6 meilleurs correctifs pour l’application Outlook qui ne télécharge pas les pièces jointes sur iPhone et Android

Microsoft Outlook vous permet d'envoyer des pièces jointes allant jusqu'à 20 Mo. Si la taille de ces pièces jointes est plus grande, Microsoft les envoie sous forme de liens OneDrive dans votre courrier électronique. Cela signifie que ces fichiers seront téléchargés sur votre OneDrive et y seront stockés. Ainsi, vous pouvez toujours modifier votre plan de stockage OneDrive , si vous envoyez souvent des fichiers volumineux.

Vous pouvez également télécharger vos pièces jointes à l’aide de l’application Outlook sur votre iPhone et votre téléphone Android. Mais si les pièces jointes ne sont pas téléchargées dans l'application Outlook, voici les meilleures façons de résoudre ce problème sur votre iPhone et Android.

1. Vérifiez le stockage interne et les autorisations de fichiers

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des pièces jointes dans l'application Outlook, vous devez commencer par vérifier l'état de votre stockage interne. Moins d’espace de stockage sur votre téléphone vous empêchera de télécharger les pièces jointes des e-mails depuis Outlook. C'est donc une bonne idée de vérifier la situation du stockage interne sur votre iPhone et Android.

Sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général.

Étape 2 : Appuyez sur Stockage iPhone et vérifiez qu'il reste de l'espace de stockage interne.

Vous pouvez supprimer les applications inutilisées et effacer Autre stockage si cela prend trop de place.

Étape 3 : Après avoir effacé une partie de l'espace de stockage, fermez les paramètres et ouvrez l'application Outlook pour télécharger à nouveau les pièces jointes.

Sur Android

Étape 1 : Ouvrez Paramètres et appuyez sur Stockage.

Étape 2 : Appuyez sur Toutes les applications pour vérifier lesquelles occupent le maximum de stockage sur votre Android.

Vous pouvez supprimer les applications inutilisées et indésirables, puis vérifier les autorisations de téléchargement de fichiers pour l'application Outlook sur votre Android.

Étape 3 : Fermez les paramètres. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Outlook et sélectionnez Informations sur l'application.

Étape 4 : Appuyez sur Autorisations et sélectionnez Fichiers et médias.

Étape 5 : Assurez-vous que l’accès aux fichiers a été activé.

2. Passez à la 5G ou au Wi-Fi

Si vous ne parvenez pas à ouvrir les pièces jointes dans l'application Outlook, passez à une connexion Internet mobile plus rapide. Si vous êtes à l'extérieur, vous pouvez passer au réseau mobile 5G. Si vous êtes à l'intérieur, essayez de passer à un réseau Wi-Fi. Cela améliorera la vitesse de téléchargement.

3. Désactivez le mode de données faibles

En fonction de votre type de connexion, nous vous suggérons de désactiver le mode Low Data ou l'économiseur de données sur votre mobile. Vous avez peut-être activé la fonctionnalité permettant de sauvegarder le solde des données. Mais si vos pièces jointes ont une taille de fichier plus grande, nous vous suggérons de désactiver la fonctionnalité.

Sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi.

Étape 2 : Appuyez sur l'icône Informations à côté de votre réseau Wi-Fi connecté et désactivez le mode Low Data.

Étape 3 : Revenez au menu Paramètres et appuyez sur Service mobile.

Étape 4 : Appuyez sur Options de données mobiles et sélectionnez Mode données.

Étape 5 : Assurez-vous que le mode Low Data a été désactivé.

Étape 6 : Fermez les paramètres et ouvrez Outlook pour vérifier si le problème est résolu.

Sur Android

Étape 1 : Ouvrez Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet.

Étape 2 : Sélectionnez Data Saver et appuyez sur le bouton à côté de Utiliser Data Saver pour le désactiver.

Étape 3 : Fermez les paramètres et ouvrez Outlook pour vérifier si le problème est résolu.

4. Connectez-vous à nouveau au compte Outlook

Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Outlook. Cela aidera à résoudre le problème lorsque vos conversations par courrier électronique se chargeront à nouveau dans l'application Outlook. Les étapes pour se déconnecter d’Outlook restent les mêmes pour iPhone et Android. Reportez-vous à notre article pour savoir comment supprimer votre compte Outlook de l'application. Après cela, connectez-vous à nouveau à votre compte Outlook pour télécharger les pièces jointes.

5. Forcer à quitter et relancer Outlook

Une solution basique que vous pouvez essayer si le problème vous dérange toujours. Cela donnera à l'application Outlook un nouveau départ sur votre iPhone et votre téléphone Android.

Forcer à quitter sur iPhone

Étape 1 : Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le enfoncé pour afficher les fenêtres de l'application en arrière-plan.

Étape 2 : faites glisser votre doigt vers la droite pour rechercher la fenêtre de l'application Outlook et faites glisser votre doigt vers le haut pour supprimer l'application.

Étape 3 : Relancez Outlook et vérifiez si le problème est résolu.

Forcer à quitter sur Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Outlook et sélectionnez Informations sur l'application.

Étape 2 : Appuyez sur Forcer l’arrêt et sélectionnez Ok pour confirmer.

Étape 3 : Fermez App Info et relancez Outlook pour vérifier si le problème est résolu.

6. Mettre à jour Outlook

Le dernier recours consiste à mettre à jour la version de l’application Outlook sur votre iPhone ou votre téléphone Android. Cela supprimera les bogues de la version actuelle qui pourraient être à l'origine de ce problème.

Mettre à jour Outlook sur iPhone

Mettre à jour Outlook sur Android

Télécharger les pièces jointes Outlook

Ces solutions seront utiles si l'application Outlook ne télécharge pas les pièces jointes sur votre mobile. Nous avons également couvert les solutions pour les utilisateurs de PC Windows qui ne peuvent pas ouvrir les pièces jointes dans Outlook .