No pudimos conectarnos al servicio de actualización en Windows: cómo solucionar el problema

Las actualizaciones de Windows son esenciales para una experiencia de usuario fluida, ya que desempeñan un papel muy importante a la hora de corregir los diversos errores que surgen con frecuencia. Pero cuando su PC con Windows no puede obtener actualizaciones, puede ser preocupante. Entonces, si ha visto el mensaje de error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" en su PC con Windows, estamos aquí para ayudarlo.

En este artículo, queremos mostrarle cómo puede solucionar el problema. La falta de actualizaciones críticas podría dejar su PC vulnerable a lagunas de seguridad. Por lo tanto, le recomendamos que utilice los métodos siguientes y resuelva el problema lo antes posible. No te preocupes, el procedimiento es bastante sencillo de seguir y podrás solucionarlo en poco tiempo. Pero primero, comprendamos de qué se trata el problema.

Lea también: Diez formas de arreglar la actualización de Windows atascada en un problema del 100%

¿Qué es el error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" en Windows?

El mensaje de error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" indica un problema con el servicio de actualización de Windows o la conexión a los servidores de actualización. El error puede ocurrir debido a una variedad de razones tales como:

• Mala conexión a Internet: la falta de una conexión a Internet estable puede impedir que su PC se conecte a los servidores de Windows Update.
• Archivos de sistema dañados: los archivos de sistema dañados pueden ejecutar errores que pueden afectar el servicio de actualización de Windows y los componentes relacionados en su PC con Windows.
• Problemas con los servidores DNS: Es posible que los servidores DNS configurados en su PC con Windows no puedan conectar su PC a los servidores de Windows Update.
• Falta de espacio de almacenamiento : si su PC con Windows se está quedando sin espacio de almacenamiento, es posible que no sea posible descargar un nuevo archivo de actualización.

Explicaremos todos los motivos anteriores y le proporcionaremos medios eficaces para solucionar el problema. Vamos a empezar.

No se pueden buscar actualizaciones en una PC con Windows: cómo solucionar el problema

Aquí hay nueve métodos efectivos para solucionar el problema en su PC. Comencemos reiniciando su dispositivo.

1. Reinicie su PC con Windows

Reiniciar su PC con Windows puede ayudar a solucionar la mayoría de los problemas y errores del sistema operativo. Reinicie su PC desde el menú Inicio y verifique si puede obtener la última actualización para su PC con Windows.

2. Verifique la conectividad a Internet

La mala conectividad a Internet puede ser una de las razones por las que aparece el mensaje de error mientras intenta actualizar su PC con Windows. Aquí hay algunas cosas que debes cuidar:

• Asegúrese de que su plan de Internet esté activo y que su PC con Windows permanezca conectada hasta que se complete el proceso.
• Puede intentar reiniciar el enrutador al que está conectada su PC a través de Wi-Fi o Ethernet. No descarte el hecho de que su enrutador utiliza software que puede fallar de maneras extrañas.
• Si está utilizando una VPN, asegúrese de utilizar un servicio confiable. De lo contrario, desactive la VPN e intente buscar una actualización de Windows.

3. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

El solucionador de problemas de Windows Update puede ayudar a su PC a detectar y solucionar problemas relacionados con los Servicios de actualización de Windows. Así es como puede ejecutar el solucionador de problemas.

Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu PC. Seleccione Sistema en la barra lateral.

Paso 2: seleccione Solucionar problemas.

Paso 3: haga clic en "Otros solucionadores de problemas".

Paso 4: haga clic en Ejecutar junto a Windows Update. Esto abrirá el solucionador de problemas y podrá seguir las instrucciones en pantalla para solucionar el problema.

4. Verifique la fecha y la hora

La configuración incorrecta de fecha y hora en una computadora puede causar problemas al verificar las actualizaciones de Windows debido a problemas con los certificados de seguridad y los procesos de autenticación. Estos problemas pueden provocar fallos de conexión con los servidores de Windows Update.

Paso 1: abre la aplicación Configuración.

Paso 2: seleccione 'Hora e idioma' en la barra lateral.

Paso 3: haga clic en "Fecha y hora".

Paso 4: active la opción "Establecer la hora automáticamente". Su PC con Windows buscará la fecha y hora correctas según su zona horaria.

5. Cambiar servidores DNS

En ocasiones, los servidores DNS (Sistema de nombres de dominio) utilizados por su PC pueden no orientar Windows Update en la dirección correcta. Si reiniciar su PC o enrutador no ayudó, considere cambiar los servidores DNS de su PC.

El uso de un proveedor de DNS popular, como Google Public DNS, puede ayudar a eliminar el error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización". Los pasos a continuación lo ayudarán a cambiar los servidores DNS de su PC.

Paso 1: abra el Panel de control y seleccione "Redes e Internet".

