Qué hacer si no puede eliminar los mensajes de Outlook

Si su buzón de correo de Outlook está lleno, la forma más rápida de liberar espacio es eliminar los mensajes antiguos. Todo lo que necesita hacer es seleccionar los correos electrónicos que desea eliminar y luego presionar el botón Eliminar. Pero a veces, no sucede nada cuando presionas Eliminar. O peor aún, los correos electrónicos eliminados siguen apareciendo cuando reinicia Outlook. Si está buscando una solución para solucionar este problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución: no se pueden eliminar mensajes de la bandeja de entrada de Outlook

Vacíe la carpeta de elementos eliminados y cierre la sesión

Cuando elimina un correo electrónico, Outlook lo envía automáticamente a la carpeta Eliminados. Si bien esta carpeta tiene una cuota menor que su bandeja de entrada, puede almacenar cientos de correos electrónicos eliminados. Entonces, vaya a la carpeta Elementos eliminados y vacíela. Asegúrese de eliminar permanentemente todos los correos electrónicos almacenados allí.

Luego reinicie Outlook y verifique si puede eliminar los mensajes de la bandeja de entrada. Si el problema persiste, cierre la sesión de su cuenta de Outlook y reinicie su dispositivo. Vuelva a iniciar Outlook, vuelva a iniciar sesión y compruebe los resultados.

Eliminar mensajes obstinados

Alternativamente, puede presionar y mantener presionada la tecla Shift mientras presiona el botón Eliminar junto al mensaje que desea eliminar. En ocasiones, Outlook puede solicitarle que confirme su elección. Sus mensajes no aterrizarán en la carpeta Elementos eliminados; serán eliminados de forma permanente.

Oficina de actualización y reparación

Si también usa Office, asegúrese de actualizar y reparar sus archivos de Office. Outlook es parte de Office Suite, por lo que cualquier problema que afecte a Office puede afectar al cliente de correo electrónico.

Inicie cualquier aplicación de Office que desee, haga clic en Archivo , vaya a Opciones y seleccione Opciones de actualización .

Presione el botón Actualizar ahora para buscar actualizaciones.

Luego, vaya al Panel de control , seleccione Programas y haga clic en Programas y características .

Seleccione Office y haga clic en el botón Cambiar .

Ejecute la herramienta de reparación rápida . Si el problema persiste, ejecute también la herramienta de reparación en línea .

Reinicie Outlook y compruebe si puede eliminar los mensajes innecesarios.

Utilice las herramientas de limpieza de Outlook

Si aún no puede eliminar los correos electrónicos antiguos de su buzón de correo de Outlook, use las herramientas de limpieza.

Inicie Outlook y vaya a Información .

Seleccione la herramienta Limpieza de buzones y filtre los correos electrónicos que desea eliminar.

Luego seleccione Vaciar carpeta de elementos eliminados .

Reinicie Outlook y verifique si los correos electrónicos problemáticos se han ido.

Ejecute la herramienta de reparación de la bandeja de entrada

Puede escanear y reparar su bandeja de entrada de Outlook con la ayuda de la herramienta Reparación de la bandeja de entrada.

Navegue hasta Archivos de programa , seleccione Microsoft Office y vaya a Raíz .

Luego seleccione su versión de Office y haga doble clic en el archivo Scanpst.exe .

Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar la herramienta de reparación.

Inicie Outlook en modo seguro

También puede reiniciar el cliente de correo electrónico en modo seguro y eliminar el mensaje problemático desde allí. Presione las teclas Windows y R , y escriba outlook.exe / safe en la nueva ventana Ejecutar. Presione Enter y verifique si puede eliminar con éxito esos correos electrónicos obstinados que se niegan a desaparecer.

Compruebe la configuración de la carpeta de la papelera

Si este problema afecta los correos que recibió de grupos de usuarios, asegúrese de que la opción Papelera esté habilitada. Además, elimine los elementos eliminados de los servidores de Outlook.

Inicie Outlook y haga clic en Enviar y recibir .

Seleccione Enviar y recibir grupos y luego Definir enviar y recibir grupos .

Haga clic en Editar , seleccione su cuenta y vaya a Propiedades de la cuenta .

Compruebe las opciones de eliminación disponibles para la carpeta Elementos eliminados .

Asegúrate de seleccionar la carpeta Papelera.

Vaya a Avanzado y habilite la opción que dice Eliminar del servidor cuando se elimine de 'Elementos eliminados'.

Conclusión

No poder eliminar correos electrónicos antiguos y ordenar su bandeja de entrada de Outlook puede ser realmente molesto. Intente vaciar la carpeta Elementos eliminados y luego cierre la sesión. Alternativamente, presione la tecla Shift mientras hace clic en el botón Eliminar para eliminar sus correos electrónicos. Si el problema persiste, actualice y repare Office, ejecute las herramientas de limpieza de Outlook y la herramienta de reparación de la bandeja de entrada. Intente iniciar Outlook en modo seguro también y verifique si eso ayuda.

¿Le ayudó esta guía a solucionar el problema? ¿Qué solución te funcionó? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.