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Problemas en el control biométrico de fronteras de la UE: lo que los viajeros deben saber sobre los retrasos del EES.
Problemas en el control biométrico de fronteras de la UE: lo que los viajeros deben saber sobre los retrasos del EES.
Actualizado el 18 de septiembre de 2026. El Sistema Europeo de Entrada/Salida (EES) forma parte del control fronterizo rutinario para muchos visitantes de fuera de la UE, incluidos la mayoría de los viajeros estadounidenses que entran en el espacio Schengen para una estancia corta. El sistema está oficialmente en pleno funcionamiento, pero esto no significa que todos los aeropuertos, terminales de ferry o pasos fronterizos terrestres funcionen a la misma velocidad. Fallos técnicos, limitaciones de personal, grandes afluencias de pasajeros y problemas con los equipos de autoservicio pueden provocar largas colas o cambios temporales en la forma en que se gestionan los controles biométricos.
La conclusión práctica es sencilla: prepárese para un control biométrico completo, calcule más tiempo en la frontera y no se fíe de los informes que indiquen que un país ha desactivado el EES a menos que la autoridad competente lo haya confirmado. El sistema en sí no se ha cancelado.
Los viajeros hacen cola en la zona de control fronterizo del aeropuerto, donde hay quioscos biométricos y puestos de inspección atendidos por personal. Los tiempos de procesamiento del EES pueden variar según el punto de cruce y el nivel de tráfico.
Referencia rápida: qué cambios de EES afectan a los viajeros.
Pregunta
Respuesta práctica
¿Quiénes suelen estar cubiertos?
Ciudadanos de fuera de la UE que realicen estancias cortas en los 29 países europeos que utilizan el EES, incluidos los visitantes estadounidenses exentos de visado.
¿Qué se recopila?
Datos del pasaporte, registros de entrada y salida, una imagen facial y huellas dactilares, con sujeción a las exenciones aplicables.
¿Todavía se sellan los pasaportes?
Para los viajeros amparados por el EES, el sellado manual de los pasaportes finalizó cuando el sistema entró en pleno funcionamiento el 10 de abril de 2026.
¿Puede demorar más tiempo el proceso fronterizo?
Sí, especialmente en el primer registro EES o cuando las terminales están congestionadas, el equipo no está disponible o se necesita un procesamiento manual adicional.
¿EES es lo mismo que ETIAS?
No. EES es un sistema de registro fronterizo. ETIAS es un sistema de autorización de viaje independiente y, al 18 de septiembre de 2026, aún no estaba en funcionamiento.
¿Qué es el sistema de entrada y salida de la UE?
El EES es el sistema digital de la Unión Europea para registrar la entrada, la salida y la denegación de entrada de nacionales extracomunitarios que cumplen los requisitos y que viajan para estancias cortas. Se puso en marcha gradualmente en octubre de 2025 y entró en pleno funcionamiento en los pasos fronterizos exteriores el 10 de abril de 2026.
El sistema se aplica a todos los países del espacio Schengen que participan en el EES. Esto incluye a la mayoría de los estados de la UE, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza. Irlanda y Chipre no forman parte del sistema fronterizo EES de la misma manera. La información oficial de la UE está disponible en el sitio web del Sistema de Entrada/Salida .
En lugar de basarse en los sellos del pasaporte para determinar cuándo entró y salió un viajero de corta estancia, el EES crea un registro electrónico de viaje. La Comisión Europea afirma que el sistema registra los datos del documento de viaje, la fecha y el lugar de los cruces fronterizos, una imagen facial, las huellas dactilares y cualquier denegación de entrada.
¿Por qué los viajeros informan de problemas si EES está en pleno funcionamiento?
El término «plenamente operativo» describe el despliegue legal y técnico del sistema en todas las fronteras participantes. No garantiza un rendimiento idéntico en todos los puntos de control. El informe de la Comisión Europea sobre el estado de Schengen de 2026 reconoció los desafíos de implementación relacionados con los sistemas de autoservicio, la capacidad de registro biométrico, la infraestructura y la congestión cuando llegan muchos vuelos en un mismo intervalo de tiempo.
Estos problemas pueden manifestarse en forma de largas filas, quioscos cerrados, intentos repetidos de toma de huellas dactilares, la necesidad de pasar de un sistema de autoservicio a la atención de un agente o esperas inusualmente largas antes de llegar al control de pasaportes. En otras palabras, el principal riesgo para la mayoría de los viajeros es la demora operativa, más que un nuevo requisito de solicitud en el aeropuerto.
