Si bien Microsoft Teams está repleto de funciones, como una pizarra , la capacidad de crear varios equipos, una sala de descanso y más, la aplicación a menudo falla en conceptos básicos como compartir pantalla y vistas previas de imágenes. Últimamente, muchos se han quejado de que la aplicación no muestra imágenes ni gifs en las conversaciones. A continuación se explica cómo puede solucionar que Microsoft Teams no muestre imágenes en Windows.
Microsoft Teams que no muestra las imágenes recibidas puede interrumpir su flujo de trabajo. Especialmente cuando se espera que reciba imágenes importantes de sus empleados o compañeros de trabajo. Es posible que pasar a otra plataforma tampoco sea factible para todos. En su lugar, utilice los trucos siguientes para solucionar problemas de Microsoft Teams que no muestran problemas de imagen.
1. Verifique la conexión a Internet
Es posible que no pueda verificar la vista previa de la imagen en Microsoft Teams debido a una mala conexión a Internet en su computadora portátil o de escritorio.
Asegúrese de estar trabajando con una conexión a Internet activa en Windows. Vaya a la aplicación Configuración de Windows (use las teclas Windows + I) y vaya al menú Red e Internet.
Conéctese a una conexión Wi-Fi o explore una conexión Ethernet en su computadora. Este último ofrece una sólida conectividad a Internet en su computadora portátil. Si tiene problemas de Wi-Fi en Windows 11 , lea nuestra guía dedicada para solucionar el problema.
2. Forzar el cierre de Microsoft Teams
Microsoft Teams se inicia automáticamente en segundo plano durante el inicio del sistema. Siempre se ejecuta en segundo plano. A veces, tiene sentido reiniciar la aplicación Teams para solucionar problemas menores, como que la aplicación no responde o no muestra imágenes/gif. Utilice el Administrador de tareas en Windows y salga de la aplicación Teams.
Paso 1: haga clic derecho en la tecla de Windows y abra la aplicación Administrador de tareas.
Paso 2: busque Microsoft Teams en la lista de aplicaciones y haga clic en él.
Paso 3: seleccione el botón Finalizar tarea en la parte inferior y Windows suspenderá todo el proceso de Teams en segundo plano.
Vuelva a abrir la aplicación Microsoft Teams y pronto comenzará a notar vistas previas de imágenes en la aplicación.
3. Verifique el tipo de archivo de imagen
Si bien Microsoft Teams puede enviar/recibir cualquier archivo, no todos los tipos de imágenes son compatibles para mostrar la vista previa. Los archivos de imagen estándar como PNG o JPG pueden mostrar imágenes fácilmente en el chat. Si alguien envía su archivo .webp, no podrá verificar la vista previa. Lo mismo ocurre con los nuevos tipos de archivos de imagen como .heic.
Debe hacer clic derecho en la imagen y seleccionar Descargar para guardar el medio en la computadora. Ahora puede encontrar el archivo en la carpeta Descargas y verificar la imagen recibida.
4. Borrar la caché de Microsoft Teams
Al igual que las aplicaciones de Android, las aplicaciones de Windows como Microsoft Teams recopilan caché en segundo plano para mejorar la experiencia general. A veces, la sobrecarga de dichos datos puede provocar problemas como que la aplicación no muestre imágenes. Debes borrar el caché de la aplicación y volver a intentarlo.
Paso 1: presione las teclas Windows + R y abra el menú Ejecutar de Windows.
Paso 2: escriba %appdata%\Microsoft\Teams y presione la tecla Enter.
Paso 3: El comando abrirá el menú del Explorador de archivos con todas las carpetas de caché de Teams.
Seleccione todas las carpetas (use las teclas Ctrl + A) y elimínelas de la computadora. Reinicie su PC e intente verificar imágenes en la aplicación Teams nuevamente.
5. Deshabilite la aceleración del hardware de la GPU
Deshabilitar la aceleración de GPU en Microsoft Teams puede ayudarlo a superar el problema de las imágenes en la aplicación. Esto es lo que debes hacer.
