Mozilla Thunderbird es un servicio de correo electrónico que cuenta con excelentes características de privacidad, soporte para múltiples cuentas, filtros de spam confiables y muchas opciones de personalización.
Pero incluso un servicio de correo electrónico confiable como Thunderbird puede dejar de funcionar de vez en cuando. En esta guía, le mostraremos lo que puede hacer si Thunderbird no envía o recibe correos electrónicos.
Utilice este método si no puede enviar correos electrónicos.
El servidor SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) desempeña el papel de cartero en el mundo del correo electrónico. En otras palabras, los correos electrónicos que envía son recopilados primero por el servidor SMTP. Luego, el servidor los distribuye a los destinatarios.
No usar la configuración SMTP correcta puede impedirle enviar correos electrónicos usando Thunderbird. Es por eso que debe asegurarse de que está utilizando la configuración correcta del servidor SMTP.
Asegúrese de no intentar enviar correos electrónicos desde Thunderbird utilizando el servidor SMTP de otro servicio de correo electrónico.
Inicie Thunderbird y haga clic en el menú .
Luego vaya a Configuración de la cuenta .
Seleccione su nombre de cuenta.
Haga clic en Servidor saliente .
Verifique la configuración del servidor SMTP para su dirección de correo electrónico.
Si no sabe qué configuración SMTP usar, consulte las páginas de soporte de Thunderbird:
Utilice este método si no puede enviar correos electrónicos.
Haga clic en las tres líneas para abrir el menú.
Luego navega a Opciones .
Seleccione Configuración del servidor y asegúrese de que está utilizando la configuración correcta del servidor IMAP.
Para obtener más información sobre la configuración de IMAP para usar, vaya a la página web oficial de su proveedor de cuenta de correo electrónico.
Es posible que su antivirus o firewall esté impidiendo que Thunderbird entregue sus mensajes. O podrían estar bloqueando los correos electrónicos que llegan a su bandeja de entrada.
Para probar si su antivirus o firewall está bloqueando los correos electrónicos salientes, simplemente desactive las herramientas. Si puede enviar y recibir correos electrónicos con el antivirus y el firewall desactivados, incluya Thunderbird en la lista blanca.
Si usa la seguridad de Windows:
Vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Seguridad de Windows .
Luego haga clic en Protección contra virus y amenazas → Administrar configuración .
Seleccione Agregar o quitar exclusiones → Agregar una exclusión y seleccione Thunderbird.
Si está utilizando el Firewall de Windows:
Escriba 'firewall' en el cuadro de búsqueda de Windows.
Luego haga clic en Permitir una aplicación a través del firewall .
Haga clic en el botón Cambiar configuración .
Presione el botón Permitir otra aplicación y agregue Thunderbird a la lista.
Los pasos a seguir son diferentes según el antivirus / firewall que esté utilizando. Para obtener instrucciones detalladas, vaya a la página de soporte oficial de su antivirus / firewall.
Si este problema ocurrió poco después de actualizar Thunderbird, incluir la herramienta de correo electrónico en la lista blanca debería solucionarlo. Es posible que su antivirus / firewall no confíe en la nueva versión de Thunderbird.
Es por eso que necesita que sus programas de seguridad reconozcan y confíen en la versión actualizada de Thunderbird.
Si está utilizando una herramienta de seguridad de ESET, intente desactivar el filtrado SSL. Utilice este método si no puede recibir correos electrónicos en Thunderbird.
Inicie su programa ESET y presione F5 .
Esto abrirá la configuración avanzada .
Haga clic en Web y correo electrónico (o escriba 'tls' en la barra de búsqueda).
Luego expanda SSL / TLS .
Utilice el control deslizante para deshabilitar el filtrado del protocolo SSL / TLS .
Guarde los cambios y reinicie su computadora.
Thunderbird 78 y superior requieren estándares de seguridad TLS mejorados. El problema es que no podrá enviar ni recibir correos electrónicos si su proveedor no admite los últimos protocolos de cifrado de red TLS.
Como solución alternativa, puede revertir Thunderbird. Puede encontrar la lista de versiones anteriores de Thunderbird en la página de soporte de Mozilla .
Algunos proveedores de servicios de Internet tienden a bloquear los correos electrónicos salientes en ciertos puertos (puerto 25). Cambie a otro puerto o comuníquese con su ISP para obtener más ayuda si aún no puede enviar correos electrónicos.
Si tiene problemas para recibir correos electrónicos, verifique si todo está funcionando en el extremo de su ISP. Póngase en contacto con su ISP y compruebe si ha configurado un filtro de spam. Dicho filtro podría bloquear o incluso eliminar los correos electrónicos dirigidos a usted evitando que lleguen a su bandeja de entrada.
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