Si votre application Outlook pour iOS ne peut pas enregistrer vos brouillons et que vous cherchez une solution pour résoudre ce problème, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous allons explorer pourquoi cette erreur se produit en premier lieu et quelles méthodes de dépannage vous pouvez utiliser pour la corriger.
Le message d'erreur complet se lit comme suit :
Impossible d'enregistrer le brouillon. Veuillez copier et coller votre brouillon de contenu dans un nouveau message pour continuer.
Lorsque cette erreur apparaît, les utilisateurs ne peuvent pas répondre à un e-mail précédent et n'ont pas d'autre choix que d'appuyer sur le bouton « Continuer ». Cela fait disparaître l'erreur mais cela ne résout pas le problème.
Le texte de l'email reste visible mais le bouton Envoyer est grisé et reste inutilisable empêchant les utilisateurs d'envoyer leur réponse. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème.
S'il ne s'agit que d'un problème temporaire, l'actualisation du client de messagerie devrait résoudre le problème. Allez-y et fermez Outlook pour iOS. Attendez quelques secondes puis redémarrez l'application. Chargez à nouveau le brouillon et vérifiez si l'erreur a disparu.
Si vous utilisez des données cellulaires, essayez de passer au Wi-Fi. Désactivez les données cellulaires et éteignez votre iPhone. Redémarrez le téléphone et vérifiez si vous pouvez maintenant enregistrer et envoyer vos brouillons.
Il semble que cette erreur de brouillon dans Outlook pour iOS soit courante pour les e-mails utilisant S/MIME. L'activation de S/MIME devrait résoudre le problème :
Ouvrez votre application Outlook et accédez à Paramètres
Sélectionnez un compte de messagerie
Sélectionnez l' option Sécurité et activez S/MIME.
Pour rappel, l'application iOS Outlook prend désormais en charge S/MIME. Lorsque les utilisateurs répondent à un message contenant une signature S/MIME mais qu'ils n'ont pas activé cette fonctionnalité sur leurs appareils, ils reçoivent l'erreur « Impossible d'enregistrer le brouillon ».
Gardez à l'esprit que si vous activez S/MIME, Outlook ne pourra pas regrouper les messages par fil de conversation. Cependant, il ne s'agit que d'un compromis mineur par rapport à l'impossibilité de répondre aux messages signés dans Outlook pour iOS.
Alternativement, comme solution de contournement, vous pouvez demander aux expéditeurs de ne pas utiliser S/MIME. Ils peuvent simplement décocher le cadenas bleu qui apparaît lorsqu'ils rédigent l'e-mail.
Il existe une autre solution de contournement que vous pouvez utiliser si vous ne pouvez toujours pas enregistrer les brouillons dans l'application iOS Outlook : vous pouvez simplement vous connecter à Outlook dans un navigateur sur votre ordinateur.
Voilà, l'une de ces solutions devrait résoudre votre problème de brouillon d'Outlook pour iOS.
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