El reconocimiento de huellas dactilares puede dejar de funcionar en Windows 11. Si al intentar configurar el lector de huellas dactilares aparece el mensaje: "Esta opción no está disponible actualmente", no te preocupes. Aquí te presentamos una serie de pasos para solucionar este inconveniente.
Pasos de solución de problemas
- Actualizar el controlador de huellas dactilares
- Reinstalar el controlador de huellas dactilares
- Deshabilitar controladores USB defectuosos
- Deshabilitar el controlador de huellas dactilares
- Cambiar a una cuenta local
- Modificar el Registro de Windows
1. Actualizar el controlador de huellas dactilares
Para asegurarte de que el problema no sea del controlador, sigue estos pasos:
- Abre el Administrador de dispositivos.
- Ve a Dispositivos biométricos.
- Haz clic derecho en tu lector de huellas dactilares.
- Selecciona Actualizar controlador.
- Selecciona Buscar automáticamente los controladores.
2. Reinstalar el controlador de huellas dactilares
Si el problema persiste, prueba a reinstalar el controlador con estos pasos:
- Regresa al Administrador de dispositivos.
- Selecciona Dispositivos biométricos.
- Haz clic derecho en tu controlador y selecciona Desinstalar dispositivo.
- Reinicia tu computadora para reinstalar automáticamente el controlador.
3. Deshabilitar controladores USB defectuosos
Comprobar los controladores USB puede ser crucial:
- Accede al Administrador de dispositivos y busca Controladores de bus serie universal.
- Si ves un triángulo amarillo en un controlador, haz clic derecho y selecciona Propiedades.
- Ve a la pestaña Controlador y presiona Deshabilitar dispositivo.
4. Deshabilitar el controlador de huellas dactilares
Algunos usuarios han resuelto el problema deshabilitando y habilitando nuevamente el controlador de huellas dactilares:
- Accede al Administrador de dispositivos.
- Haz clic derecho en el controlador de huellas dactilares, selecciona Propiedades.
- Haz clic en Deshabilitar dispositivo, espera unos segundos y luego habilítalo de nuevo.
5. Cambiar a una cuenta local
Comprobar si el problema está relacionado con la cuenta puede ser útil:
- Navega a Configuración.
- Selecciona Cuentas y haz clic en Su información.
- Selecciona Iniciar sesión con una cuenta local.
- Introduce tus credenciales y cierra sesión.
6. Modificar el Registro de Windows
Antes de modificar el registro, asegúrate de crear un punto de restauración:
- Escribe regedit en el buscador y ábrelo.
- Navega a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
- Haz clic derecho y selecciona Nuevo → Valor DWORD (32 bits).
- Nombra la entrada como AllowDomainPINLogon y establece su valor en 1.
Conclusión
Si la opción de huella digital no está disponible en Windows 11, actualiza el controlador y, si es necesario, reinstálalo. No olvides verificar los controladores USB defectuosos y considerar la modificación del registro. Si has logrado restaurar la funcionalidad de tu lector de huellas dactilares, nos gustaría saber cuál de los métodos funcionó para ti. Déjanos tus comentarios a continuación.
Andrés -
¡Solo espero que esto no se convierta en una característica que se pierda para siempre! La opción de huella digital es muy útil.