En Windows 11 , Bluetooth es una tecnología inalámbrica de corta velocidad y corto alcance que le permite conectar muchos periféricos (como parlantes, mouse y teclados) a su computadora portátil o de escritorio sin usar cables.
Aunque los dispositivos deberían volver a conectarse automáticamente cuando los enciende y están dentro del alcance, Bluetooth no es una tecnología perfecta y muchas veces encontrará problemas de conectividad.
Cualquiera que sea el problema, tiene muchos pasos de solución de problemas que pueden ayudarlo a resolver los problemas más comunes en Windows 11.
En esta guía , aprenderá las diferentes formas de solucionar problemas de conexión con Bluetooth en Windows 11.
Solucione el problema de falta de Bluetooth en Configuración
Si falta la configuración de Bluetooth en la aplicación Configuración, el problema podría estar en el controlador o el dispositivo no es compatible con esta tecnología inalámbrica.
Para verificar si el adaptador Bluetooth tiene una actualización de controlador, siga estos pasos:
Abre Configuración .
Haz clic en Actualización de Windows .
Haz clic en Opciones avanzadas .
En la sección "Opciones adicionales", haga clic en la configuración de actualizaciones opcionales .
Haga clic en Controladores .
Seleccione la actualización del controlador de Bluetooth (si está disponible).
Haga clic en el botón Descargar e instalar .
Si el sistema no puede encontrar ningún controlador nuevo, puede visitar el sitio web del fabricante de su computadora para descargar el controlador más reciente y las instrucciones para completar esta tarea.
Solucionar el problema de falta de Bluetooth en el Administrador de dispositivos
Si el controlador no es compatible con la versión de Windows 11, a veces es posible que el adaptador Bluetooth no aparezca en el Administrador de dispositivos.
Para determinar si el adaptador es compatible, siga estos pasos:
Abre Inicio .
Busque Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
Expanda la rama Otros dispositivos .
Seleccione el dispositivo desconocido, haga clic con el botón derecho en él y seleccione la opción Propiedades .
Haga clic en la pestaña Detalles .
Utilice el menú desplegable "Propiedades" y seleccione la opción Id. de hardware .
En la sección "Valor", busque la identificación del hardware.
Haga clic con el botón derecho en la identificación del hardware (por ejemplo, USBVID_{ID}&PID_{ID}) y seleccione la opción Copiar .
Use cualquier motor de búsqueda para investigar la identificación del hardware para averiguar el nombre y el fabricante del dispositivo.
Abra el sitio web de soporte del fabricante de Bluetooth, descargue e instale un controlador compatible para Windows 11.
Si el dispositivo tiene problemas y desinstala el controlador Bluetooth, también podría suceder que después de reiniciar la computadora, el sistema no reinstale el controlador automáticamente. También podría terminar viendo una entrada de "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" en los controladores de bus serie universal en el Administrador de dispositivos. Si este es el caso, deberá reinstalar el controlador manualmente.
Vuelva a instalar el controlador de Bluetooth
Para reinstalar el controlador de Bluetooth en Windows 11, siga estos pasos:
Abre Inicio .
Busque Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
Expanda la rama de controladores de bus serie universal .
Haga clic con el botón derecho en la entrada "Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" y seleccione la opción Desinstalar .
Haga clic en el botón Sí .
Reinicia tu computadora.
Una vez que la computadora se reinicie, si aún no ve Bluetooth en la lista del Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Buscar cambios de hardware en la esquina superior derecha. En caso de que el sistema aún no pueda detectar el dispositivo, deberá descargar e instalar el controlador del dispositivo Bluetooth desde el sitio web de soporte del fabricante.
Solucionar problemas de Bluetooth después de actualizar a Windows 11
Si recientemente instaló una actualización para Windows 11 y el dispositivo Bluetooth deja de funcionar, es posible que el dispositivo use un perfil de Bluetooth personalizado.
En caso de que ese sea el problema, vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth para resolver el problema .
En Windows 11, los dispositivos inalámbricos para funcionar deben usar uno de los perfiles compatibles:
Para determinar los perfiles admitidos para su dispositivo Bluetooth, debe consultar el sitio web del fabricante para obtener documentación.
Solucionar el problema de conexión del dispositivo Bluetooth cuando está emparejado
Cuando el dispositivo está emparejado, pero no funciona, volver a conectarlo puede resolver el problema en Windows 11.
Para arreglar la conexión Bluetooth para un dispositivo emparejado, siga estos pasos:
Abre Configuración .
Haga clic en Bluetooth y dispositivos .
