Cómo reparar la aplicación Archivos que no funciona en iPhone: guía completa de solución de problemas

La aplicación Archivos es una herramienta bastante versátil que te permite tomar el control de archivos y documentos en tu iPhone, hasta que deja de funcionar. Si la aplicación Archivos no funciona en su iPhone, falla con frecuencia o si no puede realizar ninguna acción como de costumbre, lo ayudaremos a resolver el problema.

Es posible que no puedas copiar o mover archivos, guardar fotos o documentos, ni realizar copias de seguridad de archivos en la unidad iCloud . Además, es posible que no puedas encontrar la sección iCloud Drive/En mi iPhone. Los problemas ocurren principalmente debido a un error dentro de iOS o a la falta de conexión a Internet que afecta las copias de seguridad de iCloud en la aplicación Archivos.

Además, un nivel bajo de almacenamiento en su iPhone también puede afectar la aplicación Archivos. Daremos más detalles y le ayudaremos a solucionar el problema. Comencemos reiniciando la aplicación Archivos.

1. Reinicie la aplicación Archivos si no puede acceder o abrir archivos

Cuando enfrentamos este tipo de problemas con la aplicación Archivos, lo que nos ayudó fue simplemente reiniciar la aplicación. Al cerrar la aplicación Archivos, se cierran todos los procesos y elementos activos, incluido el error que causa el problema. Una vez que abra la aplicación nuevamente, es probable que el problema se solucione.

Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio para abrir la bandeja de cambio de aplicaciones (si tienes un iPhone con un botón de inicio, toca dos veces el botón).

Cierra la aplicación Archivos y abre la aplicación nuevamente desde tu biblioteca de aplicaciones.

2. Reinicia el iPhone

Si un error en iOS está causando problemas con la aplicación Archivos, intente reiniciar su iPhone. Cierra todos los servicios y elementos en ejecución, incluidos los errores, si los hay, y comienza una nueva sesión en la que es poco probable que los errores vuelvan a aparecer.

Paso 1:  Primero, apaga tu dispositivo.

• En iPhone X y superiores : mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón lateral.
• En iPhone SE de segunda o tercera generación, series 7 y 8 : mantenga presionado el botón lateral.
• En iPhone SE de 1.ª generación, 5s, 5c o 5 : mantén pulsado el botón de encendido en la parte superior.

Paso 2:  Ahora, arrastre el control deslizante de encendido para apagar el dispositivo.

Paso 3:  A continuación, encienda su dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido.

3. iCloud Drive y en mi iPhone que faltan en los archivos: active las opciones

Si falta la sección iCloud Drive o En mi iPhone en la aplicación Archivos, asegúrese de no haberla desactivado. Aquí se explica cómo volver a habilitarlo.

Paso 1: abra la sección Explorar desde la barra de herramientas inferior en la aplicación Archivos.

Paso 2: toca el ícono de tres puntos y selecciona Editar.

Paso 3: active las opciones para iCloud Drive y En mi iPhone.

4. Verifique el almacenamiento si la aplicación Archivos no muestra todos los archivos

La aplicación Archivos tiene que indexar varios archivos en su iPhone para mostrarle todos los directorios y realizar las tareas que necesita. El proceso puede volverse lento si se está quedando sin espacio de almacenamiento. Además, si su iPhone se está quedando sin almacenamiento, no podrá guardar ningún archivo nuevo en la aplicación Archivos. A continuación te explicamos cómo comprobar el almacenamiento de tu iPhone.

Paso 1: abra la aplicación Configuración y seleccione General.

Paso 2: toca Almacenamiento de iPhone. Compruebe si le queda suficiente espacio de almacenamiento.

Paso 3: si no, limpia tu espacio de almacenamiento.

Para borrar rápidamente su espacio de almacenamiento, desinstale las aplicaciones no deseadas y elimine las fotos redundantes .

5. Verifique la conectividad a Internet

Si no puede hacer una copia de seguridad de los archivos en iCloud en la aplicación Archivos, debe verificar si la causa es una conexión a Internet lenta o poco confiable en su iPhone.

Por lo tanto, asegúrese de estar operando en una red celular con un plan activo o una red Wi-Fi de alta velocidad con buena intensidad de señal.

6. Habilite la aplicación Datos móviles para archivos

Si está utilizando datos móviles y no puede realizar una copia de seguridad ni descargar ningún archivo en la aplicación Archivos, asegúrese de haber proporcionado acceso a datos móviles para la aplicación. A continuación se explica cómo comprobarlo:

Paso 1:  abre la aplicación Configuración.

Paso 2:  toca Celular. Desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones y asegúrese de haber habilitado la opción Archivos.

7. Actualizar iPhone

Compruebe si hay actualizaciones disponibles para iOS. Si varios usuarios enfrentan el problema, Apple lanzará una nueva actualización para corregir el error existente que afecta a la aplicación Archivos.

Paso 1: abra la aplicación Configuración y seleccione General.

Paso 2: toca Actualización de software. Toque "Descargar e instalar" para actualizar su iPhone o iPad si hay una actualización disponible.

8. Vuelva a instalar la aplicación Archivos

Archivos es una de esas aplicaciones del sistema que puedes desinstalar y reinstalar en la App Store si es necesario. Dado que elimina la aplicación y sus datos almacenados, puede ayudarle a reparar una aplicación de Archivos congelada eliminando datos corruptos y errores.

Paso 1:  Mantenga presionado el ícono de la aplicación Archivos.

Paso 2:  toca Eliminar aplicación.

Paso 3:  toca Eliminar aplicación para desinstalar la aplicación.

Paso 4: descargue la aplicación Archivos usando el siguiente enlace:

Descargue la aplicación Archivos desde App Store

9. Restablecer iPhone

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, intenta restablecer tu iPhone . Esto restablece cualquier configuración incorrecta, lo que provoca que la aplicación Archivos falle o no funcione como se esperaba en su iPhone.

Nota: Al restablecerlo, se revertirán todas las configuraciones relacionadas con el sistema y se borrarán todas las redes Wi-Fi guardadas. Espere dedicar algún tiempo a reconfigurar su dispositivo después. Sin embargo, no perderá sus datos.

Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca General.

Paso 2: seleccione 'Transferir o restablecer iPhone'.

Paso 3: toca Restablecer.

Paso 4: Toque 'Restablecer todas las configuraciones' para devolver todas las configuraciones a su estado predeterminado.

Ingrese su contraseña si se le solicita que reinicie el iPhone. Esto solucionará este problema.

Utilice la aplicación Archivos sin problemas

Esperamos que este artículo te ayude a solucionar todos los problemas con la aplicación Archivos de tu iPhone. Sin embargo, también pueden ocurrir problemas debido a que los archivos y documentos están dañados, y es posible que la aplicación Archivos no sea la culpable todo el tiempo. Así que asegúrese de verificar también el archivo que está intentando guardar o acceder en su iPhone.