Microsoft actualiza Windows 10 dos veces al año , trayendo nuevas características y mejoras a la mesa. Muchos usuarios se apresuran a instalar las últimas actualizaciones tan pronto como estén disponibles, mientras que otros prefieren esperar. Estos últimos lo hacen para evitar errores potenciales que no fueron detectados durante la fase de prueba.
No es raro que las actualizaciones de Windows 10 causen fallas y errores inesperados . Por ejemplo, su Surface Pen a veces puede dejar de funcionar después de instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo. Si está buscando una solución para solucionar este problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Primero, vaya a Configuración , seleccione Dispositivos y haga clic en Bluetooth y otros dispositivos . Verifique el nivel de la batería y reemplace la batería de su lápiz si se está quedando sin batería.
Luego, regrese a Configuración , haga clic en Dispositivos y seleccione Lápiz y tinta de Windows . Ajuste la configuración de presión del lápiz y compruebe los resultados.
Puede utilizar el kit de herramientas de diagnóstico de Surface para solucionar automáticamente los problemas de la pantalla táctil. Descarga la herramienta de Microsoft Store . Inicie el archivo ejecutable y siga las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de reparación.
Asegúrese de que el problema no sea causado por la configuración de la pantalla táctil. Restablezca la calibración táctil y vuelva a instalar la pantalla táctil y los controladores del lápiz.
Escriba calibrar en la barra de búsqueda de Windows y seleccione Calibrar la pantalla para lápiz o entrada táctil . Presione la opción Restablecer y siga las instrucciones en pantalla para recalibrar su pantalla táctil.
Luego, inicie el Administrador de dispositivos y seleccione Dispositivos de interfaz humana .
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo Intel (R) Precise Touch y seleccione Desinstalar dispositivo .
Después de eso, haga clic derecho en su controlador de pantalla táctil compatible con HID y seleccione Desinstalar dispositivo .
Vaya a lápiz compatible con HID , expanda la lista, haga clic con el botón derecho en la configuración del lápiz para Surface y la integración del lápiz para Surface , y seleccione Desinstalar dispositivo .
Luego, navegue hasta Firmware , haga clic con el botón derecho en Surface touch y seleccione Desinstalar dispositivo .
Vaya a Dispositivos del sistema , haga clic con el botón derecho en Emparejamiento de Surface Pen y seleccione Desinstalar dispositivo .
Seleccione Surface Touch Servicing ML y haga clic en Desinstalar dispositivo .
Reinicia tu dispositivo Surface para instalar automáticamente los controladores de pantalla táctil más recientes.
Comprueba si tu Surface Pen todavía está emparejado con tu dispositivo Surface. Si este es el caso, desincronícelo, reinicie su computadora y agregue el Surface Pen nuevamente.
Si nada funciona, su Surface Pen podría estar defectuoso. Es posible que deba reemplazar la punta u obtener una pluma nueva. Para obtener más información, visite la página de reparación y servicio de dispositivos de Microsoft .
Si su Surface Pen dejó de funcionar, vuelva a verificar la configuración de presión de su lápiz y ejecute Surface Diagnostic Toolkit de Microsoft. Si el problema persiste, reinstale el controlador del dispositivo táctil Intel (R) Precise, así como los controladores de lápiz compatibles con HID. ¿Le ayudaron estos consejos a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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