Consejos rápidos
Si esto sucedió recientemente, también puede usar Restaurar sistema para volver a la fecha en que los controladores funcionaban bien. El programa le permite buscar programas afectados e incluye una descripción de cuándo se creó el punto de restauración.
Paso 1: abra el mensaje Ejecutar (Win + R), escriba rstrui y presione Entrar para abrir el Asistente de restauración del sistema .
Paso 2: elija entre una restauración recomendada o la que considere correcta si tiene varios puntos de restauración.
Paso 3: Haga clic en Siguiente y luego siga el proceso para restaurar su PC al estado en el que funcionaban los controladores. Su PC se reiniciará una vez, así que asegúrese de guardar todo su trabajo.
Paso 1: presione la tecla de Windows, busque Administrador de dispositivos y ábralo cuando aparezca en la lista.
Paso 2: Localiza el dispositivo con un signo de interrogación amarillo . Estas marcas muestran errores con un dispositivo.
Paso 3: haga clic derecho sobre él, seleccione Desinstalar dispositivo y marque la casilla junto a la etiqueta Intentar eliminar el controlador de este dispositivo .
Paso 4: En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el nombre de la PC y haga clic en Buscar cambios de hardware para que el dispositivo vuelva a aparecer en la lista.
Finalmente, descargue el controlador OEM para el dispositivo e instálelo. También eliminará el signo de exclamación amarillo al lado del dispositivo.
Si bien debería funcionar, siga la guía de solución de problemas si falla la instalación del controlador OEM .
Windows permite a los usuarios descargar controladores que se entregan como actualizaciones opcionales. Estas actualizaciones deben instalarse manualmente y, según la configuración del hardware y las pruebas de estabilidad, suelen tardar más en llegar a la PC.
Paso 1: asegúrese de eliminar el controlador mediante el Administrador de dispositivos.
Paso 2: Abra Configuración (Win + I) y navegue hasta Windows Update > Opciones avanzadas .
Paso 2: haga clic en Actualizaciones opcionales para revelar la lista de actualizaciones de controladores disponibles para su PC.
Paso 3: seleccione los controladores que desea instalar y haga clic en el botón Descargar e instalar en la parte inferior para comenzar a descargar. Su PC puede reiniciarse durante el proceso.
Si la descarga no funciona, siga esta guía para solucionar el problema.
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