Haga clic en la pestaña Dispositivos .
Si el dispositivo en cuestión aparece como Emparejado , pero no funciona, haga clic en el botón de menú (tres puntos) a la izquierda y seleccione el botón Eliminar dispositivo .
Haga clic en el botón Sí .
Una vez que complete los pasos, vuelva a conectar su dispositivo Bluetooth siguiendo estos pasos .
Si el dispositivo no incluye una pantalla pero necesita un PIN para emparejarse, consulte la documentación para averiguar el PIN predeterminado. Sin embargo, la mayoría de las veces, el PIN predeterminado es simplemente “0000” o “1234” .
Solucionar problemas de transferencia de archivos por Bluetooth en Windows 11
Si no puede enviar o recibir archivos mediante Bluetooth, puede verificar algunas cosas para solucionar este problema.
Vuelva a comprobar la conexión
Confirme que el dispositivo está emparejado con la computadora con estos pasos:
Abre Configuración .
Haga clic en Bluetooth y dispositivos .
Haga clic en la pestaña Dispositivos .
Confirme que el dispositivo esté emparejado con la computadora.
Mientras esté en la página, el dispositivo debería aparecer como Emparejado o Conectado . Si el dispositivo está desconectado, siga estos pasos para conectar un periférico Bluetooth . Si el dispositivo aparece como emparejado, pero no conectado, haga clic en el botón de menú (tres puntos) a la izquierda y seleccione la opción Conectar .
Compatibilidad con Bluetooth OPP
Si su periférico no es compatible con Bluetooth Bluetooth Object Push Profile (OPP) , la transferencia de archivos no funcionará en Windows 11. Si cree que este es el problema, consulte el sitio web de asistencia del fabricante para determinar si su periférico es compatible con OPP.
Transferencia de archivos Bluetooth
En Windows 11, debe estar en la pantalla "Esperando conexión" antes de poder transferir archivos.
Para abrir la herramienta Transferencia de archivos Bluetooth, siga estos pasos:
Abre Configuración .
Haga clic en Bluetooth y dispositivos .
Haga clic en la pestaña Dispositivos .
En la sección "Configuración relacionada", haga clic en la opción Enviar o recibir archivos a través de Bluetooth .
Haga clic en la opción Enviar archivos o Recibir archivos .
Continúe con las instrucciones en pantalla para transferir archivos a través de Bluetooth.
Después de completar los pasos, debería poder transferir archivos a su computadora.
Arreglar la conexión de dispositivos de audio Bluetooth que no funciona en Windows 11
Si el altavoz Bluetooth está en modo de detección, es probable que escuche fallas y audio de baja calidad. Una cosa que podría hacer para solucionar este problema es cerrar la configuración de Bluetooth para evitar que su computadora siga buscando nuevos dispositivos.
Además, Bluetooth no puede transportar una gran cantidad de datos de forma inalámbrica, por lo que si realiza varias operaciones, como transferir archivos y escuchar música, se encontrará con problemas de audio.
En el caso de que haya emparejado un par de altavoces, pero no funcionan. Es posible que no estén configurados como dispositivos de salida predeterminados del sistema.
Para configurar los altavoces Bluetooth como predeterminados en Windows 11, siga estos pasos:
Abre Configuración .
Haz clic en Sistema .
Haz clic en la pestaña Sonido .
En la sección "Salida", use la configuración "Elija su dispositivo de salida" y seleccione el altavoz para usar como predeterminado.
Una vez que complete los pasos, debe comenzar a escuchar sonidos de los altavoces Bluetooth.
Solucione los problemas del controlador de Bluetooth en Windows 11
Si hay un problema con el controlador que impide que Bluetooth funcione correctamente, puede usar la función de solución de problemas de Windows 11 para resolver el problema.
Para solucionar los problemas del controlador de Bluetooth en Windows 11, siga estos pasos:
Abre Configuración .
Haz clic en Sistema .
Haga clic en la pestaña Solucionar problemas .
Haga clic en la configuración "Otros solucionadores de problemas" .
En la sección "Más frecuente", haga clic en el botón Ejecutar para la opción "Bluetooth".
Una vez que complete los pasos, el solucionador de problemas diagnosticará y aplicará correcciones comunes para reparar el dispositivo Bluetooth.
Si su dispositivo es compatible con la conectividad Bluetooth y no puede conectar un dispositivo de audio a su computadora, puede seguir los pasos mencionados anteriormente para actualizar el controlador del dispositivo , y también puede intentar quitar el dispositivo y emparejarlo nuevamente .
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