Cómo arreglar Gmail cuando no recibe correos electrónicos

Gmail es un proveedor de correo electrónico confiable el 99% del tiempo, pero no está exento de problemas. Uno de los mayores problemas con los que te encontrarás con Gmail es no recibir nuevos correos electrónicos. Obviamente, esto es una gran preocupación si depende en gran medida de Gmail para la comunicación personal o comercial.

Afortunadamente, puede aplicar algunos consejos de solución de problemas para comenzar a recibir correos electrónicos en su bandeja de entrada nuevamente.

Gmail experimentando una interrupción

Cuando se dé cuenta de que no recibe nuevos correos electrónicos en su cuenta de Gmail, verifique si Gmail está experimentando una interrupción. Hay momentos en que los servidores de Gmail están inactivos y esto puede evitar que se entreguen los correos electrónicos entrantes.

Google dispone de una página web para facilitar el estado de sus distintos servidores.

Para comprobar el estado del servidor de Gmail:

1. Abra la página web de estado de Gmail en su navegador.
2. Eche un vistazo al icono junto a Gmail . Si ese ícono es verde, los servidores de Gmail están funcionando bien.

1. Si el icono es de color naranja o rosa, significa que los servidores de Gmail están experimentando una interrupción.

No hay nada que puedas hacer excepto esperar a que los servidores de Google vuelvan a funcionar en caso de una interrupción. Google suele solucionar estos problemas con bastante rapidez.

Usar Gmail en la Web

Si usa un cliente de correo electrónico como Outlook para acceder a Gmail , es posible que haya un problema con su cliente que impida la entrega de nuevos correos electrónicos. Acceda a la interfaz de Gmail en la web y vea si tiene nuevos correos electrónicos siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra un navegador web y vaya a Gmail.com . 

1. Inicie sesión en su cuenta de Gmail. Ahora debería ver todos sus correos electrónicos aquí.

1. Si encuentra correos electrónicos en la interfaz web de Gmail que no puede encontrar en el cliente de correo electrónico, el problema radica en su cliente de correo electrónico. Arregle el cliente u obtenga un cliente de correo electrónico diferente para usar Gmail .
2. Si prefiere arreglar el cliente de correo electrónico en lugar de cambiar a un cliente nuevo, considere hacer lo siguiente con su cliente de correo electrónico actual:
   
   a. Elimine su cuenta de correo electrónico de su cliente y luego vuelva a agregar la cuenta de correo electrónico. Esto le da al cliente la oportunidad de actualizar sus correos electrónicos y la configuración de su cuenta.
   
   b. Desinstale el cliente de correo electrónico y luego vuelva a instalarlo. Esto debería solucionar los problemas con el cliente.

Comprobar el almacenamiento de Gmail

Gmail utiliza el almacenamiento principal de su cuenta de Google. Es posible que no reciba nuevos correos electrónicos en Gmail si se está quedando sin espacio de almacenamiento.

Puede verificar el almacenamiento de su Gmail siguiendo los pasos a continuación.

1. Inicie Gmail.com en un navegador web e inicie sesión en su cuenta.

1. Desplácese hasta la parte inferior de sus correos electrónicos donde Gmail muestra su uso de almacenamiento. 

1. Si usa la división vertical en Gmail, el indicador de almacenamiento de Gmail está a la derecha de la lista de correos electrónicos.

1. Siga nuestras recomendaciones a continuación para liberar espacio en el almacenamiento de Google:

• Actualice su plan de almacenamiento con Google si no desea eliminar contenido de su cuenta. Puede elegir entre los diversos planes pagos de Google que se adapten a sus necesidades de almacenamiento.

• Elimine correos electrónicos grandes de su cuenta de Gmail. 

• Elimina archivos de tu Google Drive .

Verifique la carpeta de correo no deseado

Gmail a veces marca un correo electrónico seguro como correo no deseado y lo mueve a la carpeta de correo no deseado. Revisa la carpeta de correo no deseado si no encuentras un nuevo correo electrónico siguiendo los pasos a continuación.