Paso 2: Abra el 'Centro de redes y recursos compartidos'.

Paso 3: seleccione su red.

Paso 4: Ahora, seleccione Propiedades.

Paso 5: Marque la casilla junto a 'Versión del protocolo de Internet' y haga clic en Propiedades.

Paso 6: Marque la casilla "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" para ingresar manualmente la dirección del servidor DNS.

Paso 7: Ahora, ingrese la dirección 8.8.8.8 en el cuadro "Servidor DNS preferido" y 8.8.4.4 en el cuadro "Servidor DNS alternativo". Estas son las direcciones del servidor DNS de Google IPv4.

O también puede utilizar la versión IPv6 del DNS público de Google: 2001:4860:4860::8888 y 2001:4860:4860::8844 (alternativa) .

Paso 8 : Por último, haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Además, también puedes intentar borrar el caché de DNS en tu PC con Windows. Leer: 6 formas sencillas de vaciar la caché de DNS en Windows 11 y 10

6. Verifique y borre el espacio de almacenamiento

Si ha utilizado casi todo el espacio de almacenamiento de su PC con Windows, podría provocar un cuello de botella y algunos servicios podrían volverse lentos con muchos problemas de rendimiento. Además, es posible que no quede suficiente espacio para descargar nuevos archivos de Windows Update.

Puede leer nuestras guías detalladas para ayudarlo a liberar espacio de almacenamiento en Windows:

• Cómo eliminar hiberfil.sys para liberar almacenamiento en Windows
• Cómo liberar espacio en la unidad C en Windows 10
• ¿Qué es Storage Sense y cómo habilitarlo en Windows 10?

7. Ejecute el escaneo SFC

Puede ejecutar el Comprobador de archivos del sistema mediante el símbolo del sistema para reparar archivos del sistema dañados. Potencialmente, esto puede ayudarlo a resolver los problemas con las actualizaciones de Windows si la causa es algún archivo de sistema dañado.

Paso 1:  abra 'Símbolo del sistema' desde el menú de inicio. Haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador".

Paso 2:  escriba el siguiente comando:

SFC/escanear ahora

Cuando comienza el análisis del sistema, puede ver su progreso. Una vez que se complete el escaneo del sistema, verá si fue exitoso o no.

8. Reinicie el servicio de actualización de Windows.

Reiniciar el servicio de actualización de Windows en su PC puede resolver el problema eliminando errores y procesos corruptos.

Paso 1: abra la aplicación Servicios en su PC usando el menú de inicio.

Paso 2: en la lista de servicios, desplácese hacia abajo y busque Windows Update.

Paso 3 : haga clic derecho en el mismo y seleccione Reiniciar.

Esto reiniciará el servicio de actualización de Windows y podrá intentar buscar una actualización una vez más.

9. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red en su PC con Windows soluciona cualquier error de configuración que pueda estar causando problemas con su conectividad a Internet. Esto puede impedir que su PC con Windows se conecte al servicio de actualización de Windows. Así es como puedes hacerlo.

Paso 1:  abra la aplicación Configuración y seleccione "Red e Internet".

Paso 2:  haga clic en "Configuración de red avanzada".

Paso 3:  seleccione Restablecer red.

Paso 4:  haga clic en Restablecer ahora.

Paso 5:  seleccione Sí para confirmar.

Esto es todo lo que necesita saber sobre cómo solucionar el error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" en su PC con Windows. Si tiene más preguntas, puede consultar la sección de preguntas frecuentes a continuación.

Preguntas frecuentes: solución de problemas de actualizaciones de Windows

1. ¿Cómo habilitar las actualizaciones automáticas en mi PC con Windows?

Asegúrese de ir a Configuración -> Actualización de Windows y haga clic en el botón Reanudar actualización para asegurarse de que su PC obtenga las últimas actualizaciones.

2. Puedo descargar una actualización pero no puedo instalarla. ¿Cómo soluciono el problema?

Si puede descargar una actualización pero tiene problemas de instalación, intente reiniciar su PC y ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update, que puede identificar y solucionar problemas comunes de instalación de actualizaciones.

3. ¿Con qué frecuencia recibe actualizaciones mi PC con Windows?

Las PC con Windows generalmente reciben actualizaciones mensualmente el "martes de parches", el segundo martes de cada mes, pero es posible que se publiquen actualizaciones críticas fuera de este cronograma.

Instale las últimas actualizaciones de Windows en su PC

Esperamos que este artículo le ayude a solucionar el problema "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" en su PC con Windows. Una vez que se resuelva, asegúrese de actualizar su PC a la última versión de Windows. ¡Esto instalará los archivos de seguridad actualizados y todas las características nuevas que lo ayudarán a disfrutar de la experiencia ideal de usuario de Windows!