Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth en Windows 10

Bluetooth en Windows 10 le permite conectar rápidamente una amplia gama de dispositivos inalámbricos a su computadora (como parlantes, mouse y teclados). Sin embargo, si bien los dispositivos deberían volver a conectarse automáticamente cuando están dentro del alcance, Bluetooth no es perfecto y, a veces, encontrará problemas de conectividad.

Si tiene problemas para conectar un dispositivo Bluetooth a su computadora, hay muchos pasos de solución de problemas que puede seguir en Windows 10 .

En esta guía , aprenderá los pasos para solucionar muchos de los problemas de conexión con dispositivos Bluetooth en Windows 10.

• Arreglar la falta de Bluetooth en la configuración
• Arreglar la falta de Bluetooth en el Administrador de dispositivos
• Arreglar Bluetooth después de actualizar a Windows 10
• Arreglar la conexión del dispositivo Bluetooth cuando está emparejado
• Repara Bluetooth cuando no puedes transferir archivos
• Arreglar la conexión de dispositivos de audio Bluetooth
• Arreglar Bluetooth usando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Arreglar la falta de Bluetooth en la configuración

Cuando la página de Bluetooth está en la aplicación Configuración, es posible que algo esté mal con el controlador del adaptador o que el dispositivo no incluya soporte para este tipo de conectividad.

Si hay soporte para Bluetooth, puede usar el Administrador de dispositivos para ver si el controlador más reciente está disponible:

1. Abre Inicio .

2. Busque Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.

3. Expanda la rama de Bluetooth .

4. Haga clic derecho en el adaptador Bluetooth y seleccione la opción Actualizar software de controlador .

5. Haga clic en la opción Buscar automáticamente software de controlador actualizado .

   

Si el sistema operativo no puede encontrar ningún controlador nuevo, puede visitar el sitio web del fabricante de su computadora para descargar el controlador más reciente y las instrucciones para completar esta tarea.

Arreglar la falta de Bluetooth en el Administrador de dispositivos

A veces, es posible que Bluetooth no aparezca en el Administrador de dispositivos si el controlador no es compatible con la versión del sistema operativo.

Puedes averiguar si es compatible siguiendo estos pasos:

1. Abre Inicio .

2. Busque Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.

3. Expanda la rama Otros dispositivos .

4. Seleccione el dispositivo desconocido, haga clic con el botón derecho en él y seleccione la opción Propiedades .

5. Haga clic en la pestaña Detalles .

6. Utilice el menú desplegable "Propiedades" y seleccione la opción Id. de hardware .

7. En la sección "Valor", busque la identificación del hardware.

8. Haga clic con el botón derecho en la identificación del hardware (por ejemplo, USB\VID_{ID}&PID_{ID}) y seleccione la opción Copiar .

   

9. Utilice su motor de búsqueda favorito para buscar el ID de hardware que copió para averiguar el nombre y el fabricante del dispositivo.

10. Diríjase al sitio web de soporte del fabricante de Bluetooth, descargue e instale un controlador compatible para Windows 10.

A veces, también puede suceder que tenga problemas, desinstale el controlador Bluetooth, pero después de reiniciar su computadora, Windows 10 no reinstalará el controlador automáticamente. Además, notará una entrada de "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" en Controladores de bus serie universal en el Administrador de dispositivos.

Vuelva a instalar el controlador de Bluetooth

Para permitir que Windows 10 reinstale el controlador de Bluetooth, siga estos pasos:

1. Abre Inicio .

2. Busque Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.

3. Expanda la rama de controladores de bus serie universal .

4. Haga clic con el botón derecho en la  entrada "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" y seleccione la opción Desinstalar .

5. Haga clic en Sí para confirmar.

6. Reinicie su computadora para completar la tarea.

Una vez que su computadora se reinicie, abra el Administrador de dispositivos nuevamente y, si aún no ve Bluetooth en la lista, haga clic en el botón Buscar cambios de hardware en la esquina superior derecha. Si el sistema operativo aún no puede detectar el dispositivo, descargue e instale manualmente el controlador del dispositivo Bluetooth desde el sitio web de soporte del fabricante.

Arreglar Bluetooth después de actualizar a Windows 10

En el caso de que acaba de actualizar a Windows 10 y su dispositivo Bluetooth no funciona, es posible que el dispositivo utilice un perfil de Bluetooth personalizado.

Si este es el problema, deberá quitar y volver a conectar el dispositivo Bluetooth para resolver el problema .

Los dispositivos inalámbricos para funcionar en Windows 10 deben usar uno de los perfiles de Bluetooth compatibles:

• Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP 1.2)
• Perfil de control remoto de audio/video (AVRCP 1.3)
• Cliente de atributo genérico Bluetooth LE (GATT)
• Perfil de acceso telefónico a redes (DUN 1.1)
• Perfil de ID de dispositivo (DI 1.3)
• Perfil de reemplazo de cable impreso (HCRP 1.0)
• Perfil manos libres (HFP 1.5)
• Dispositivo de interfaz humana (HID 1.1)
• Perfil HID sobre GATT (HOGP 1.0)
• Perfil de inserción de objetos (OPP 1.1)
• Perfil de usuario de red de área personal (PANU 1.0)
• Perfil de puerto serie (SPP 1.2)

Para averiguar qué perfiles admite su dispositivo Bluetooth, deberá consultar el sitio web del fabricante para obtener documentación.

