Si tiene Google Analytics instalado en su sitio web, tiene una herramienta muy poderosa disponible para realizar investigaciones de usuarios sobre el tráfico de su sitio web.
En este artículo, aprenderá algunos consejos y trucos para usar Google Analytics para realizar investigaciones de usuarios. Los resultados de esta investigación lo ayudarán a comprender mejor a su audiencia para que pueda diseñar el contenido de su sitio en torno a lo que es más probable que interese a sus visitantes.
Cómo navegar a la investigación de usuarios de Google Analytics
Visite Google Analytics e inicie sesión con su cuenta de Google. Visita la propiedad web que has registrado en Google Analytics .
En el panel de navegación izquierdo, expanda la sección Audiencia . Este menú contiene todas las secciones de investigación de usuarios que cubriremos en esta guía. Cuando selecciona Descripción general en esta sección, verá una descripción general básica de su tráfico de usuarios.
Esta vista le permite agregar "segmentos" para comparar audiencias. Empezaremos a agregar segmentos en la última sección de este artículo.
Si se desplaza hacia abajo hasta la parte inferior de esta página, verá una lista de datos demográficos a la izquierda que puede seleccionar. Al elegirlos, verá una clasificación a la derecha que muestra el desglose demográfico de los visitantes de su sitio.
Estos datos demográficos incluyen idioma, país, ciudad, navegador, sistema operativo, proveedor de servicios, sistema operativo, proveedor de servicios y resolución de pantalla.
Explorando la demografía del usuario
Si desea profundizar más en los datos demográficos de usuarios específicos como parte de su investigación de usuarios, desplácese hacia abajo en el menú Audiencia, expanda Datos demográficos y seleccione Información general .
En esta página, verá una descripción visual básica de los datos demográficos básicos: edad y sexo.
En Datos demográficos, puede seleccionar Edad para ver un desglose de cuántos de sus visitantes se encuentran dentro de ciertos rangos de edad.
Esto puede ser muy útil para ver si su sitio web atrae más a audiencias más jóvenes, de mediana edad o mayores. El gráfico también mostrará cómo estas tendencias han cambiado con el tiempo.
También puede ver un desglose similar de hombres o mujeres que visitan su sitio seleccionando Género en Datos demográficos.
Cómo usar datos demográficos básicos : al comprender las edades y el género que conforman el segmento más grande de su base de visitantes, puede ajustar mejor su contenido para atraer a la audiencia más amplia. También lo ayudará a identificar grandes áreas en las que también puede necesitar aumentar su audiencia.
Más allá de los datos demográficos básicos, otras secciones en Audiencia en Google Analytics le permiten profundizar en muchos más detalles sobre sus visitantes.
Explorando los intereses de sus visitantes
La siguiente sección en Audiencia llamada Interés le brinda acceso a una increíble variedad de detalles sobre sus visitantes.
Gracias a las cookies que se recopilan en las computadoras y dispositivos móviles que usan sus visitantes, Google tiene muchos detalles sobre sus intereses. Esta información sobre sus visitantes está disponible en su cuenta de Google Analytics en la sección Intereses.
Si selecciona Descripción general , puede ver todos los intereses de sus visitantes organizados por tipo de interés. Estos tipos se organizan de la siguiente manera:
Puede profundizar más en estas categorías de intereses seleccionándolas en Intereses en Google Analytics. Seleccione Categorías de afinidad para ver cuántos usuarios han visitado su sitio que tienen estos intereses específicos.
Seleccione Segmentos en el mercado para ver cuántos usuarios visitaron su sitio y buscaron o compraron productos o tipos de productos específicos.
Seleccione Otras categorías para ver cuántos usuarios han visitado su sitio que tienen un conjunto de intereses más amplio y general.
Cómo usar los intereses : conocer los intereses de sus visitantes es una de las formas más poderosas de enfocar el contenido de su sitio web hacia los temas que más interesarán a sus lectores. Las categorías de afinidad son el mejor lugar para comenzar si tiene un blog o produce artículos, pero los segmentos de mercado podrían ser mejores si vende productos con su sitio web.
Geografía de tus visitantes
Si cree que no importa de dónde vengan sus visitantes, piénselo de nuevo. Internet es global, y si puede atraer a una audiencia más allá de los Estados Unidos, puede atraer a una audiencia mucho más grande.
