Cómo usar varias paradas en Google Maps
Aprende a usar Google Maps para planificar rutas con múltiples paradas y optimizar tu experiencia de navegación.
¿Qué hacer si Gmail no funciona? 11 arreglos rápidos
Los problemas con Gmail que no funcionan pueden manifestarse de muchas formas. A veces, la aplicación Gmail no envía correos electrónicos a su bandeja de entrada . Otras veces, su bandeja de entrada de Gmail falla repetidamente al cargar en su navegador web. Los problemas de notificación por correo electrónico también son bastante comunes con Gmail.
Este artículo cubre soluciones de solución de problemas para varios problemas de Gmail en dispositivos móviles (Android e iOS) y computadoras de escritorio.
1. ¿Funciona su conexión a Internet?
Su dispositivo no perderá la aplicación Gmail o la bandeja de entrada si hay un problema con su conexión a Internet. Si está accediendo a Gmail en un navegador web, abra otros sitios web en una pestaña nueva y asegúrese de que se carguen correctamente.
Haga lo mismo en su teléfono inteligente o tableta. Alternativamente, abra otras aplicaciones dependientes de Internet en su dispositivo y verifique si funcionan sin problemas. Si el problema persiste en todas las aplicaciones o páginas web, es probable que su conexión a Internet sea la culpable.
Si está utilizando datos móviles o celulares, asegúrese de tener un plan de datos activo. Poner su teléfono dentro y fuera del modo avión también podría ayudar a actualizar su conexión a Internet.
Para solucionar problemas de una conexión Wi-Fi , mueva su dispositivo más cerca del enrutador, actualice el firmware del enrutador o reinicie el enrutador si aún no puede acceder a Internet. Del mismo modo, inspeccione el panel de administración de la red y confirme que su dispositivo no está en la lista negra.
Consulte nuestros tutoriales sobre cómo reparar conexiones de datos móviles lentas y obtener Internet de alta velocidad a través de Wi-Fi para obtener más soluciones de solución de problemas.
2. Verifique el estado del servicio de Gmail
Si su conexión a Internet no es el problema de que Gmail no funcione, verifique que los servidores de Gmail no estén experimentando un tiempo de inactividad o interrupción temporal. Dirígete al panel de estado de Google Workspace y confirma que Gmail está disponible.
Una marca de verificación verde junto a Gmail significa que el servicio de correo electrónico está disponible y funciona sin problemas. Un icono de exclamación amarillo o una "X" roja indica que Gmail está inactivo debido a una interrupción o interrupción del servicio, respectivamente.
También puede verificar la interrupción del servicio en plataformas de monitoreo de sitios web como DownDetector. Dirígete a la página de estado de Gmail en DownDetector y verifica si se informa algún problema de Gmail.
3. Use un navegador compatible
Es posible que Gmail no funcione correctamente en navegadores web que no estén optimizados para el servicio de correo electrónico. Para una experiencia de usuario óptima, Google recomienda acceder a Gmail en las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
Además, debe tener habilitadas las cookies y Javascript en cualquier navegador que esté utilizando. De lo contrario, es posible que Gmail no se cargue y que no puedas usar algunas funciones de Gmail . Los navegadores recomendados mencionados anteriormente tienen habilitados tanto las cookies como Javascript de manera predeterminada. Por lo tanto, a menos que haya deshabilitado previamente las cookies o Javascript, no tiene que activarlos manualmente.
Si Gmail aún no funciona en su navegador, cierre y vuelva a abrir el navegador y vuelva a intentarlo. También debe asegurarse de que el navegador esté actualizado.
4. Prueba Gmail en modo incógnito
Las extensiones o complementos de navegador con errores pueden interferir con algunas funcionalidades de Gmail y evitar que el servicio de correo electrónico funcione correctamente. Acceder a Gmail en modo de incógnito puede ayudar a diagnosticar si el problema se debe a extensiones o aplicaciones dañinas.
El modo de incógnito (o navegación privada ) desactiva todas las extensiones del navegador, lo que evita que cualquier extensión defectuosa afecte el rendimiento de Gmail. Si Gmail y otros sitios web funcionan correctamente en modo de incógnito, deshabilite las extensiones de su navegador una a la vez para detectar la extensión o el complemento problemático.
Recomendamos leer esta guía sobre cómo instalar solo extensiones de navegador seguras para obtener más información sobre las extensiones de navegador de riesgo bajo, medio y alto.