Paso 1: abra Microsoft Teams y haga clic en el menú de tres puntos en la parte superior.
Paso 2: vaya a Configuración y abra el menú General.
Paso 3: active Desactivar la aceleración de hardware de GPU.
Reinicie Teams y verifique las vistas previas de las imágenes.
6. Actualizar equipos
Una aplicación Microsoft Teams desactualizada también puede provocar errores en las vistas previas de imágenes. Actualicemos la aplicación a la última versión, ¿de acuerdo?
Paso 1: inicie Microsoft Teams en Windows y seleccione el menú de tres puntos en la parte superior.
Paso 2: seleccione buscar actualizaciones e instale la versión más reciente de Teams en la computadora.
7. Descargue imágenes y compruébelas desde el Explorador de archivos
Como se mencionó, Microsoft Teams solo admite tipos de archivos específicos como PNG o JPG. Es posible que no cargue archivos GIF, webp y HEIC en la aplicación. Debe descargar dichos archivos en la aplicación Explorador de archivos e intentar abrirlos. Windows no admite de forma nativa archivos HEIC. Debe descargar una extensión de Microsoft App Store e intentar abrirla nuevamente.
8. Deshabilite y habilite OneDrive
Microsoft Teams puede almacenar los archivos recibidos en OneDrive. Puede deshabilitar y habilitar temporalmente OneDrive en su computadora e intentar obtener una vista previa de las imágenes nuevamente.
Paso 1: haga clic en OneDrive en la barra de tareas de Windows.
Paso 2: seleccione el engranaje de Configuración en la parte superior. Seleccione Salir de OneDrive.
Inicie OneDrive e intente obtener una vista previa de las imágenes en Microsoft Teams.
9. Reparar equipos de Microsoft
Tiene la opción de reparar Microsoft Teams para corregir las irregularidades de la aplicación. Esto es lo que debes hacer.
Paso 1: presione las teclas Windows + I para abrir Configuración.
Paso 2: vaya a Aplicaciones y seleccione Aplicaciones instaladas.
Paso 3: desplácese hasta Microsoft Teams y haga clic en el menú de tres puntos junto al nombre de la aplicación. Abra Opciones avanzadas.
Paso 4: presione Reparar en el siguiente menú y siga las instrucciones en pantalla.
10. Reinstale los equipos de Microsoft
¿Aún tienes problemas para mostrar imágenes en Microsoft Teams? Es hora de reinstalar la aplicación y volver a intentarlo.
Paso 1: Inicie la Configuración de Windows y vaya al menú Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Paso 2: desplácese hasta Microsoft Teams y haga clic en el menú más. Seleccione Desinstalar.
Paso 3: Dirígete al enlace a continuación e instala Microsoft Teams en tu computadora.
Descargar Microsoft Teams en Windows
11. Pruebe Teams Web
Microsoft Teams también está disponible en la web. Puede optar por la versión web de Teams y ver si el servicio muestra las imágenes recibidas o no.
Visita la web de Microsoft Teams
12. Pídale al usuario que envíe una imagen nuevamente
Quizás la otra persona haya enviado una imagen rota o corrupta a través de Teams. Debe pedirle al destinatario que revise el archivo de imagen y lo envíe nuevamente.
Consejo: corrija la imagen de perfil de Microsoft Teams que no se muestra
De forma predeterminada, Teams usa la imagen de su cuenta de Microsoft como foto para mostrar. No hay forma de configurar una imagen de perfil personalizada en Microsoft Teams. Debe detener completamente Microsoft Teams, conectarse a una conexión a Internet sólida e intentar abrir la aplicación nuevamente.
Verifique las vistas previas de imágenes en Microsoft Teams
Microsoft Teams no muestra imágenes ni GIF lo obliga a descargar el archivo multimedia para verlo. No es conveniente. Utilice los trucos anteriores y comenzará a ver vistas previas de medios directamente en los canales y conversaciones de Teams.
¿Qué truco le funcionó para solucionar el problema de que Teams no muestra imágenes en Windows? Comparta sus hallazgos con nuestros lectores en los comentarios a continuación.
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