En Windows 10, intentar imprimir y que el documento se quede atascado en la cola puede ser frustrante. Además, si intenta cancelar el trabajo, se bloqueará eliminando para siempre.
Aunque puede haber muchas razones por las que no puede imprimir, como problemas de conexión o problemas físicos con la impresora, generalmente es un problema con el "administrador de trabajos de impresión" de Windows 10 . Este servicio pone en cola los trabajos de impresión y maneja las interacciones con la impresora y, a veces, deja de funcionar, incluso después de reiniciar el dispositivo y la impresora.
Si tiene este problema, puede solucionar este problema de la impresora reiniciando la cola de impresión en el dispositivo mediante la consola de Servicios o el símbolo del sistema.
Esta guía le enseñará los pasos para reparar la cola de impresión en Windows 10 para reparar una impresora. (Vea también este video tutorial para completar esta tarea).
Arreglar cola de impresión usando Servicios
Para arreglar el servicio de cola de impresión para continuar imprimiendo en Windows 10, siga estos pasos:
Abra Inicio en Windows 10.
Busque services.msc y haga clic en el resultado superior para abrir la consola de Servicios .
Haga clic con el botón derecho en el servicio Cola de impresión y seleccione la opción Propiedades .
Haga clic en la pestaña General .
Haga clic en el botón Detener .
Use el atajo de teclado de la tecla de Windows + R para abrir el comando Ejecutar .
Escriba la siguiente ruta a la carpeta de impresoras y presione Entrar :
C:\Windows\System32\spool\impresoras
Haga clic en el botón Continuar (si corresponde).
Seleccione todo en la carpeta " impresoras" ( Ctrl + A atajo de teclado) y presione el botón Eliminar para eliminar el contenido.
En la página "Propiedades de la cola de impresión", haga clic en la pestaña General .
Haga clic en el botón Iniciar para reiniciar el servicio.
Haga clic en el botón Aceptar .
Una vez que complete los pasos, puede intentar imprimir un documento una vez más y la impresora debería funcionar como se espera.
Arreglar la cola de impresión usando el símbolo del sistema
Para solucionar los problemas de la cola de impresión mediante el símbolo del sistema, siga estos pasos:
Abre Inicio .
Busque Símbolo del sistema , haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione la opción Ejecutar como administrador .
Escriba los siguientes comandos (una línea a la vez) para detener el administrador de trabajos de impresión, elimine el contenido de la carpeta de impresoras, reinicie el administrador de trabajos de impresión y presione Entrar :
spooler de parada de red del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" spooler de inicio de red
Después de completar los pasos, debería poder enviar un trabajo de impresión a la impresora, y esta vez la impresora debería funcionar.
Si bien esta guía se enfoca en Windows 10, la capacidad de restablecer Print Spooler ha existido durante mucho tiempo para que pueda seguir los mismos pasos en Windows 8.1, Windows 7 y versiones anteriores.
Actualización del 2 de julio de 2021: si encontró esta guía debido a la vulnerabilidad de PrintNightmare , todavía no hay una solución permanente para el problema . Sin embargo, Microsoft recomienda deshabilitar temporalmente el servicio usando los comandos Stop-Service -Name Spooler -Forcede Set-Service -Name Spooler -StartupType DisabledPowerShell hasta que se publique una actualización. Como alternativa, puede deshabilitar la política para permitir conexiones entrantes al servidor de impresión desde Política de grupo > Configuración de la computadora > Plantillas administrativas > Impresoras y deshabilitar la política "Permitir que Print Spooler acepte conexiones de clientes" .
Actualización del 7 de julio de 2021: Microsoft lanzó la actualización KB5004945 para Windows 10 21H1, 20H2 y 2004 para corregir la vulnerabilidad "PrintNightmare". También está disponible una actualización similar para la versión 1909 y la versión original del sistema operativo.
Actualización del 8 de julio de 2021: si la actualización para corregir la vulnerabilidad de PrintNightmare está causando problemas, siempre puede desinstalarla siguiendo estos pasos:
Abra Inicio en Windows 10.
Busque Símbolo del sistema , haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione la opción Ejecutar como administrador .
Escriba el siguiente comando para ver el historial de actualizaciones y presione Entrar :
wmic qfe lista breve / formato: tabla
Verifique el historial de Windows Update de su dispositivo e identifique la actualización por su HotFixID e información InstalledOn .
Escriba el siguiente comando para desinstalar la actualización de su computadora y presione Entrar :
wusa /desinstalar /kb:5004945
Haga clic en el botón Sí .
Una vez que complete los pasos, la actualización se eliminará de su instalación, solucionando cualquier problema con la impresora.
Actualización 22 de agosto de 2022: esta guía se revisó para garantizar que los pasos sigan siendo precisos.
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