En ocasiones, Microsoft Photos puede congelarse y bloquearse al importar imágenes desde dispositivos móviles. Este problema ocurre con más frecuencia cuando los usuarios intentan importar fotos desde dispositivos iPhone. Echemos un vistazo rápido a lo que está causando este problema y cómo puede solucionarlo.
⇒ Nota : si está intentando importar cientos de fotos a la vez, seleccione menos imágenes. No olvide mantener su iPhone desbloqueado mientras transfiere las fotos.
Windows 10 tiene un solucionador de problemas incorporado que puede usar para reparar las aplicaciones que descargó de Microsoft Store.
Vaya a Configuración → Actualización y seguridad .
Haga clic en Solucionar problemas (panel de la izquierda).
Luego, seleccione y ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows .
Primero, cierre la sesión de su cuenta de Microsoft y vuelva a iniciarla. Esto actualizará su conexión a los servidores de la aplicación. Si aún no puede importar sus fotos, actualice la aplicación.
Inicie la aplicación Microsoft Store .
Busque Fotos de Microsoft .
Luego presione el botón Actualizar para actualizar la aplicación.
Actualice su versión de Windows 10 y iOS
Hablando de actualizaciones, verifique si hay una versión más reciente de Windows 10 e iOS esperando ser instalada.
Cómo restablecer las fotos de Microsoft
Vaya a Configuración → Aplicaciones y funciones .
Seleccione la aplicación y haga clic en Opciones avanzadas .
Primero, presione el botón Reparar . Compruebe si se ha resuelto el problema.
Si persiste, haga clic en la opción Restablecer para restablecer la aplicación.
Conecte su teléfono a su computadora.
Inicie el Explorador de archivos y haga clic derecho en su iPhone.
Seleccione Importar imágenes y videos . Espere hasta que el Explorador de archivos escanee su teléfono en busca de contenido multimedia.
Haga clic en Revisar, organizar y agrupar elementos para importar .
Seleccione las fotos que desea importar. O haga clic en Importar todos los elementos nuevos ahora si desea importar todas las imágenes.
No comprima imágenes de iPhone cuando las transfiera a su computadora con Windows 10. Transfiérelos como imágenes originales.
En sus dispositivos iOS, vaya a Configuración → Fotos .
Toque Transferir a MAC o PC y marque la opción Conservar originales .
Conecte su iPhone a un puerto de PC diferente y verifique si puede importar las fotos.
El servicio Apple Mobile Device proporciona la interfaz para dispositivos iOS en Windows 10. Restablezca el servicio y verifique si el problema de importación de fotos ha desaparecido.
Escriba 'servicios' en la barra de búsqueda de Windows. Inicie la aplicación de servicios.
Haga clic con el botón derecho en el servicio de dispositivos móviles de Apple .
Primero, asegúrese de que el servicio se esté ejecutando. Si no es así, haga clic en Iniciar .
Luego presione el botón Actualizar . Conecte su iPhone a su computadora e intente transferir sus imágenes nuevamente.
Inicie Windows PowerShell como administrador.
Ingrese el siguiente comando y presione Enter.
Cierre PowerShell después de que se complete el comando. Comprueba tu aplicación Fotos.
Ahí lo tienes, esperamos que una de estas soluciones solucione tu problema. Háganos saber qué método funcionó para usted.
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