Windows Hello es una excelente alternativa a la contraseña estándar de Windows 10 . Puede utilizar esta opción de inicio de sesión biométrico para desbloquear sus dispositivos con Windows 10 al instante. Pero la función de reconocimiento facial a veces puede mostrar el siguiente mensaje de error: "No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face". Esto significa que no puede usar Windows Hello Face para acceder a su computadora. Exploremos cómo puede solucionar este problema.
Vaya a Esta PC y navegue hasta C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver .
Busque el HelloFace.inf y HelloFaceMigration.inf archivos.
Luego haga clic derecho en estos archivos e instálelos en su máquina.
Reinicie su computadora y verifique si el error ha desaparecido.
Vaya al Administrador de dispositivos , seleccione Cámaras , haga clic con el botón derecho en su cámara web y seleccione Actualizar controlador para instalar la última versión del controlador de la cámara para su cámara web.
Alternativamente, vaya al sitio web del fabricante de su cámara y verifique si hay actualizaciones adicionales disponibles.
Vaya a Configuración , haga clic en Aplicaciones y seleccione Aplicaciones y funciones .
Luego vaya a Funciones opcionales .
Busque la opción Windows Hello Face .
Si falta esta opción, haga clic en Agregar una función .
Busque Windows Hello Face e instale la función en su máquina.
Si Windows Hello Face está instalado, presione la opción Desinstalar y reinstale la función.
Si los archivos del sistema de Windows Hello se dañaron, eso podría explicar por qué el sistema dice que su cámara es incompatible con Windows Hello Face.
Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador y ejecute los siguientes comandos uno por uno:
Reinicie su computadora y verifique si el error persiste.
Presione la tecla Shift , vaya a Encendido y seleccione Reiniciar para habilitar las Opciones de inicio avanzadas de Windows 10 .
Luego seleccione Solucionar problemas y vaya a Opciones avanzadas .
Seleccione Configuración de firmware UEFI y presione Reiniciar.
Haga clic en Dispositivos y asegúrese de que la compatibilidad con la cámara esté habilitada.
Luego vaya a Configuración , seleccione Actualización y seguridad y vaya a Actualización de Windows . Busque actualizaciones, instale las actualizaciones pendientes y reinicie su máquina.
Alternativamente, también puede usar la aplicación Obtener ayuda para resolver el problema.
Comience escribiendo "La cámara de Windows Hello Face no funciona" en el campo de búsqueda.
Luego, deje que el asistente virtual ejecute el solucionador de problemas de reconocimiento facial.
Si el problema persiste, deje que el asistente reinicie su cámara.
Siga los consejos adicionales en pantalla para resolver el problema.
Nota : Antes de seguir los pasos a continuación, tenga en cuenta que restablecerán la configuración de Windows Hello para cada usuario registrado en su computadora.
Escriba services.msc en el campo de búsqueda de Windows y presione Enter para iniciar la aplicación Servicios .
Busque el servicio biométrico de Windows .
Haga clic derecho sobre él y seleccione Detener en el menú contextual.
Luego, vaya a Esta PC y navegue hasta C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase .
Haga una copia de seguridad de su carpeta WinBioDatabase .
Luego elimine todos los archivos de esa carpeta.
Vuelva al servicio biométrico de Windows y reinícielo.
Vaya a Configuración y seleccione Cuentas .
Luego haga clic en Opciones de inicio de sesión y registre los datos de Windows Hello Face nuevamente.
Para concluir, si Windows 10 dice que su cámara no es compatible con Windows Face Hello, instale FaceDriver y actualice su cámara. Luego, asegúrese de que el servicio biométrico de Windows se esté ejecutando. Si el problema persiste, restablezca la base de datos biométrica. ¿Cuál de estas soluciones le funcionó? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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