5. Ajuste la configuración de fecha y hora
Es posible que su dispositivo no pueda establecer una conexión con los servidores de Gmail si la fecha o la hora son incorrectas. Dirígete al menú de configuración de tu dispositivo y asegúrate de que la configuración de fecha y hora esté configurada para actualizarse automáticamente.
En Android, vaya a Configuración > Sistema > Fecha y hora y active Usar la hora proporcionada por la red y Usar la zona horaria proporcionada por la red .
Para actualizar la fecha y hora de su iPhone y iPad, vaya a Configuración > General > Fecha y hora y active Establecer automáticamente .
6. Habilitar IMAP en Gmail
IMAP (Protocolo de acceso a mensajes de Internet) es un programa de correo electrónico que le permite acceder a su bandeja de entrada de Gmail desde otros clientes/aplicaciones de correo electrónico. Si no recibe mensajes de Gmail en Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook u otras aplicaciones que usan IMAP para acceder a Gmail, verifique que IMAP esté habilitado en la configuración de su cuenta de Gmail.
- Abre tu bandeja de entrada de Gmail en un navegador web, selecciona el ícono de ajustes y selecciona Ver todas las configuraciones .
- Vaya a la pestaña Reenvío y POP/IMAP , desplácese hasta la sección "Acceso IMAP" y seleccione IMAP habilitado .
- Seleccione el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.
7. Verifique la configuración de notificaciones de Gmail
Si Gmail no entrega notificaciones de nuevos correos electrónicos en su dispositivo, verifique la configuración de su cuenta y seleccione el tipo de correos electrónicos sobre los que desea recibir notificaciones. Del mismo modo, asegúrese de que la notificación de Gmail esté habilitada a nivel del sistema.
Cambiar la configuración de notificaciones de Gmail en Android
Abra la aplicación Gmail en su dispositivo y siga los pasos para verificar y cambiar la configuración de las notificaciones por correo electrónico.
- Toca el ícono del menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda y selecciona Configuración .
- Seleccione la cuenta cuya configuración de notificación desea cambiar.
- Seleccione Notificaciones en la sección "Notificaciones" y toque Todo .
- Vuelva a la sección "Notificaciones", toque Administrar notificaciones , active Mostrar notificaciones y seleccione la entrega de notificaciones de Alertas .
Cambiar la configuración de notificaciones de Gmail en iOS
Primero, debe asegurarse de que la notificación de Gmail esté permitida en el menú de configuración de su iPhone. Luego, abra la aplicación Gmail y configure sus preferencias de notificación de la bandeja de entrada.
- Vaya a Configuración , seleccione Gmail , seleccione Notificaciones y active Permitir notificaciones .
Asegúrese de activar también Sonidos , Insignias , Pantalla de bloqueo , Centro de notificaciones y Banners en la sección "Alertas".
- Abre Gmail, toca el ícono del menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda y selecciona Configuración .
- Seleccione la cuenta de correo electrónico cuya configuración de notificación desea cambiar.
- Desplácese hasta la sección "Notificaciones" y seleccione el tipo de correos electrónicos sobre los que desea recibir notificaciones.
La opción Todo el correo nuevo enviará notificaciones para todos los correos electrónicos nuevos en su bandeja de entrada, mientras que "Solo principal" solo le notificará sobre nuevos correos electrónicos en la sección Principal de su bandeja de entrada. Seleccione Alta prioridad solo si desea recibir notificaciones de correos electrónicos que Gmail identifica como de alta prioridad.
Cambiar la configuración de notificaciones de Gmail en la Web
Abra su bandeja de entrada de Gmail en un navegador web y siga los pasos a continuación.
- Seleccione el ícono de ajustes junto a la barra de búsqueda y seleccione Ver todas las configuraciones .
- En la pestaña General , desplácese hasta la sección "Notificaciones de escritorio" y seleccione Haga clic aquí para habilitar las notificaciones de escritorio para Gmail .
- Seleccione Permitir en el mensaje "Mostrar notificaciones" que aparece debajo de la barra de direcciones.
- A continuación, elija Notificaciones de correo nuevo activadas o Notificaciones de correo importantes activadas y luego seleccione una alerta de notificación preferida en el menú desplegable Sonidos de notificación de correo .
8. Forzar el cierre y reabrir Gmail
Forzar el cierre de Gmail en su dispositivo móvil puede resolver fallas temporales del sistema que hacen que la aplicación se bloquee, se bloquee o deje de responder.