El registro en EES por primera vez puede tardar más tiempo.
Un viajero cuyo registro biométrico aún no se ha creado generalmente necesita un proceso de registro más completo en la frontera. Los agentes fronterizos pueden escanear las huellas dactilares y capturar una imagen facial antes de permitirle el acceso. En viajes posteriores, el sistema puede utilizar el registro existente para la verificación, aunque en ocasiones puede ser necesario recopilar los datos nuevamente.
El Consejo de la UE explica que los viajeros con pasaportes biométricos pueden utilizar los sistemas de autoservicio donde estén disponibles, pero la disponibilidad depende del punto de cruce. Consulte la explicación del Consejo sobre el funcionamiento del EES .
Los quioscos y la automatización no funcionan igual en todas partes.
Uno de los errores más comunes es suponer que todos los aeropuertos del espacio Schengen ofrecen el mismo quiosco, puerta electrónica o proceso de preinscripción móvil. No es así. La automatización se implementa a nivel local, y la aplicación móvil de la UE para viajar a Europa actualmente tiene una cobertura limitada por país, en lugar de una cobertura universal.
La página oficial de la aplicación indica que el prerregistro puede enviarse hasta 72 horas antes del viaje, siempre que el país participante lo permita. Actualmente, Suecia admite datos del pasaporte, imagen facial y el cuestionario de entrada, mientras que Portugal admite el cuestionario de entrada. La aplicación es opcional y no sustituye el control fronterizo. Consulte la página oficial de la aplicación móvil «Viajes a Europa» antes de utilizarla.
¿Pueden los países suspender los controles biométricos?
La legislación de la UE estableció medidas de contingencia limitadas para periodos de espera excesivos o fallos técnicos. Durante la implementación, los países participantes podían suspender temporalmente algunas funciones del EES en puntos de cruce fronterizo específicos. La normativa también preveía un periodo posterior a la implementación durante el cual la recopilación de datos biométricos podía suspenderse temporalmente en casos de congestión excepcional, sujeto a plazos y requisitos de notificación.
La base jurídica es el Reglamento (UE) 2025/1534 . Este reglamento distingue entre una suspensión parcial, en la que se puede omitir la recopilación de datos biométricos mientras se siguen registrando otros datos del EES, y una suspensión total que se utiliza para fallos justificados del sistema o de la infraestructura.
Informes recientes describen una flexibilización más amplia o prolongada de los requisitos biométricos en algunos países. Sin embargo, al 18 de septiembre de 2026, no se pudo verificar en las fuentes oficiales consultadas para este artículo ningún comunicado público equivalente de la Comisión Europea que confirmara una suspensión generalizada del EES en todo el país. Por lo tanto, los viajeros deben asumir que el procesamiento del EES se realizará con normalidad, a menos que una autoridad fronteriza, un aeropuerto, una aerolínea o un aviso de viaje gubernamental indiquen lo contrario.
¿Qué ocurre si falla el reconocimiento de huellas dactilares o facial?
Un escaneo fallido no implica automáticamente que se le deniegue la entrada al viajero. La verificación biométrica forma parte del proceso de control fronterizo, y los agentes fronterizos pueden realizar comprobaciones adicionales cuando el procesamiento automatizado falla. Las causas pueden incluir la mala calidad de la huella dactilar, problemas con el equipo, dificultades para cotejar una imagen anterior o la necesidad de volver a registrar los datos.
Sin embargo, negarse a proporcionar datos biométricos cuando el EES los requiere es diferente de un fallo técnico. La Comisión Europea indica que a un viajero que se niegue a proporcionar las huellas dactilares o la imagen facial requeridas se le puede denegar la entrada. La explicación oficial sobre qué información se almacena y los derechos de los viajeros en materia de datos se encuentra en la página de datos del EES .
¿Quiénes no necesitan proporcionar sus huellas dactilares?
Algunos viajeros están exentos de la toma de huellas dactilares, aunque se les apliquen otros controles fronterizos. Las estadísticas publicadas por el sistema especifican las exenciones para menores de 12 años y personas para quienes la toma de huellas dactilares sea físicamente imposible. Además, los titulares de visas de corta duración pueden tener sus huellas dactilares ya registradas en el Sistema de Información de Visas, por lo que estas no se almacenan nuevamente en el EES de la misma manera.
