El zoom a veces puede causar un uso tan alto de CPU y RAM que bloquee su computadora con Windows 10 . Primero, su máquina se vuelve muy lenta . Es posible que necesite 10 segundos o más para procesar sus comandos. Luego, se congela por completo y se bloquea. No es algo agradable de experimentar, especialmente si presenta algo durante una videoconferencia.
En esta guía, le mostraremos cómo puede solucionar problemas de Zoom si falla su computadora. También exploraremos cómo puede prevenir este problema en primer lugar. Después de todo, siempre es mejor prevenir que curar, ¿no es así?
Una de las razones por las que Zoom está bloqueando su PC es que entra en conflicto con otras aplicaciones y programas que se ejecutan en su máquina. Por lo tanto, cierre todos los demás programas que no utilice activamente. Es un hecho conocido que las videoconferencias ejercen presión sobre el ancho de banda y los recursos informáticos. Al cerrar programas innecesarios, en realidad libera más recursos para que los utilice Zoom.
Hay dos formas rápidas de hacerlo. Puede usar el Administrador de tareas o realizar un arranque limpio de su computadora.
Después de iniciar el Administrador de tareas, haga clic en la pestaña Procesos y haga clic con el botón derecho en los programas que desea cerrar. Seleccione Finalizar tarea y listo.
Si decide limpiar el inicio de su computadora, encontrará todas las instrucciones y pasos a seguir en esta guía .
Zoom tiene una serie de funciones avanzadas que pueden mejorar significativamente la calidad de video y audio durante las reuniones. Pero esto podría convertirse en un arma de doble filo si su hardware no está realmente a la altura de la tarea.
Por ejemplo, la aceleración de hardware puede empeorar la imagen si no se usa correctamente. Habilitar esta opción ejerce una presión adicional sobre su hardware y esto podría provocar bloqueos y bloqueos del sistema. Deshabilite la aceleración de hardware y verifique si Zoom aún falla en su PC.
Inicie Zoom y haga clic en su foto de perfil.
Luego vaya a Configuración y seleccione Video .
Haga clic en el botón Avanzado (esquina inferior derecha).
Desmarque las siguientes opciones:
Reinicie Zoom y verifique los resultados.
Cada vez que inicia una aplicación o programa, se crean y almacenan archivos temporales en su computadora. Borrar su caché de Zoom, así como todos los demás archivos basura de su computadora, puede solucionar este problema. Todos los archivos están hinchando tu computadora.
La forma más rápida de eliminar archivos basura y temporales es ejecutar el Liberador de espacio en disco.
Inicie la herramienta, seleccione su unidad principal y espere hasta que la herramienta haya escaneado sus archivos.
Luego, seleccione los archivos que desea eliminar.
Asegúrese de marcar ambas casillas de verificación para sus archivos temporales.
Haga clic en Aceptar y deje que Windows limpie los archivos basura.
La función de efectos visuales de Windows 10 agrega animación y varios efectos a sus videos y UI. Pero puede acelerar su sistema desactivando esta función.
Escriba 'ajustar el rendimiento' en la barra de búsqueda de Windows.
En Opciones de rendimiento , seleccione la pestaña Efectos visuales .
Luego, marque la casilla de verificación Ajustar para obtener el mejor rendimiento .
Reinicie su PC y ejecute Zoom. Compruebe si nota alguna mejora.
Utilice esta solución si posee una computadora SSD . La idea principal es ajustar manualmente el Tamaño del archivo de paginación usted mismo, en lugar de dejar que Windows 10 decida cuál es la mejor configuración.
Vuelva a las opciones de Rendimiento (también puede escribir SystemPropertiesAdvanced en la barra de búsqueda de Windows).
Haga clic en la pestaña Avanzado .
Luego vaya a Memoria virtual y haga clic en el botón Cambiar .
Desmarque Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades .
Marque Tamaño personalizado . Configure el tamaño del archivo de paginación que necesita. Configúrelo en 16 GB.
Guarde los cambios. Vuelva a iniciar Zoom. Verifique si la aplicación aún falla en su computadora.
Muchos usuarios lograron solucionar este problema actualizando, reinstalando o haciendo retroceder sus controladores de cámara y pantalla.
Inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en localizar los controladores de su cámara y pantalla.
Haga clic en Cámaras y seleccione el controlador de su cámara.
Haga clic con el botón derecho en su controlador y seleccione Actualizar controlador . Si eso no funcionó, repita los pasos y seleccione Desinstalar dispositivo .
Luego reinicia tu computadora. Su máquina reinstalará automáticamente la versión más reciente del controlador.
Si el problema persiste, vuelva a hacer clic derecho en su controlador y seleccione Propiedades .
Luego haga clic en la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador . Comprueba si el problema desapareció.
Ahora, si el problema persiste, haga lo mismo con su controlador de pantalla.
En ocasiones, Zoom puede enviar solicitudes de energía a Windows. Como resultado, la pantalla de su computadora se apaga aleatoriamente y otros procesos dejan de funcionar. Para verificar si este es el caso con su computadora, inicie el símbolo del sistema como administrador e ingrese el comando powercfg -requests .
Si encuentra solicitudes de energía provenientes de Zoom, puede agregar manualmente una nueva solicitud para anular las solicitudes de energía de Zoom. El patrón de solicitud a utilizar es este: powercfg -requestsoverride CALLER_TYPE “NAME” REQUEST .
Dependiendo de las solicitudes que encuentre, sus comandos deberían verse así:
Si su computadora está equipada con una GPU NVIDIA u otra GPU externa potente , deje que Zoom se ejecute en ella. En otras palabras, especifique su GPU preferida para Zoom. Utilice esta solución si su máquina está equipada con varios procesadores gráficos.
Vaya a Configuración → Sistema → Pantalla .
Luego haga clic en Configuración de gráficos (en Varias pantallas).
Seleccione la aplicación Clásica en el menú desplegable.
Golpear el Navegar botón para localizar el archivo Zoom.exe con el fin de especificar la aplicación.
Luego haga clic en Opciones y seleccione la preferencia de gráficos que desea usar para Zoom.
Deje que Zoom funcione con un alto rendimiento y use la GPU más capaz de su computadora.
Aplicar los cambios. Inicie Zoom nuevamente y verifique si el problema de falla de la computadora ha desaparecido.
Muchos usuarios que experimentaron fallas de Zoom solucionaron el problema desactivando Google Backup and Sync. La aplicación realiza automáticamente una copia de seguridad de todo su contenido en la nube. Salga de Google Backup and Sync y compruebe si Zoom sigue fallando.
Si usa un programa diferente para hacer una copia de seguridad y sincronizar sus datos, desactívelo y verifique si el problema ha desaparecido.
Zoom a veces puede usar demasiada CPU, GPU y memoria, sin dejar nada para los procesos centrales de Windows 10. Esto a menudo conduce a fallos aleatorios de la computadora.
Esperamos que haya podido solucionar el problema con la ayuda de esta guía. Envíenos un comentario a continuación y háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas.
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