Microsoft Outlook est peut-être une application de messagerie riche en fonctionnalités, mais elle n'est pas connue pour sa fiabilité, en particulier sur Android et iPhone. Microsoft Outlook peut parfois vous décevoir lorsqu'il ne parvient pas à synchroniser vos e-mails ou à cesser d'afficher les notifications . Un autre problème similaire survient lorsque vous devez envoyer une réponse, mais qu'Outlook n'envoie pas d'e-mails sur votre Android ou iPhone.
Rencontrer de tels problèmes avec l'application Outlook peut entraver votre capacité à envoyer des e-mails critiques et perturber votre flux de travail. Avant de passer à l'application de bureau Outlook, essayez les conseils suivants pour résoudre les problèmes avec l'application Outlook sur votre Android ou iPhone.
Tout d’abord, vous devrez vérifier l’adresse e-mail du destinataire – si elle est correcte et exempte de fautes de frappe. Si vous avez mal orthographié l'adresse e-mail, Outlook ne pourra pas envoyer l'e-mail. De plus, si vous souhaitez envoyer une pièce jointe avec votre e-mail, assurez-vous que la taille du fichier est dans la limite autorisée pour éviter tout problème.
2. Forcer la fermeture et rouvrir l'application
Le redémarrage d'une application est un moyen efficace de résoudre les problèmes temporaires. Cela mettra fin à tous les processus liés aux applications et leur donnera un nouveau départ sur votre téléphone.
Sur Android, appuyez longuement sur l'icône de l'application Outlook et appuyez sur l'icône d'informations dans le menu résultant. Sur la page d'informations sur l'application, appuyez sur l'option Forcer l'arrêt en bas.
Pour ceux qui utilisent un iPhone, faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton de l'écran d'accueil) pour afficher le sélecteur d'application. Faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte Outlook pour fermer l'application.
Rouvrez l'application Outlook et essayez à nouveau d'envoyer un e-mail.
3. Désactivez les compléments Outlook
Semblable à sa version de bureau, Outlook pour mobile prend en charge les compléments tiers. Bien que ces compléments apportent des fonctionnalités supplémentaires , ils peuvent parfois perturber les fonctionnalités de l'application et causer des problèmes. Vous pouvez désactiver temporairement vos compléments Outlook pour voir si cela résout le problème.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook sur votre iPhone ou Android. Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Compléments. Appuyez sur les coches à côté de vos compléments pour les désactiver.
Redémarrez l'application sur votre téléphone et voyez si vous pouvez envoyer des e-mails.
4. Réinitialiser les paramètres du compte dans Outlook
Des problèmes avec les paramètres de votre compte dans Outlook peuvent également entraîner le blocage de vos e-mails dans la boîte d'envoi et leur non-envoi. Vous pouvez réinitialiser votre compte dans Outlook pour voir si cela fait bouger à nouveau les choses.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook sur votre Android ou iPhone. Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur l'icône d'engrenage pour visiter le menu des paramètres.
Étape 2 : Sélectionnez le compte de messagerie problématique dans la liste.
Étape 3 : Appuyez sur l'option Réinitialiser le compte et appuyez sur OK pour continuer.
5. Supprimez et réajoutez votre compte
Si la réinitialisation des paramètres de votre compte ne vous aide pas, vous pouvez supprimer votre compte de l'application et le rajouter. Cela aidera à résoudre tous les problèmes d’authentification susceptibles d’être à l’origine du problème.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook sur votre iPhone ou Android.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche.
Étape 3 : Sélectionnez le compte de messagerie problématique dans la liste.
Étape 4 : Sélectionnez l'option Supprimer le compte en bas.
Ajoutez à nouveau votre compte à l'application Outlook et vérifiez si le problème persiste.
6. Effacer le cache de l'application (Android)
Il s'agit d'un correctif rudimentaire qui peut aider à résoudre les problèmes de n'importe quelle application Android, y compris Outlook. Vider le cache d'Outlook supprimera tous les fichiers temporaires associés à l'application susceptibles d'être à l'origine du problème.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Outlook et appuyez sur l'icône d'informations dans le menu résultant.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache en bas.
7. Mettez à jour l'application
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer des e-mails, l'application Outlook sur votre téléphone est peut-être boguée ou obsolète. Ouvrez le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone) et recherchez l'application Outlook. Si une version plus récente est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour pour l'installer.
Envoyez en toute confiance
Bien que de nombreuses excellentes applications de messagerie soient disponibles pour Android et iPhone, Outlook reste l’une des plus populaires pour de bonnes raisons. Et, si vous ne souhaitez pas passer à une alternative , appliquez les conseils ci-dessus pour restaurer la capacité d'Outlook à envoyer des e-mails sur votre Android ou iPhone.
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