Hay varias formas de analizar el impacto de la cultura en el desglose de su audiencia. Para ver la posición actual de su sitio, seleccione Geo en Audiencia. Seleccione Idioma en este menú.
Esto le mostrará los principales idiomas hablados por sus visitantes. Esto se basa en gran medida en su país de origen, entre otros factores recopilados por Google.
Sin embargo, para ver los países reales de los que provienen sus visitantes, seleccione Ubicación .
En la parte superior de la página Ubicación, verá un mapa de calor global que le muestra el volumen de sus visitantes. El azul más oscuro representa más visitantes, el azul más claro significa menos visitantes y ningún color significa que no recibe visitantes de esos países.
Desplácese hacia abajo en la página para ver la lista real de países junto con la cantidad de visitas de esos visitantes durante el período de tiempo que ha seleccionado.
Cómo usar la ubicación : es común tener estadounidenses de habla inglesa como audiencia principal. Sin embargo, puede aumentar la audiencia de otros países al incluir la mención de temas que preocupan a las personas de otros países. Por ejemplo, puede mencionar cómo se puede limitar el acceso a ciertos servicios o productos. O brinde a los visitantes consejos sobre cosas como cómo usar una VPN para lidiar con las limitaciones geográficas en línea.
La tecnología de tus visitantes
Si desea que sus visitantes tengan la mejor experiencia posible en su sitio, debe adaptar el diseño del sitio a la tecnología que utiliza la mayoría de sus visitantes.
Google Analytics le brinda excelentes conocimientos sobre esa tecnología. En el menú Audiencia, seleccione Tecnología para ver esto. Verá dos opciones en este menú. Seleccione Navegador y sistema operativo para ver el navegador web y los sistemas operativos que utilizan la mayoría de sus visitantes.
En esta sección, notará que la pestaña Navegador se selecciona primero y la cantidad de visitas que ha recibido de visitantes que usan ciertos navegadores.
Seleccione la pestaña Sistema operativo para ver la lista de los sistemas operativos más comunes que utilizan sus visitantes.
Notará que también hay otras pestañas en la parte superior que le permiten explorar otras cosas sobre la tecnología de sus visitantes.
Si selecciona el menú Móvil en Google Analytics, también puede ver los dispositivos móviles más comunes que usan sus visitantes cuando visitan con su teléfono o tableta.
Cómo usar la tecnología : conocer el navegador, el sistema operativo o el dispositivo móvil que usa la mayoría de sus visitantes es una forma poderosa de asegurarse de que su sitio funcione bien para la mayoría de esos visitantes. Puede usar esta información para hacer pruebas del sitio con las tecnologías más comunes que usan sus visitantes.
Otras métricas útiles de investigación de usuarios
Hay algunas otras secciones en Audiencia en Google Analytics para otras métricas que pueden brindarle más información sobre su audiencia.
Si selecciona Flujo de usuarios , verá una imagen impresionante que le muestra cómo los diferentes grupos de usuarios navegan por su sitio web. Seleccione País en el menú desplegable y verá cómo los usuarios de los Estados Unidos, el Reino Unido y otros países hacen clic en las páginas de su sitio.
También puede ver esta imagen seleccionando otras opciones demográficas como navegador, idioma y más.
Seleccione Descripción general en el menú Audiencia y luego seleccione Agregar segmento en la parte superior para incluir cualquier dato demográfico adicional con el que desee realizar comparaciones.
Por ejemplo, es posible que desee ver la proporción de visitantes en edad universitaria en comparación con el total de visitantes. Si habilita College Age como un nuevo segmento, la imagen en la parte superior de la página mostrará una segunda línea para que pueda ver esta comparación.
También puede agregar segmentos adicionales a esta vista para comparar poblaciones demográficas adicionales en su audiencia.
Hacer investigación de usuarios de Google Analytics
Como puede ver, Google Analytics es una herramienta muy poderosa para realizar investigaciones de usuarios sobre los visitantes de su sitio web. Este tipo de información puede ayudarlo a adaptar su contenido e incluso el diseño de su sitio web para que atraiga a un público mucho más amplio. También puede ayudarlo a asegurarse de que su sitio se vea y se sienta perfecto para la mayoría de los visitantes que frecuentan su sitio web con más frecuencia.
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