Avec l'application OneDrive sur votre Android ou iPhone, vous pouvez accéder et gérer vos fichiers en déplacement. Vous pouvez l'utiliser pour télécharger, stocker et partager des fichiers directement depuis votre smartphone. Bien entendu, cela n'est pas possible si l'application OneDrive cesse de se synchroniser sur votre Android ou iPhone.
Lorsque OneDrive ne parvient pas à se synchroniser comme prévu, vous pourriez avoir des difficultés à accéder ou à télécharger des documents de travail, des photos précieuses et d'autres fichiers cruciaux. Pour vous aider, nous avons compilé une liste de conseils utiles qui devraient résoudre le problème rapidement.
En commençant par les bases, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Sinon, l'application OneDrive peut continuer à afficher l'erreur « Échec de l'actualisation ». Pour vérifier votre connexion réseau, vous pouvez ouvrir une autre application dépendante d'Internet, comme YouTube, et lire une vidéo. Vous pouvez également exécuter un test de vitesse Internet sur votre téléphone .
Si Internet fonctionne, continuez avec les correctifs ci-dessous.
2. Vérifiez les autorisations de l'application
Ensuite, vous devez vérifier que l'application OneDrive dispose de toutes les autorisations nécessaires pour accéder aux photos, vidéos et fichiers de votre téléphone. Voici comment vérifier.
Android
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application OneDrive et appuyez sur l'icône « i » dans le menu résultant. Ensuite, appuyez sur Autorisations.
Étape 2 : Parcourez chaque autorisation une par une et définissez-les sur Autoriser.
iPhone
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et faites défiler vers le bas pour appuyer sur OneDrive.
Étape 2 : Appuyez sur Photos et sélectionnez Accès complet dans le menu suivant.
3. Vérifiez l'état du stockage OneDrive
L'application OneDrive sur votre Android ou iPhone peut ne pas parvenir à télécharger des fichiers en raison d'un espace de stockage insuffisant. Pour exclure cette possibilité, ouvrez l'application OneDrive et accédez à l'onglet Moi. Ensuite, vérifiez l' état de stockage de votre compte OneDrive en haut.
Si votre stockage OneDrive est plein, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait ou supprimer certains fichiers pour libérer de l'espace.
4. Activer la synchronisation sur les données mobiles
OneDrive ne synchronise-t-il aucune modification apportée à vos fichiers hors ligne ? Cela peut arriver si vous avez désactivé la synchronisation des données mobiles. Voici comment changer cela.
Android
Étape 1 : Ouvrez l'application OneDrive, accédez à l'onglet Moi et appuyez sur Paramètres.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Synchroniser les fichiers hors ligne et sélectionnez l'option « Par Wi-Fi et réseau mobile ».
iPhone
Étape 1 : Ouvrez l'application OneDrive, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : activez la bascule à côté de « Utiliser les données mobiles hors ligne ».
5. Autoriser l'application à utiliser les données en arrière-plan (Android)
Une autre raison pour laquelle l'application OneDrive peut ne pas parvenir à synchroniser vos fichiers est si vous l'avez empêchée d'utiliser les données en arrière-plan. Pour changer cela, procédez comme suit :
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application OneDrive et appuyez sur l'icône d'informations sur l'application dans le menu résultant.
Étape 2 : Appuyez sur Données mobiles et activez le bouton à côté de « Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan ».
6. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan (iPhone)
OneDrive sur votre iPhone peut ne pas synchroniser les fichiers à moins que vous ne l'ouvriez si vous avez désactivé la fonctionnalité d'actualisation de l'application en arrière-plan . Voici comment l'activer.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et faites défiler vers le bas pour appuyer sur OneDrive.
Étape 2 : activez la bascule à côté de Actualisation de l'application en arrière-plan.
7. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Les problèmes d'authentification avec votre compte peuvent également entraîner un mauvais comportement de l'application OneDrive sur Android ou iPhone et arrêter la synchronisation. Vous pouvez essayer de vous déconnecter de l’application OneDrive et de vous reconnecter pour voir si cela vous aide.
Android
Étape 1 : Ouvrez l'application OneDrive sur votre téléphone.
Étape 2 : Appuyez sur l'onglet Moi et sélectionnez Se déconnecter.
iPhone
Étape 1 : Ouvrez l'application OneDrive, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : Appuyez sur votre compte et sélectionnez l'option Déconnexion.
Reconnectez-vous ensuite à votre compte Microsoft et attendez un certain temps que l'application OneDrive synchronise tout.
8. Effacer le cache OneDrive (Android)
Les données de cache obsolètes ou corrompues associées à l'application OneDrive sont un autre coupable courant de tels problèmes. Vous pouvez essayer de purger le cache de l'application OneDrive existante pour voir si cela permet à l'application de synchroniser les données comme auparavant.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application OneDrive et appuyez sur l'icône d'informations dans le menu résultant.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache en bas.
9. Mettez à jour l'application
Si l'application OneDrive ne se synchronise toujours pas sur votre Android ou iPhone, elle est peut-être boguée ou obsolète. Rendez-vous sur le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone) pour mettre à jour l'application OneDrive et voir si cela résout le problème.
Débloquez la perfection de la synchronisation
Rencontrer des problèmes de synchronisation avec l'application OneDrive sur votre Android ou iPhone peut affecter votre productivité et provoquer de la frustration. Espérons que ce ne soit plus le cas et l'un des conseils ci-dessus a résolu le problème de synchronisation avec l'application OneDrive sur votre Android ou iPhone.
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