Las 5 mejores formas de arreglar Microsoft Outlook atascado al actualizar la bandeja de entrada en Windows

Si bien Microsoft Outlook es un cliente de correo electrónico confiable, los fallos ocasionales no son del todo infrecuentes. Un problema específico que puede encontrar al usar Outlook en su computadora con Windows 10 u 11 es cuando la aplicación se bloquea mientras actualiza su bandeja de entrada. Este ciclo aparentemente interminable puede resultar inconveniente y potencialmente afectar las comunicaciones cruciales.

Cuando confía en Outlook para el trabajo o la comunicación personal, encontrar estos problemas puede interrumpir su flujo de trabajo. A continuación, lo guiaremos a través de algunos consejos rápidos y útiles para ayudar a que Outlook actualice su bandeja de entrada en Windows.

1. Deshabilite el modo de intercambio en caché

El modo de intercambio en caché (CEM) es una característica disponible en Microsoft Outlook que le permite guardar una copia de su buzón de Exchange en el disco duro de su computadora local. Esta función le brinda acceso sin conexión a sus correos electrónicos, contactos y tareas. Sin embargo, a veces Outlook puede bloquearse en las actualizaciones de la bandeja de entrada debido a CEM.

Puede comenzar deshabilitando el modo de intercambio en caché en Outlook para ver si eso resuelve el problema.

Paso 1: abra la aplicación Outlook y haga clic en el menú Archivo en la esquina superior izquierda.

Paso 2: en la pestaña Información, haga clic en Configuración de la cuenta y seleccione Configuración de la cuenta de la lista.

Paso 3: seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en el botón Cambiar.

Paso 4: Desactive la casilla de verificación "Usar el modo de intercambio en caché para descargar correo electrónico a un archivo de datos de Outlook" y presione Siguiente para guardar los cambios.

Reinicie la aplicación Outlook para comprobar si el problema persiste.

2. Eliminar el archivo OST

Otra razón por la que Outlook puede no actualizar su bandeja de entrada es si los archivos OST asociados con su cuenta se han dañado. En ese caso, deberá eliminar el archivo problemático de datos de Outlook sin conexión (OST) . Esto obligará a Outlook a reconstruir el archivo desde cero, resolviendo el problema.

Paso 1: presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba la siguiente ruta en el cuadro de texto y presione Entrar.

%localappdata%/Microsoft/Outlook

Paso 2: en la ventana del Explorador de archivos, seleccione el archivo OST asociado con su cuenta y haga clic en el ícono de papelera en la parte superior para eliminarlo.

3. Abra Outlook en modo seguro

Uno de sus complementos puede estar causando que la aplicación Outlook se bloquee mientras actualiza su bandeja de entrada y salida . Si sospecha que ese es el caso, puede abrir Outlook en modo seguro. Para eso, mantenga presionada la tecla CTRL en su teclado y haga doble clic en el acceso directo de Outlook. Luego, seleccione Sí para confirmar.

Una vez que Outlook se abra en modo seguro, verifique si la aplicación actualiza sus correos electrónicos como se esperaba. Si es así, debe deshabilitar todos los complementos y volver a habilitarlos uno a la vez. Esto le permitirá determinar qué complemento está causando el problema.

Paso 1: haga clic en el menú Archivo en la parte superior de la aplicación Outlook.

Paso 2: seleccione Opciones en el panel izquierdo.

Paso 3: cambie a la pestaña Complementos y use el menú desplegable junto a Administrar para seleccionar Complementos COM. Luego, haga clic en el botón Ir.

Paso 4: desmarque las casillas para deshabilitar los complementos y haga clic en Aceptar.

Reinicie la aplicación Outlook después de esto y habilite sus complementos uno por uno. Revise su bandeja de entrada después de habilitar cada complemento hasta que el problema vuelva a ocurrir. Una vez que encuentre el complemento problemático, considere eliminarlo.

4. Desactive temporalmente el programa antivirus

Si Microsoft Outlook no actualiza su buzón personal o compartido, su programa antivirus puede ser la causa del problema. Para comprobar esta posibilidad, desactive temporalmente su programa antivirus y luego intente usar Outlook nuevamente.

5. Ejecute la herramienta de reparación de Office

Microsoft ofrece una herramienta dedicada para solucionar problemas con aplicaciones de Office como Outlook. Puede intentar ejecutar esta herramienta para ver si Outlook actualiza su bandeja de entrada en Windows.

Para ejecutar la herramienta de reparación de Office en Windows:

Paso 1: presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba appwiz.cpl en el cuadro y presione Entrar.

Paso 2: en la ventana Programas y características, seleccione el producto de Microsoft Office en la lista y haga clic en el botón Cambiar en la parte superior.

Paso 3: seleccione la opción Reparación en línea y haga clic en Reparar.

Esto puede llevar un tiempo, así que tenga paciencia. Una vez que se complete el proceso de reparación, verifique si el problema persiste.

Desbloquea tu bandeja de entrada

Microsoft Outlook, como cualquier otra aplicación o programa, puede encontrar problemas de vez en cuando. Sin embargo, eso no es motivo para darse por vencido y buscar alternativas. Seguir los consejos anteriores debería ayudarle a resolver su problema y hacer que Outlook actualice su bandeja de entrada en Windows.