer su voz, volver a entrenar el modelo de voz puede resolver el problema. Si el Asistente de Google no responde desde la pantalla de bloqueo, esta puede ser la razón.

Para volver a entrenar el modelo de voz del Asistente de Google:

1. Abre Configuración .
2. Toca Google .

1. Seleccione Configuración para Google Apps .

1. Presiona Búsqueda , Asistente y Voz .

1. Presiona Voz .

1. Presiona Coincidencia de voz .

1. Desplázate hacia abajo y toca Modelo de voz .

1. Seleccione Volver a entrenar el modelo de voz .

1. La aplicación le pedirá que diga palabras particulares. Continúe con el proceso hasta que se complete, luego intente usar el Asistente de Google como de costumbre.

13. Desinstalar y reinstalar Google Apps

Si nada más ha funcionado, su último recurso es intentar reinstalar las aplicaciones de Google que probablemente estén causando que el Asistente no funcione.

Para desinstalar y volver a instalar las aplicaciones de Google:

1. Abre Google Play Store .
2. Busque el Asistente de Google y seleccione la aplicación.
3. Toca Desinstalar en la parte superior derecha de la ventana.

1. Repita esto para el Asistente de Google y luego intente usar la función "Hey Google".

Ok Google, reproduce música alegre

Puede ser fácil acostumbrarse a tener un asistente personal de IA cerca, pero solo cuando deja de funcionar te das cuenta de cuánto lo estabas usando. Afortunadamente, generalmente es fácil arreglar el Asistente de Google. Con suerte, este artículo resolvió sus problemas con el Asistente y puede volver a usar los comandos de voz manos libres una vez más.