Forzar el cierre de Gmail en iPhone o iPad
Los pasos para forzar el cierre de una aplicación dependen del modelo de su iPhone o iPad.
- Abra el Selector de aplicaciones de iOS o iPadOS: deslice hacia arriba desde la parte inferior hasta la mitad de la pantalla de su dispositivo.
Si su iPhone o iPad tiene un botón de inicio, haga doble clic en el botón para abrir App Switcher.
- Ubique Gmail y deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación. Eso forzará el cierre de Gmail en tu iPhone o iPad.
- Dirígete a la pantalla de inicio o la biblioteca de aplicaciones de tu dispositivo, vuelve a abrir Gmail y verifica si ahora funciona como se esperaba.
Forzar el cierre de Gmail en Android
Siga los pasos a continuación para forzar el cierre de Gmail en un dispositivo Android.
- Vaya a la pantalla de inicio o al iniciador de aplicaciones de su dispositivo, mantenga presionado el ícono de la aplicación Gmail y seleccione el ícono de información .
O bien, abra la aplicación Configuración , vaya a Aplicación y notificaciones > Ver todas las aplicaciones (o Información de la aplicación ) y seleccione Gmail .
- Toque Forzar detención , seleccione Aceptar en el mensaje de confirmación y toque Abrir para reiniciar Gmail.
Si el problema persiste, borre el archivo de caché y los datos de almacenamiento de la aplicación y vuelva a intentarlo. Vaya a la siguiente sección para obtener instrucciones detalladas.
9. Borrar caché de Gmail y datos de aplicaciones
La acumulación de archivos de caché corruptos y datos de aplicaciones podría provocar que la aplicación de Gmail se bloquee y muestre otras formas de mal funcionamiento.
Fuerce el cierre de Gmail y siga los pasos a continuación para borrar el caché y los datos de almacenamiento de la aplicación.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones (o información de la aplicación ) > Gmail y seleccione Almacenamiento y caché .
- Toque la opción Borrar caché .
Abre Gmail y comprueba si ahora funciona correctamente. De lo contrario, elimine los datos de Gmail de su dispositivo si borrar su almacenamiento en caché no resuelve el problema.
- Toque Borrar almacenamiento (o Borrar datos ) y seleccione Aceptar en el mensaje de confirmación.
Tenga en cuenta que deberá volver a realizar todas las personalizaciones realizadas en Gmail (p. ej., configuración de notificaciones, tema, acciones de deslizamiento, etc.) después de borrar los datos de la aplicación.
10. Actualizar Gmail
Los errores de software o la incompatibilidad del dispositivo son causas notables de falla. Es posible que encuentre problemas al usar Gmail si la versión de la aplicación instalada en su dispositivo está desactualizada o es incompatible con su dispositivo.
Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo ( Google Play Store o Apple App Store ) y actualiza Gmail a la última versión. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar Gmail desde tu dispositivo. Eso también podría ayudar a resolver problemas menores de rendimiento.
11. Reinicie su dispositivo
¿Tienes la última versión de Gmail en tu dispositivo? ¿Gmail sigue sin funcionar correctamente después de actualizar la aplicación? Reiniciar su dispositivo podría solucionar el problema. Apague su dispositivo, vuelva a encenderlo e intente usar Gmail nuevamente.
Póngase en contacto con el soporte de Google
Si ninguna de estas soluciones de solución de problemas resuelve el problema, visite el Centro de ayuda de Gmail para obtener más posibles soluciones a los problemas de Gmail.
Verifique el almacenamiento de su cuenta de Gmail
Lamentablemente, el almacenamiento ilimitado no es gratuito. Gmail tiene un límite de almacenamiento y, una vez que lo alcances, dejarás de recibir mensajes. Puede verificar fácilmente el almacenamiento de su cuenta abriendo su Google Drive. Su espacio de almacenamiento (debe ser 15 GB de forma predeterminada para usuarios gratuitos) se mostrará en el lado derecho de la pantalla. Si tu almacenamiento está lleno, tendrás que eliminar archivos de tu Google Drive o los correos electrónicos de tu Papelera para borrarlo.
Gmail no elimina automáticamente tus correos electrónicos cuando los tiras a la Papelera. Google lo conserva durante 30 días antes de eliminarlo él mismo. Sin embargo, ocupa espacio mientras está en la Papelera, por lo que tendremos que eliminarlos permanentemente. A continuación te explicamos cómo puedes eliminar o recuperar completamente los correos electrónicos eliminados en Gmail.