1. Inicie sesión en Gmail en su navegador web.

1. Seleccione la carpeta Spam en la barra lateral izquierda.

1. A la derecha, busque el correo electrónico que ha estado esperando entre todos sus correos electrónicos no deseados. 

1. Seleccione y abra el correo electrónico si lo encuentra. 

1. Seleccione la opción Informar que no es spam en la parte superior para mover el correo electrónico a su bandeja de entrada. Esto le dice a Google que no desea que correos electrónicos como este se conviertan en spam en el futuro. 

Compruebe la carpeta Todos los correos

La carpeta Todos los correos de Gmail contiene todos los correos electrónicos que tiene en su cuenta. Si no puede encontrar un correo electrónico en una carpeta en particular, vale la pena echar un vistazo a la carpeta Todos los correos para ver si su correo electrónico está allí.

1. Inicie sesión en Gmail en la web.

1. Seleccione la carpeta Todo el correo en la barra lateral izquierda.

1. Si no ve la carpeta Todo el correo , seleccione Más en la barra lateral izquierda para expandirla y poder ver más opciones y seleccione Todo el correo .

1. Ahora puede ver todos sus correos electrónicos de Gmail.

Comprobar los filtros de Gmail

Con los filtros de Gmail, puede aplicar varias acciones a los correos electrónicos que recibe en su cuenta. Es posible que un filtro esté realizando una acción automáticamente y bloqueando sin darse cuenta sus correos electrónicos entrantes.

Revise sus filtros de Gmail y elimine los que crea que están causando problemas con sus correos electrónicos entrantes:

1. En la interfaz web de Gmail, seleccione el icono Configuración/Engranaje en la esquina superior derecha.

1. Elija Ver todas las configuraciones .

1. Seleccione la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas en la barra superior para ver todos sus filtros de Gmail.

1. Revise cada filtro para asegurarse de que no esté realizando una acción no deseada en sus correos electrónicos entrantes.

1. Si encuentra un filtro problemático, seleccione Eliminar junto a ese filtro para eliminarlo de su cuenta.

1. Vuelva a crear el filtro, si es necesario, y vea si se solucionó el problema. 

Deshabilitar el reenvío de correo electrónico

Gmail ofrece reenvío de correo electrónico que le permite reenviar correos electrónicos entrantes a una dirección de correo electrónico específica y luego eliminar el correo electrónico original. Si no recibe correos electrónicos, deshabilite el reenvío de correos electrónicos para solucionar su problema con los pasos a continuación.

1. Inicie sesión en su cuenta de Gmail.

1. Selecciona el ícono de Configuración/Engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Ver todas las configuraciones .

1. Seleccione la pestaña Reenvío y POP/IMAP en la parte superior.

1. Active la opción Deshabilitar reenvío desde la sección Reenvío .

1. Seleccione Guardar cambios en la parte inferior.

1. Si este método soluciona su problema, puede habilitar el reenvío de correo electrónico eligiendo mantener la copia de Gmail en la Bandeja de entrada en el menú desplegable.

Otras soluciones posibles

Si aún no puede recibir nuevos correos electrónicos en Gmail, considere lo siguiente: 

• Acceda a su cuenta de Gmail desde otro navegador web en su computadora, ya que es posible que su navegador actual no actualice correctamente los contenidos de Gmail. Si está utilizando Chrome, cambie a Firefox y acceda a Gmail.

• Cambie a una conexión a Internet alternativa, ya que su conexión a Internet puede estar bloqueando cierto contenido de Gmail. Por ejemplo, si actualmente está utilizando una red Wi-Fi, cambie a un punto de acceso de datos móviles y pruebe su cuenta de Gmail. 

Con suerte, uno de estos métodos ayudó a reparar su cuenta de Gmail. Utilice los comentarios a continuación para informarnos qué método funcionó para usted.