Cómo solucionar el código de error 0x80860010 en Windows

 “Esta aplicación realizó demasiadas solicitudes. Presiona reintentar para continuar. 0x80860010.”

Si has estado bombardeado con este mensaje al usar una aplicación de Windows o la Microsoft Store, puedes sentirte desconcertado. Pero no te preocupes – este artículo explicará la causa de este error de acceso y, lo más importante, cómo solucionarlo.

Contenidos

• 1 Entendiendo el código de error 0x80860010
• 2 Solucionando el problema
  • 2.1 Cambiar perfiles o probar un nuevo perfil
  • 2.2 Ejecutar el solucionador de problemas de la Microsoft Store
  • 2.3 Reparar aplicaciones individuales
  • 2.4 Restablecer la caché de la Microsoft Store
  • 2.5 Reinstalar completamente la Microsoft Store
  • 2.6 Actualizar Windows

Entendiendo el código de error 0x80860010

Este código de error en particular está relacionado con el acceso y los inicios de sesión de las aplicaciones. La Microsoft Store (o una aplicación descargada de ella) detecta demasiadas solicitudes, por cualquier motivo, y envía el error para evitar que tu máquina realice aún más solicitudes. Todo bien, pero eso te impide descargar datos de la aplicación, iniciar sesión y regresar a la Microsoft Store para resolver el problema.

Hay algunas causas para este error, incluyendo:

• Caché corrupta – Los datos de caché de tu Microsoft Store están corruptos o faltantes.
• Problemas de red – Tu PC podría estar temporalmente desconectado del acceso a internet. O, tu VPN o DNS podrían estar haciendo su trabajo un poco demasiado zelosamente. Además, tu dirección IP podría estar experimentando algún tipo de limitación de tasa, denegando solicitudes adicionales.
• Problemas de archivos del sistema – Tu máquina misma podría estar faltando datos cruciales, o podría estar corrupta. Los archivos dañados podrían causar este error (y muchos otros, también).
• Problemas de script – Los scripts y herramientas de automatización a veces pueden generar demasiadas solicitudes a una aplicación o la Microsoft Store, lo que desencadena este mensaje.
• Configuraciones de la aplicación – La falla podría residir en un conflicto de preferencias entre la aplicación y tu computadora.

Pero sea cual sea la causa, es un problema molesto, así que ayudemos a solucionarlo

Solucionando el problema

Así como hay muchas causas para el código de error 0x80860010, también existen muchas soluciones. No te desanimes si la primera no funciona. Sigue intentando diferentes métodos hasta que uno funcione.

Cambiar perfiles o probar un nuevo perfil

El error podría estar relacionado con tu perfil de usuario. Para comprobar si este es el caso, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Alternativamente, prueba a crear un nuevo perfil de usuario en tu máquina e iniciar sesión con ese. Así es como:

1. Abre Configuración (presiona Win + I en tu teclado) y selecciona “Cuentas.”
   
2. Elige “Familia y otros usuarios” del panel lateral.
3. Selecciona “Agregar otra persona a este PC.”
   
4. En el diálogo, selecciona “No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.”
   
5. Elige “Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft”, y haz clic en “Siguiente.”
6. Sigue el asistente para configurar la cuenta.
   
7. Cambia a este perfil una vez que se haya configurado, y verifica si usar una cuenta diferente resuelve el error.

Ejecutar el solucionador de problemas de la Microsoft Store

Las probabilidades son buenas de que un problema tan estrechamente relacionado con la tienda de aplicaciones probablemente la involucre de alguna manera. Afortunadamente, Windows incluye una solución para solucionar automáticamente la Microsoft Store y sus aplicaciones. Así es como ejecutarlo:

1. Abre Configuración (presiona Win + I) y haz clic en “Actualización y seguridad.”
   
2. En el panel izquierdo, selecciona “Resolver problemas.”
3. Selecciona “Solucionadores de problemas adicionales.”
   
4. Desplázate hacia abajo en la lista y haz clic en “Aplicaciones de la tienda de Windows.”
   
5. Haz clic en “Ejecutar el solucionador de problemas” y sigue los pasos del asistente.
   
6. Reinicia tu máquina para que los cambios tengan efecto.

Reparar aplicaciones individuales

Si es una aplicación en particular la que está provocando el código de error, puede valer la pena repararla con Windows. En Office 365, hay una función de reparación integrada para este propósito. Todo lo que necesitas hacer es:

1. Abre Configuración (presiona Win + I) y selecciona “Aplicaciones.”
   
2. Selecciona la aplicación problemática de la lista y haz clic en “Modificar.”
   
3. Para una aplicación de Office 365, verás la opción de “Reparación rápida” o “Reparar en línea.”
   
4. Elige la opción que desees y deja que el asistente te guíe a través del resto del proceso.
5. Reinicia tu máquina para implementar los cambios.

Restablecer la caché de la Microsoft Store

Una caché corrupta puede hacer que cualquier programa se comporte de manera errática, y la Microsoft Store no es una excepción. Puede ser hora de un rápido restablecimiento. Así es como:

1. Abrir el diálogo “Ejecutar” (presiona Win + R).
2. Escribe “wsreset.exe” y haz clic en “OK.”
   
3. La Microsoft Store se restablecerá, al igual que su caché.
4. Reinicia tu máquina para implementar los cambios.

Reinstalar completamente la Microsoft Store

Si aún no has tenido suerte, puede ser mejor comenzar desde cero. Aquí te explicamos cómo reinstalar la Microsoft Store:

1. Abre el Menú de enlace rápido (presiona Win + X) y selecciona “Windows PowerShell (Admin).” Necesitarás privilegios de administrador para hacerlo.
   
2. El Control de cuentas de usuario pedirá permiso para realizar cambios en tu máquina. Elige “Sí.”
3. En PowerShell, escribe lo siguiente: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
   
4. La Microsoft Store se reinstalará.
5. Reinicia tu máquina una vez que haya terminado.

Actualizar Windows

¿Cuándo fue la última vez que se actualizó tu versión de Windows? El software desactualizado puede causar conflictos con aplicaciones, el sistema operativo o tu hardware. Windows se actualiza automáticamente (si lo permites), pero también puedes verificar actualizaciones de forma manual de la siguiente manera:

1. Abre Configuración (presiona Win + I) y selecciona “Actualización y seguridad.”
   
2. Haz clic en el botón “Buscar actualizaciones” en la parte superior. Cualquier actualización disponible se listará debajo del botón.
   
3. Selecciona “Descargar e instalar” para cada actualización, solo para estar seguro.
4. Reinicia tu máquina cuando hayan terminado todas las instalaciones.