6 façons de rechercher et de vider la corbeille sur iPhone
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Vous avez acheté par erreur une application, de la musique ou un livre sur iTunes ou l'App Store ? Voici comment vous pouvez demander un remboursement directement auprès d'Apple.
Lorsqu'un article physique que vous n'aimez pas est acheté par erreur, vous pouvez le retourner au magasin et obtenir un remboursement. Mais lorsqu'il s'agit d'un achat numérique comme une application, de la musique, un livre, depuis iTunes sur Mac ou App Store sur iPhone ou iPad, les remboursements sont moins courants.
Nous allons donc expliquer ici comment obtenir un remboursement auprès d'Apple pour les achats effectués sur iTunes ou l'App Store. Apple ne garantit pas les remboursements, mais si vous avez une raison valable, vous pouvez obtenir un remboursement en suivant les étapes expliquées ci-dessous.
Remarque : Vous pouvez augmenter les demandes de remboursement pour l'achat effectué au cours des 90 derniers jours. N'oubliez pas non plus qu'Apple ne propose pas d'essais gratuits. Si vous empruntez cette voie, Apple pourrait réprimer.
Cependant, si l'achat est effectué par erreur, que l'application ne fonctionne pas ou est cassée, vous pouvez contacter Apple pour un remboursement.
Comment demander un remboursement ?
Comment obtenir un remboursement pour des produits Apple en utilisant le Web
Pour demander le remboursement de produits Apple à l'aide de n'importe quel navigateur Web, procédez comme suit :
Que se passe-t-il lorsqu'un problème est signalé ?
Lorsqu'un problème au sein d'une application est signalé, en fonction du type d'achat (application ou achat intégré), l'utilisateur dispose de six options. Le choix des options détermine ce qui se passera. Dans certains cas, vous pouvez soumettre un remboursement directement. Cependant, dans certains cas, lorsque vous ne voyez pas l'application sur votre appareil, vous pouvez être redirigé vers le site Web du développeur pour télécharger à nouveau l'application.
Voici une liste des options :
Comment obtenir un remboursement depuis un iPhone ou un iPad
Si vous utilisez un iPhone ou un iPad pour demander un remboursement, vous êtes bloqué, vous devrez utiliser le Web car Apple ne propose aucun lien pour signaler un problème. Vous pouvez également signaler le problème via un accusé de réception par e-mail.
Une fois la demande soumise, attendez d'avoir des nouvelles d'Apple. En quelques semaines, vous saurez si votre demande est acceptée ou non.
Comment obtenir un remboursement iTunes sur Windows ou Mac
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous pouvez demander un remboursement iTunes en visitant votre compte iTunes sur PC ou Mac.
Remarque : si vous utilisez la dernière version de macOS Catalina 10.15, au lieu de l'application iTunes, accédez à l'application Musique.
Dans quelques jours, vous recevrez une réponse d'Apple concernant votre demande de remboursement.
C'est ça. En suivant ces étapes simples, vous pouvez soumettre votre demande de remboursement et demander le remboursement d'un article acheté par erreur. Bien qu'Apple n'accède pas à toutes les demandes de remboursement mais avec des problèmes comme des erreurs de téléchargement, la société de location est toujours sympathique. Il n'y a pas de mal à essayer. Si des questions vous viennent à l'esprit à ce sujet, faites-le moi savoir dans les commentaires.
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