Si tiene dificultades para averiguar cómo realizar una tarea en un software, puede ser frustrante. Esto puede ser aún más frustrante si no cuenta con un técnico que lo ayude. Afortunadamente, se ofrece soporte para los usuarios que luchan con Dropbox.
Hay varias formas de obtener apoyo. La forma más sencilla es revisar las opciones de comentarios de la aplicación y solicitar ayuda allí. Es posible que esta opción no le brinde una respuesta rápida, pero es la más fácil de encontrar.
Para solicitar ayuda desde la aplicación de Dropbox, abra la configuración haciendo clic en el icono de la rueda dentada en la parte inferior de la columna de la izquierda.
Haga clic en el icono de la rueda dentada en la columna de la izquierda para abrir la configuración.
En la configuración, haga clic en la entrada "comentarios".
Haga clic en "comentarios" para abrir la sección de comentarios.
A continuación, haga clic en "Solicitar ayuda", escriba su problema en el cuadro de texto y haga clic en "Enviar". En unos minutos, recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Dropbox.
Este correo electrónico proporcionará enlaces a varias secciones de preguntas frecuentes que pueden ayudar a solucionar su problema. Si no es así, también puede responder al correo electrónico con una descripción completa de su problema, y el equipo de soporte le enviará un correo electrónico.
Si bien la asistencia por correo electrónico puede ser relativamente lenta, esta es la única forma de hablar con el personal de asistencia de Dropbox cuando se utiliza una cuenta gratuita. Hay una opción de chatbot, pero obviamente solo contendrá respuestas automáticas. Es probable que tenga un uso limitado.
Los foros de la comunidad de Dropbox, que se encuentran aquí , podrían ser útiles para algunos usuarios. Sin embargo, el diseño de los foros de soporte de la comunidad no es particularmente adecuado para usuarios no técnicos, ya que no es fácil de usar de inmediato.
Seleccione "Solicitar ayuda", luego detalle sus problemas y envíe la solicitud.
Si no puede averiguar cómo hacer algo con Dropbox, querrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Si sigue los pasos de la guía, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial o acceder al foro de soporte de la comunidad.
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