Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

Una de las alegrías de usar Windows 10 es que, a diferencia de las ediciones anteriores de Windows, es bastante capaz de encargarse de instalar cualquier periférico adicional como su impresora. Si tiene un problema con la impresora al configurarla en Windows 10, hay algunas soluciones fáciles.

La mayoría de las veces, puede resolver un problema de configuración de la impresora de Windows 10 siguiendo algunos pasos bastante estándar, como verificar dos veces los cables o la conectividad. La instalación de los controladores es imprescindible, pero si todo lo demás falla, puede ejecutar el Solucionador de problemas de Windows para intentar solucionar los problemas de configuración de impresoras más comunes para las impresoras con Windows 10.

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

Compruebe si faltan cables o conectividad inalámbrica

Puede parecer bastante sencillo, pero uno de los problemas de configuración de impresoras más comunes en Windows es la falta de conectividad entre la impresora y su PC.

Para las impresoras con cable, eso significa un cable que no está bien enchufado en ninguno de los extremos. Las impresoras modernas usan USB o Ethernet, así que verifique dos veces que el cable de impresora suministrado tenga un ajuste perfecto en ambos extremos. Sin embargo, solucionar los problemas de las impresoras inalámbricas puede ser más complicado.

Las impresoras inalámbricas, como la mayoría de los dispositivos WiFi, deberán estar conectadas a su propia red inalámbrica antes de que otros dispositivos puedan imprimir en ella. Consulte la documentación de su impresora para conocer los pasos guiados sobre cómo hacer esto, pero en muchos casos, debe haber un botón WPS tanto en su impresora como en su enrutador de red.

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

Según el modelo y el fabricante de su impresora, este dispositivo puede aparecer como WPS o tener una etiqueta genérica como WiFi . Al presionar este botón en ambos dispositivos, su impresora debería conectarse automáticamente a su red inalámbrica. Si no funciona la primera vez, haga un intento adicional.

A partir de ahí, Windows debería detectar su dispositivo, siempre que su PC o computadora portátil con Windows esté conectada a la misma red. Si el método WPS no funciona, es posible que primero deba considerar conectar su impresora a su PC mediante USB y configurar la configuración inalámbrica manualmente.

Instalar los controladores de impresora que faltan

Las impresoras son un periférico común para las PC con Windows 10. Con eso en mente, Microsoft tiene un amplio catálogo de controladores de impresora ya disponibles para descargar e instalar cuando se conecta una nueva impresora.

En la mayoría de los casos, no debería necesitar hacer nada para instalar un controlador de impresora, ya que Windows debería hacerlo por usted. Sin embargo, ese no es siempre el caso. Microsoft puede carecer de los controladores para modelos de impresoras nuevos o poco comunes, o simplemente puede fallar al instalarse automáticamente. 

  • Primero, use Windows para buscar en línea el software de controlador relevante. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio de Windows y haga clic en Configuración
  • Desde aquí, haga clic en Dispositivos > Impresoras y escáneres.  
  • En la parte superior, haz clic en Agregar una impresora o un escáner .

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

  • Espere a que Windows escanee su dispositivo en busca de la impresora. Si Windows lo detecta, haz clic en él cuando aparezca en la lista de búsqueda. Si no puede localizar su impresora, haga clic en La impresora que quiero no aparece en su lugar.

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  • En el asistente Agregar impresora , elija la opción relevante para su dispositivo. Si es una impresora inalámbrica, seleccione Agregar una impresora Bluetooth, inalámbrica o detectable en red y haga clic en Siguiente para continuar. 
  • Seleccione Mi impresora es un poco más antigua si su impresora es más antigua (por ejemplo, si no usa USB).

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

  • Siga las instrucciones en pantalla para su tipo de impresora para comenzar la instalación. También puede usar el Administrador de dispositivos de Windows para ubicar o actualizar sus controladores. Para ello, haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio de Windows y haga clic en Administrador de dispositivos
  • En el Administrador de dispositivos, busque la categoría Impresoras . Si no puede ver su impresora en la lista aquí, haga clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos o busque su dispositivo en Otros dispositivos .

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

  • Haga clic derecho en su dispositivo y haga clic en Actualizar controlador
  • Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado en la ventana que aparece después.

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

  • Windows buscará en línea los controladores relevantes para su impresora y, si los encuentra, los instalará automáticamente. Si Windows no puede encontrar su impresora, deberá ubicar e instalar los controladores de impresora faltantes usted mismo.

    Busque el modelo de su impresora en las secciones de descargas o soporte del sitio web del fabricante y descargue el paquete de controladores más reciente para su dispositivo.
  • Una vez que tenga los controladores más recientes para su impresora, puede volver al Administrador de dispositivos, hacer clic con el botón derecho en su dispositivo y luego hacer clic en Actualizar controlador > Buscar software de controlador en mi computadora . Alternativamente, su fabricante puede proporcionar un instalador para instalar sus controladores automáticamente.

Establecer como impresora predeterminada

Si tiene varias impresoras instaladas, es posible que tenga algunos problemas cuando imprima un documento. Configurar su nueva impresora como la impresora predeterminada de Windows puede solucionar estos problemas, evitando que envíe accidentalmente documentos impresos a la impresora equivocada.

  • Para configurar su impresora como la impresora predeterminada de Windows, haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio de Windows y haga clic en Configuración
  • En Configuración, haga clic en Dispositivos > Impresoras y escáneres. Deberá desmarcar la casilla de verificación Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada , o no podrá configurar una impresora predeterminada usted mismo.

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  • Una vez que se haya deshabilitado esta configuración, haga clic en su impresora y haga clic en Administrar .

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  • En la configuración de administración de su impresora, haga clic en Establecer como predeterminada para convertirla en la impresora predeterminada de Windows.

Cómo solucionar problemas comunes de impresoras en Windows 10

Si la configuración de su impresora es correcta, debería poder comenzar a imprimir desde esta impresora. Esta será la opción predeterminada cada vez que elija imprimir.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows 10

Si su impresora aún no funciona después de seguir estos pasos, ejecutar el Solucionador de problemas de Windows 10 podría resolver el problema de la impresora. Esto verifica la configuración de su impresora y lo guía a través de algunos pasos adicionales para ponerla en funcionamiento.

  • Para iniciar el Solucionador de problemas de Windows 10 para su impresora, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows. 
  • Haga clic en Configuración , luego en Actualización y seguridad > Solucionar problemas. 
  • En la sección Solucionar problemas , en Puesta en marcha , haga clic en Impresora
  • Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas para comenzar.

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  • Deberá seleccionar su impresora de la lista provista. Seleccione la impresora correspondiente o seleccione Mi impresora no aparece en la lista y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar.

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Luego, Windows comenzará a buscar en la configuración de su impresora y cualquier configuración relevante de Windows para buscar conflictos. Si se detecta algún problema con la impresora, Windows le pedirá permiso para aplicar la corrección correspondiente para que su impresora funcione.

Resolviendo los problemas de su impresora con Windows 10

Estos consejos no son exhaustivos, pero estas instrucciones deberían ayudarlo a resolver algunos de los problemas de configuración más comunes que las impresoras con Windows 10 a veces presentan para los usuarios.

Si aún tiene problemas para configurar y usar su impresora, intente quitar la impresora o reinstalar el controlador de la impresora como próximo paso antes de comunicarse con el equipo de atención al cliente del fabricante.


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