5 façons de réparer un téléphone Android qui ne reçoit pas de-mails

Astuces rapides

• Assurez-vous que la synchronisation des e-mails est activée et accordez toutes les autorisations nécessaires telles que l'accès aux notifications et l'utilisation des données en arrière-plan.
• Vous pouvez également supprimer le compte de messagerie et le rajouter pour actualiser le service.
• De plus, assurez-vous de vérifier le dossier spam si un e-mail s'y retrouve.

Correctifs de base

• Vérifiez la connectivité Internet : assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou à des données cellulaires avec une bonne puissance de signal et un forfait actif.
• Actualiser la boîte de réception : vous pouvez actualiser manuellement votre boîte de réception Gmail et recevoir de nouveaux e-mails. Lancez l'application Gmail et faites glisser votre doigt depuis le haut pour actualiser manuellement la boîte de réception.
• Mettre à jour ou réinstaller l'application : si un grand groupe d'utilisateurs est confronté à un problème avec l'application Gmail, Google publiera une mise à jour pour résoudre le problème. Vous pouvez rechercher des mises à jour sur le Play Store (Android) et installer la dernière version de Gmail. Vous pouvez également supprimer l'application et la réinstaller.

Correctif 1 : vérifier les paramètres d’arrière-plan

Si vous avez désactivé l'autorisation des données en arrière-plan pour Gmail, l'application n'utilisera pas les données mobiles en arrière-plan. Vous devez ouvrir Gmail pour recevoir de nouveaux e-mails. Ce n'est ni idéal ni pratique.

Étape 1 : Appuyez longuement sur l' icône de l'application Gmail et ouvrez le menu Informations sur l'application . Sélectionnez Données mobiles et Wi-Fi .

Étape 2 : activez la bascule pour les données d'arrière-plan .

Correctif 2 : activez la synchronisation pour votre compte Gmail

Si vous avez désactivé la synchronisation de votre compte Gmail, votre téléphone ne recevra pas d'e-mails (jusqu'à ce que vous actualisiez manuellement la boîte de réception).

Étape 1 : ouvrez Gmail , appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche et ouvrez Paramètres .

Étape 2 : Sélectionnez votre compte Gmail . Faites défiler jusqu'à Utilisation des données et cochez la case Synchroniser Gmail .

Lisez également : Comment réparer Gmail en attente d'une erreur de synchronisation .

Correctif 3 : réinitialiser la synchronisation des e-mails pour un compte

Si la synchronisation des e-mails est interrompue pour un compte spécifique, vous ne recevrez pas de nouveaux e-mails. Vous devez désactiver la synchronisation du courrier électronique et la réactiver.

Étape 1 : Ouvrez l' application Paramètres et faites défiler jusqu'à Mots de passe et comptes .

Étape 2 : Sélectionnez un compte de messagerie .

Étape 3 : Appuyez sur Synchronisation du compte . Désactivez la bascule pour Gmail et réactivez-la après quelques minutes.

Ouvrez Gmail et commencez à vérifier les nouveaux e-mails sur votre téléphone Android.

Correctif 4 : supprimez et rajoutez votre compte

Vous pouvez supprimer le compte problématique de Gmail et l'ajouter à nouveau. Cela résout les erreurs d’authentification de votre compte. Voici ce que vous devez faire.

Étape 1 : ouvrez l' application Gmail sur Android, appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres .

Étape 2 : Appuyez sur trois points verticaux dans le coin supérieur droit et sélectionnez Gérer les comptes .

Étape 3 : Sélectionnez un compte de messagerie à partir duquel vous ne recevez pas d'e-mails et appuyez sur Supprimer le compte .

Étape 4 : Revenez au même menu et sélectionnez Ajouter un compte . Sélectionnez un fournisseur de messagerie et authentifiez votre compte.

Correctif 5 : désactiver l’optimisation de la batterie

Les paramètres d'optimisation de la batterie pour Gmail peuvent empêcher l'activité en arrière-plan et vous risquez de ne pas recevoir de notifications push pour les e-mails. Voici comment vous pouvez le désactiver.

Étape 1 : Appuyez longuement sur l' icône de l'application Gmail et ouvrez le menu Informations sur l'application . Sélectionnez Batterie .

Étape 2 : Cochez l' option Sans restriction et supprimez tous les paramètres d'optimisation de la batterie pour l'application.

Remarque : Certains appareils Android peuvent utiliser le démarrage automatique au lieu des paramètres d'optimisation de la batterie. Dans ce cas, activez le démarrage automatique pour l'application Gmail.