Même si les faits saillants d’Instagram sont nés d’histoires, ils diffèrent des histoires à bien des égards. Par exemple, ils ne disparaissent pas au bout de vingt-quatre heures. Et c'est ce qui les rend plus excitants. Cependant, cela pourrait nuire à votre humeur si vos faits saillants Instagram ne se chargent pas ou ne s'affichent pas. Heureusement, nous pouvons vous aider à résoudre le problème en un rien de temps.
Il se peut que vous ne parveniez pas à créer des moments forts ou que vous ne puissiez pas voir les moments forts de quelqu'un sur Instagram. Ou peut-être que la section de l'histoire archivée apparaît grisée ou que vous ne pouvez pas modifier ou créer des faits saillants. Quoi qu'il en soit, les méthodes de dépannage suivantes pourraient vous sortir de ce correctif.
Avant d'approfondir le dépannage du problème, assurons-nous que le coupable n'est pas votre réseau. Notamment, une connexion Internet instable ou mauvaise est une cause fréquente du mauvais chargement des faits saillants d’Instagram.
Pour vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet stable et solide, vérifiez si les bobines ou les vidéos fonctionnent correctement. Si la vidéo ou les bobines Instagram sont floues ou ne se chargent pas correctement , la partie fautive pourrait être votre Internet.
Si tel est le cas, vous devrez peut-être d' abord résoudre le problème de mauvaise connexion , puis réessayer. Cependant, si tout va bien, passez à l’étape suivante.
Ensuite, assurons-nous qu'il n'y a pas de problèmes de connexion réseau. Activez et désactivez le mode avion pour actualiser les paramètres réseau de votre appareil. Cela pourrait aider à résoudre les problèmes de connectivité affectant le chargement des faits saillants d'Instagram.
Pour iPhone – Affichez le Centre de contrôle (faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit vers le bas pour les iPhones avec Face ID et vers le haut depuis le bord inférieur de l’écran pour les iPhones avec Touch ID). Appuyez sur l'icône du mode avion et désactivez-la après une minute.
Pour les appareils Android : tirez vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le panneau Paramètres rapides . Appuyez sur la vignette Mode Avion et appuyez à nouveau dessus après une minute pour la désactiver.
Pour le bon fonctionnement des faits saillants d'Instagram, un paramètre appelé « Enregistrer dans les archives » doit être activé. Cela enregistre les histoires dans vos archives, que vous pourrez utiliser ultérieurement pour ajouter n'importe quelle histoire passée aux faits saillants .
Mais s'il n'est pas activé, vous ne pourrez pas utiliser les faits saillants d'Instagram. Pour vérifier cela, procédez comme suit :
Étape 1 : Lancez l'application Instagram et accédez à votre profil. Appuyez sur l'icône à trois barres dans le coin supérieur droit.
Étape 2 : Sélectionnez 'Paramètres et confidentialité'.
Étape 3 : Faites défiler vers le bas et sélectionnez Archivage et téléchargement. Ensuite, assurez-vous que la bascule à côté de « Enregistrer l'histoire dans l'archive » est activée.
Les options de sauvegarde des données sur Instagram sont une aubaine, surtout si vous utilisez des données cellulaires. Cependant, c'est aussi un fléau et peut entraîner un mauvais chargement des faits saillants d'Instagram. Vérifions donc et désactivons le mode d'économie de données pour charger en douceur vos faits saillants.
Étape 1 : Ouvrez Instagram et accédez à votre profil. Ici, appuyez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur droit.
Étape 2 : Sélectionnez Paramètres et confidentialité.
Étape 3 : Faites défiler vers le bas et sélectionnez Qualité des médias dans la section « Votre application et vos médias ». Ensuite, désactivez « Utiliser moins de données mobiles ».
Essayez maintenant de visualiser les faits saillants. Si vous ne parvenez toujours pas à voir les faits saillants de quelqu'un sur Instagram, passez à l'étape suivante.
Forcer la fermeture de l'application Instagram et son rechargement peut résoudre des problèmes temporaires, notamment les faits saillants qui ne sont pas lus. Fermez complètement l'application et rouvrez-la pour voir si les surbrillances se chargent correctement.
Pour forcer la fermeture d’une application sur un iPhone – Faites glisser votre doigt du bas vers le centre pour obtenir App Switcher. Ici, balayez vers la gauche ou la droite pour trouver Instagram. Faites glisser la fenêtre Instagram vers le haut pour fermer l'application.
Pour forcer la fermeture d'une application sur un appareil Android – Appuyez longuement sur l'icône de l'application et appuyez sur l'icône Informations dans le menu qui apparaît. Sur la page d'informations sur l'application, appuyez sur l'option Forcer l'arrêt en bas.
