Si su Microsoft Surface se ha congelado en la pantalla "Surface" o tiene una pantalla negra, intente estos pasos para forzar un apagado y reiniciarlo.
Mantenga presionado el botón " Encendido " durante 30 segundos.
Mantenga presionados los botones " Subir volumen " y " Encendido " simultáneamente durante 20 segundos. Debería sentir que el dispositivo finalmente vibra.
Espere unos 10 segundos, luego presione el botón " Encendido " para encender Surface Pro 3 nuevamente.
Con suerte, Surface se reiniciará sin más problemas.