Qué hacer si olvidó la contraseña de iPhone o iPad

Ya sea que haya olvidado la contraseña o el PIN de su iPhone o iPad de Apple o de alguna manera apareció un candado en el centro de la pantalla y no puede pasarlo, tendrá que restablecer y restaurar el dispositivo. Siga estos pasos para que su dispositivo iOS vuelva a funcionar.

Nota : Este proceso borrará todos los datos de su dispositivo iOS. Es posible que pueda volver a sincronizar la mayoría de los datos una vez que los haya restaurado. Puede realizar estos pasos utilizando cualquier PC con iTunes instalado, incluso si no ha sincronizado el dispositivo con la PC antes.

Conecte su iPhone o iPad a cualquier computadora que tenga iTunes instalado.

Realice estos pasos según el dispositivo que posea:

• iPhone 8 y superior: presione y suelte rápidamente " Subir volumen ", " Bajar volumen ", luego presione y mantenga presionado el botón " Encendido / lateral ".
• iPhone 7: mantén presionados los botones "Encendido / Lateral" y " Bajar volumen ".
• Dispositivos anteriores al iPhone 7: mantén presionados los botones " Inicio " y " Suspender / Activar " simultáneamente hasta que aparezca la pantalla de recuperación.

 iTunes debería proporcionar un mensaje de que su dispositivo está conectado en modo de recuperación. Seleccione la opción " Restaurar ".

Cuando finalice el proceso, su iPhone o iPad debería estar disponible nuevamente sin la necesidad de una contraseña.

Preguntas más frecuentes

¿Puedo realizar estos pasos de alguna manera sin una computadora?

Se necesita una computadora con iTunes instalado para realizar una restauración. Puede usar la computadora de un amigo o llevarla a un distribuidor autorizado de Apple cerca de usted si no tiene acceso a una computadora con iTunes.