Verifique dos veces la configuración del filtro de Gmail
Filtrar sus correos electrónicos suele ser una necesidad, especialmente si comienza a recibir correos electrónicos no deseados aleatorios de bots y anunciantes. Desafortunadamente, es posible que el correo electrónico que esperas recibir también haya sido filtrado.
La configuración de la aplicación móvil de Gmail es limitada, por lo que es mejor que uses tu computadora para esto. Si no tienes una PC, puedes abrir Gmail en la aplicación del navegador de tu teléfono. Sólo asegúrese de marcar la opción "Mostrar versión de escritorio" en la aplicación de su navegador.
En tu computadora:
- Abra su cuenta de Gmail y haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de su pantalla para ir a Configuración.
- Busque y haga clic en "Ver todas las configuraciones".
- Vaya a "Filtros y direcciones bloqueadas".
- Revise las direcciones de correo electrónico que ha bloqueado o para las que ha creado filtros. Desbloquee o desfiltre la dirección de correo electrónico desde la que desea recibir correos electrónicos.
Si desbloqueó o no filtró alguna dirección de correo electrónico, le recomendamos pedirles que le reenvíen su correo electrónico. Su cuenta de Gmail ahora debería recibir el correo electrónico sin problemas.
Deshabilitar el reenvío de correo electrónico de Gmail
El reenvío de correo electrónico es una opción útil para los usuarios que cambian a una dirección de correo electrónico diferente. Esto hace que los correos electrónicos enviados a su correo electrónico se reenvíen a su nuevo correo electrónico. Si esto se activó por algún error, su correo electrónico no recibirá nada nuevo.
Para aquellos de ustedes que todavía usan la configuración de Gmail del método anterior, vayan al paso 3.
- Abra el sitio web de Gmail y haga clic en el ícono de ajustes para ir a su configuración.
- Haga clic en "Ver todas las configuraciones".
- Navegue hasta la pestaña "Reenvío y POP/IMAP".
- Deshabilite la opción de reenvío y guarde los cambios antes de actualizar su Gmail.
Si su opción de reenvío se habilitó por algún error, deberá pedirle al remitente que le reenvíe su correo electrónico. ¡Con suerte, eso soluciona tu problema!
Deshabilite su programa antivirus
Este paso solo se aplica a quienes usan IMAP en un cliente de escritorio en Windows.
Algunos programas antivirus tienen una función de filtrado de correo electrónico. Esto filtra los correos electrónicos que su antivirus considera que son un virus potencial o que tienen intenciones maliciosas. Querrá intentar desactivar esta función de su programa antivirus y actualizar Gmail o pedirle al remitente que vuelva a enviar el correo electrónico.
Alternativamente, también puede desactivar la ejecución de su programa antivirus en el inicio a través del Administrador de tareas.
- Presione Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Vaya a "Inicios" y busque su software antivirus.
- Haga clic derecho en su programa antivirus y seleccione "Desactivar" para desactivar su ejecución al inicio.
Reinicie su computadora y vea si eso solucionó su problema de correo electrónico. Pídale a su remitente que también reenvíe el correo electrónico. Si eso solucionó tu problema, ¡no olvides activar tu antivirus cuando hayas terminado! Puede dejar que se ejecute nuevamente al inicio repitiendo los pasos anteriores pero haciendo clic en "Activar" en su lugar.
Consulte la Consola de administración de Google
Este paso es más para usuarios con un correo electrónico registrado bajo una suscripción comercial o GSuite. Si tu correo electrónico no termina en "@gmail.com", entonces esto es algo que puedes probar.
Pídale a cualquiera de sus administradores que vaya a admin.google.com y busque su dirección de correo electrónico. Pueden rastrear todos los correos electrónicos dirigidos a usted que se enviaron o cargaron en los servidores de Google, incluso si el correo electrónico no llegó a su cuenta. Si el correo electrónico no se puede encontrar en los servidores de Google, entonces el problema está en el remitente.
Soporte de Google
Cuando todo lo demás falla, siempre puedes llamar al rápido sistema de atención al cliente de Google. Es importante tener en cuenta que solo debes buscar el número de Google en su página de contacto oficial. Hay un montón de equipos de soporte de Google falsos, así que procede con precaución.
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