Arreglar la conexión del dispositivo Bluetooth cuando está emparejado

Cuando su dispositivo está emparejado, pero no funciona, puede seguir los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Abre Configuración .

2. Haz clic en Dispositivos .

3. Haga clic en Bluetooth .

4. Seleccione el dispositivo. Si el dispositivo está en uso, se mostrará como Conectado ; de lo contrario, el estado se mostrará como Emparejado . En el caso de que el dispositivo Bluetooth no funcione, deberá quitarlo.

5. Haga clic en el botón Quitar dispositivo .

   

6. Haga clic en Sí para confirmar y completar la tarea.

Una vez que complete los pasos, deberá volver a conectar su dispositivo Bluetooth siguiendo estos pasos .

Si el dispositivo que desea conectar no incluye una pantalla pero necesita un PIN para emparejarse, puede consultar el dispositivo o la documentación para averiguar el PIN. Sin embargo, la mayoría de las veces, el PIN predeterminado es simplemente “0000” o “1234” .

Repara Bluetooth cuando no puedes transferir archivos

Si por algún motivo no puede enviar o recibir archivos mediante Bluetooth, puede verificar algunas cosas para solucionar este problema.

Vuelva a comprobar la conexión

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el dispositivo esté emparejado con su computadora.

1. Abre Configuración .

2. Haz clic en Dispositivos .

3. Haga clic en Bluetooth y otros dispositivos .

   

Mientras esté en la página de Bluetooth, su dispositivo debería aparecer como Emparejado o Conectado . Si no es así, puede seguir estos pasos para conectar un periférico Bluetooth .

Compatibilidad con Bluetooth OPP

Windows 10 utiliza la compatibilidad con Bluetooth Object Push Profile (OPP) para transferir archivos. Si su periférico no es compatible con Bluetooth OPP, la transferencia de archivos no funcionará. Utilice el sitio web de soporte de su fabricante para averiguar si su periférico es compatible con Object Push Profile.

Transferencia de archivos Bluetooth

Antes de poder transferir archivos, debe estar en la pantalla "Esperando conexión".

1. Abre Configuración .

2. Haz clic en Dispositivos .

3. Haga clic en Bluetooth .

4. Haga clic en el enlace Enviar o recibir archivos a través de Bluetooth .

   

5. Haga clic en la opción  Enviar archivos o Recibir archivos según lo que intente hacer.

   

6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la tarea.

Arreglar la conexión de dispositivos de audio Bluetooth

Al transmitir audio a un altavoz Bluetooth, es posible que escuche baja calidad y fallas en el audio, a veces la razón es que tiene la configuración de Bluetooth abierta y está en modo de descubrimiento. Puede intentar solucionar este problema cerrando la configuración para evitar que su computadora busque constantemente nuevos dispositivos Bluetooth.

Bluetooth no ofrece grandes velocidades de datos, lo que significa que si está escuchando música y tratando de transferir archivos, puede encontrar problemas de audio.

Si el altavoz Bluetooth está emparejado pero no funciona, es posible que haya configurado un dispositivo de audio diferente como predeterminado. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Abre Configuración .

2. Haz clic en Sistema .

3. Haz clic en Sonido .

4. En la sección "Salida", use el menú desplegable "Elija su dispositivo de salida" y seleccione el altavoz para usar como predeterminado.

   

Una vez que haya completado los pasos, el sonido debería comenzar a reproducirse en los altavoces.

Arreglar Bluetooth usando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Si aún no puede reparar la conectividad Bluetooth debido a un problema con el controlador en Windows 10, puede usar el solucionador de problemas de "Hardware y dispositivos" para resolver este problema.

1. Abra el Panel de control .

2. Haga clic en Sistema y seguridad .

3. En Seguridad y mantenimiento, haga clic en el enlace Solucionar problemas comunes de la computadora .

   

4. Haga clic en Hardware y sonido .

   

5. Haga clic en Hardware y dispositivos para iniciar el solucionador de problemas.

   

6. Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas.

   

7. Siga las instrucciones en pantalla para completar la tarea.

Una vez que se completa el proceso de solución de problemas de hardware y dispositivos, sus dispositivos Bluetooth deberían volver a emparejarse correctamente.

Si su dispositivo es compatible con la conectividad Bluetooth y no puede conectar un dispositivo de audio a su computadora, puede seguir los pasos mencionados anteriormente para actualizar el controlador del dispositivo , y también puede intentar quitar el dispositivo y emparejarlo nuevamente .