Une fois terminé, redémarrez l'application. Espérons que tout se passera bien maintenant. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas, nous avons encore quelques tours dans notre sac.
Si le redémarrage de l'application ne fonctionne pas, le redémarrage du téléphone peut faire l'affaire. L'idée est la même, réinitialiser et résoudre des problèmes ou d'autres problèmes.
Sur iPhone : appuyez simultanément sur les boutons de volume bas/haut et les boutons latéraux et maintenez-les enfoncés (iPhone avec Face ID) ou appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral (iPhone avec Touch ID), puis faites glisser le curseur d'alimentation pour éteindre l'appareil.
Sur les téléphones Android : appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation + volume bas et sélectionnez l'option Éteindre ou Redémarrer.
Une fois votre appareil redémarré, testez l'application Instagram et la fonction de surbrillance.
Si les correctifs réseau mentionnés ci-dessus ne résolvent pas le problème de dysfonctionnement des surbrillances, vous devez vérifier l'application Instagram. Avez-vous récemment mis à jour votre Instagram ? Ou en retardez-vous un ? Une version d'application obsolète peut contenir des bugs qui pourraient être à l'origine de la disparition constante des faits saillants d'Instagram.
Assurez-vous donc d’avoir installé la dernière version de l’application Instagram. Il vous suffit donc de visiter la boutique d'applications respective et de mettre à jour manuellement l'application Instagram sur votre iPhone ou Android .
Vous pouvez également essayer de vous déconnecter de votre compte sur Instagram. Cela peut actualiser les paramètres de votre compte et résoudre tout problème empêchant le chargement des faits saillants d'Instagram.
Pour cela, ouvrez l'application Instagram et accédez à l'écran de votre profil. Appuyez sur l'icône à trois barres en haut et sélectionnez Paramètres et confidentialité. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
Remarque : assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe Instagram avant de vous déconnecter. Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter, découvrez comment supprimer les comptes Instagram mémorisés .
Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de l'application Instagram. Notamment, vos publications et histoires Instagram ne seront pas affectées. Toutefois, tous les fichiers du dossier Instagram de votre téléphone seront supprimés en effaçant les données.
Voyons comment vider le cache et les données de l'application Instagram.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Applications et notifications.
Étape 2 : Sous Toutes les applications, recherchez Instagram. Appuyez sur Stockage.
Étape 3 : Appuyez sur Effacer le cache, puis redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer le stockage ou Effacer les données disponibles sur votre téléphone.
Si la mise à jour d'Instagram ou la suppression du cache ne vous aide pas, il est temps de désinstaller l'application de votre téléphone. Cela ne supprimera pas votre compte Instagram ni tout ce que vous avez publié sur Instagram. Seule l'application Instagram sera supprimée de votre téléphone.
Pour désinstaller une application sur un iPhone , appuyez longuement sur l'icône Instagram et sélectionnez Supprimer l'application. Ensuite, sélectionnez Supprimer l'application.
Pour désinstaller l'application sur Android , appuyez longuement sur l'icône de l'application Instagram sur votre écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications → appuyez sur l'icône « i » (info) → appuyez sur Désinstaller, puis sur ok.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez l'assistance Instagram pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des conseils spécifiques en fonction des détails de votre compte et de votre appareil.
Pour ce faire, ouvrez Instagram → votre profil → icône à trois lignes → Paramètres et confidentialité → faites défiler vers le bas et appuyez sur Aide → sélectionnez Signaler un problème.
Ensuite, activez « Secouer le téléphone pour signaler un problème ». Une fois terminé, accédez à la surbrillance qui ne se charge pas, secouez votre téléphone, puis sélectionnez Signaler un problème dans la fenêtre contextuelle.
Ici, décidez si vous souhaitez inclure et continuer avec des journaux et des diagnostics complets ou non. Tapez ensuite votre problème en détail, incluez des captures d'écran si nécessaire et appuyez sur Envoyer.
Bien que ce ne soit pas instantanément, l'équipe d'assistance d'Instagram se connectera avec vous et vous aidera à résoudre le problème.
Si vous rencontrez des problèmes avec Instagram Story Highlights qui ne se charge pas sur votre iPhone ou Android, ces étapes de dépannage devraient sûrement vous aider. En traitant systématiquement les causes potentielles, vous pourrez probablement résoudre le problème et profiter d'une visualisation transparente de vos faits saillants.
Ce qui est bien, c'est que vous pouvez désormais accéder à des fonctionnalités étonnantes, comme vérifier qui a consulté vos faits saillants Instagram ou comment créer des couvertures de surbrillance étonnantes . Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide pour autre chose.
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