Ningún sistema operativo es perfecto. Tarde o temprano, te encontrarás con algún tipo de problema. Por ejemplo, su computadora con Windows 10, tarde o temprano, le mostrará una pantalla azul con una cara triste. Puede que no hayas hecho nada malo, pero ahí está.
Lo que sucedió fue que su computadora tuvo un problema que no pudo solucionar para que pudiera continuar usándola sin riesgos. No se preocupe, obtener la pantalla azul de la muerte (BSoD) no significa que su computadora sea inútil, pero tendrá que hacer algunas cosas para solucionarlo.
No puede solucionar lo que está preocupando a su computadora si no sabe cuál es exactamente el problema. Cuando reciba el error de pantalla azul, se le dará un código que le informará sobre el problema que encontró su computadora.
La pantalla azul le dirá el tipo de problema que se encontró en la parte inferior junto a las palabras clave Código de detención. Con el código de detención, es hora de visitar la página de soporte de Microsoft que le hará una serie de preguntas para ayudarlo a resolver su problema específico.
Los controladores obsoletos también podrían ser los culpables de sus problemas de pantalla azul. Siempre es una buena idea tener su computadora actualizada para evitar errores futuros. Para ver si tiene actualizaciones pendientes, vaya a:
Ajustes
Actualización y seguridad
actualizacion de Windows
Si hay actualizaciones pendientes, ahí es donde debe encontrarlas. Para echar un vistazo a los controladores, haga clic con el botón derecho en el menú de inicio de Windows, o también puede presionar las teclas Windows y X. Esto abrirá el menú de usuario avanzado y, cuando lo haga, seleccionará el Administrador de dispositivos.
Eche un vistazo a los controladores de su computadora. Si ve alguno con un triángulo amarillo al lado, significa que está desactualizado. Si el controlador obsoleto es para un dispositivo conectado, debe desconectarlo.
Si la actualización de los controladores no funcionó, también puede intentar desinstalarlos y reinstalarlos. Para desinstalar un controlador, vaya a:
Haga clic con el botón derecho en el menú de inicio de Windows
Elija Administrador de dispositivos
Haga clic con el botón derecho en los controladores del dispositivo que desea desinstalar
Haga clic en Desinstalar
Reinicie su computadora
Para instalar los controladores más recientes para su dispositivo específico, deberá visitar el sitio web del fabricante. Una vez que esté allí, busque su dispositivo para instalar los controladores.
El malware tiene la forma más furtiva de ingresar a su computadora. El malware también puede ser el culpable de la pantalla azul que recibe. Si le da a su computadora un escaneo profundo, se revelará si algún malware ha llegado a su computadora.
Otra posible razón es que una de las aplicaciones recientes que instaló no funciona bien con su computadora. Intente recordar las últimas aplicaciones que instaló justo antes de comenzar a recibir el error de pantalla azul.
Desinstalarlos yendo a:
Ajustes
Aplicaciones
Aplicaciones y funcionalidades
Haga clic en la aplicación que desea desinstalar.
Haga clic en el botón Desinstalar
Si aparece la pantalla azul justo después de conectar un nuevo dispositivo, la respuesta podría ser simplemente desconectar el dispositivo. La razón por la que el dispositivo está causando este problema es que el software del nuevo dispositivo no es compatible con su computadora.
Si el software no es compatible, puede intentar ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo y contarles su caso. Es posible que tengan una posible solución para solucionar este problema de alguna manera.
También existe la posibilidad de que el disco se haya dañado de alguna manera. Si cree que este es el caso, su mejor opción sería reemplazarlo.
Las actualizaciones no siempre mejoran las cosas. Algunas actualizaciones pueden empeorar las cosas y ocasionarle problemas, como el error de pantalla azul. Si sospecha que la actualización está causando el problema, puede desinstalar la actualización yendo a:
Ajustes
Actualización y seguridad
Ver historial de actualizaciones
Haga clic en la opción Desinstalar actualizaciones
Seleccione la actualización más reciente
Haga clic en el botón Desinstalar
Cruzar la pantalla azul de la muerte es inevitable, pero es de esperar que con estos consejos desaparezca. También es esencial que mantenga su computadora en buen estado usándola correctamente, lo que seguramente reducirá las posibilidades de que aparezca la pantalla azul. ¿Qué método vas a probar primero?
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