Cualquier producto antivirus puede generar resultados falsos positivos. Un falso positivo es cuando el software antivirus identifica positivamente algo como un virus, pero es incorrecto. Cuando esto sucede, el software antivirus tratará la detección como si fuera real. La única forma de cambiar esto es identificar correctamente la detección como un falso positivo y luego indicar al software antivirus que excluya el archivo. Esto puede parecer complicado, pero en última instancia, ¡no es tan difícil como parece!
La exclusión de un archivo de un escáner antivirus le indica que omita la prueba de ese archivo. Esto significa que si tiene un archivo marcado incorrectamente, puede resolver el problema indicando al software antivirus que ignore ese archivo. Esta guía lo guiará a través del proceso de exclusión de un archivo para que no se analice con Windows Defender.
Sugerencia: tenga cuidado al excluir archivos. Solo excluya los archivos de los que esté absolutamente seguro de que son seguros. También debe mantener el número de archivos excluidos al mínimo. Si un virus logra infectar su computadora, podría infectar cualquier archivo o directorio excluido para evadir una mayor detección.
Para abrir Windows Defender y su configuración, presione la tecla de Windows, escriba "Seguridad de Windows" y presione enter. En la aplicación de seguridad de Windows, haga clic en la pestaña "Protección contra virus y amenazas", luego haga clic en "Administrar configuración" debajo del encabezado "Configuración de protección contra virus y amenazas".
Haga clic en "Administrar configuración", en "Configuración de protección contra virus y amenazas", en la pestaña "Protección contra virus y amenazas".
Haga clic en el enlace "Agregar o quitar exclusiones" debajo del encabezado "Exclusiones". Se encuentra cerca de la parte inferior de la página de configuración de protección contra virus y amenazas.
Haga clic en "Agregar o eliminar exclusiones" debajo del encabezado "Exclusiones".
Haga clic en el botón "Agregar una exclusión", luego elija el tipo de exclusión que desea agregar. Puede excluir un archivo individual o una carpeta completa y su contenido, incluidos los subdirectorios. También puede excluir todos los archivos de un determinado tipo de archivo o un proceso específico.
Sugerencia: cuando excluya archivos, sea lo más específico posible e intente excluir lo menos posible: obtenga la carpeta más pequeña posible y excluya archivos en lugar de carpetas siempre que sea posible.
Seleccione el tipo de exclusión que desea aplicar. Se recomienda que solo excluya archivos individuales en lugar de aplicar exclusiones generales.
Para excluir un archivo, seleccione "Archivo" de la lista desplegable y luego seleccione de su disco duro el archivo que desea excluir del análisis. La aplicación de la exclusión requerirá permisos administrativos y es posible que deba hacer clic en "Sí" en el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC).
Una vez que se ha excluido un archivo, aparecerá debajo del botón "Agregar una exclusión".
Los archivos excluidos aparecerán debajo del botón "Agregar una exclusión".
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