También existen categorías más amplias de personas a las que no se aplica el EEE, incluidos los ciudadanos de la UE y los nacionales de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza. Ciertos titulares de permisos de residencia, titulares de visados de larga duración y familiares que cumplan los requisitos también pueden quedar fuera del proceso normal de registro del EEE. Los viajeros con un estatus migratorio atípico deben consultar las normas oficiales de elegibilidad en lugar de asumir que se aplica el procedimiento turístico estándar.
¿Cuánto tiempo extra deberías reservar?
No existe una estimación de retraso única y fiable para todos los pasos fronterizos de la UE. El tiempo de espera depende del volumen de pasajeros, el personal disponible, la distribución de la terminal, el equipamiento, el número de viajeros que necesitan registrarse por primera vez y si llegan varios vuelos simultáneamente. Un pequeño aeropuerto regional y un importante centro de conexión internacional pueden presentar condiciones muy diferentes el mismo día.
Para los vuelos, siga la hora de llegada recomendada por la aerolínea y el aeropuerto en lugar de usar un número EES genérico. Si tiene que hacer un transbordo, tiene un billete aparte, una conexión en ferry o en tren después de pasar una frontera Schengen externa, añada un margen de tiempo mayor que el que habría utilizado antes de que el registro biométrico fuera habitual. Las conexiones ajustadas son especialmente arriesgadas cuando debe recoger el equipaje y pasar por inmigración antes de volver a facturar.
Lista de verificación práctica antes de viajar
Confirma si el EES te corresponde. La mayoría de los turistas estadounidenses que realizan estancias cortas están cubiertos, pero el estatus de residencia y las normas para familiares pueden cambiar la respuesta.
Utilice un pasaporte válido y en buen estado físico. Los chips biométricos dañados o las páginas ilegibles del documento pueden ralentizar el procesamiento automatizado.
En el primer registro se solicitarán huellas dactilares e imagen facial. No dé por sentado que habrá un quiosco disponible solo porque otro aeropuerto lo tenga.
Consulta la información de tu aeropuerto, puerto de ferry, compañía ferroviaria y aerolínea el día de tu viaje. La información sobre incidencias locales es más útil que los consejos generales para toda Europa.
Utilice la aplicación Viajar a Europa únicamente en los países donde esté oficialmente disponible. Su uso es opcional y no elimina el control fronterizo.
Deje tiempo extra para las conexiones. Esto es especialmente importante al entrar en el espacio Schengen antes de tomar un vuelo, tren, ferry o conexión con billete aparte.
Mantenga a mano la documentación que acredite su viaje de regreso y su alojamiento. El EES modifica la forma en que se registran las entradas y salidas, pero aún se pueden formular las preguntas habituales sobre las condiciones de entrada.
No confunda EES con ETIAS. ETIAS es un sistema independiente y, a fecha de esta actualización, aún no acepta solicitudes de autorización de viaje. La UE publica el estado actual de ETIAS en el portal Viajes a Europa .
Qué hacer si su registro EES parece incorrecto
EES no solo es un problema de gestión de colas; también crea un historial de viaje digital que puede afectar el cálculo del tiempo restante de estancia corta. Si cree que una entrada o salida se registró incorrectamente, no espere hasta el final de un viaje futuro para corregirlo.
La guía oficial del EES sobre datos indica que los viajeros tienen derecho a solicitar acceso a sus datos y a pedir que se corrijan los datos inexactos o incompletos. Las solicitudes se tramitan a través de las autoridades competentes o los contactos de protección de datos de los países participantes. Conserve la documentación de su viaje, como tarjetas de embarque, billetes de ferry y otros registros que puedan ayudar a determinar cuándo y dónde cruzó la frontera.
En resumen, para los viajeros
El EES opera en todas las fronteras externas del espacio Schengen participantes, y los controles biométricos son ahora una parte habitual de los viajes para muchos visitantes de corta estancia que no pertenecen a la UE. Los problemas que encuentran los viajeros se deben principalmente a la irregularidad en la implementación: colas, problemas con los equipos locales, falta de personal y el tiempo adicional que se requiere al crear o verificar un registro biométrico.
Planifique todo el proceso en lugar de esperar una pausa temporal en el control biométrico. Verifique las condiciones con fuentes oficiales cerca de la fecha de salida, prevea tiempo suficiente para un cruce fronterizo más lento y tenga en cuenta que EES y ETIAS son sistemas independientes. Este enfoque sigue siendo útil incluso a medida que los aeropuertos mejoran sus sistemas de automatización y procedimientos de contingencia.