Les 10 meilleures façons de réparer les équipes Microsoft ne peuvent pas ouvrir de fichiers sous Windows

Microsoft Teams a remplacé le courrier électronique pour beaucoup et les utilisateurs s'en servent pour envoyer ou recevoir des fichiers. Cependant, des personnes se plaignent parfois de recevoir des fichiers sur Microsoft Teams. Voici les meilleures façons de résoudre le problème. Microsoft Teams ne peut pas ouvrir de fichiers dans l'application de bureau.

Vous pouvez toujours demander au destinataire d'envoyer le fichier via une autre plateforme ou par e-mail. Mais cela interrompt la communication et le flux de travail. Avant de quitter Teams, utilisez les astuces ci-dessous pour réparer l’application de bureau Teams qui n’ouvre pas les fichiers.

1. Forcer à quitter les équipes et réessayer

Vous pouvez forcer la fermeture de Teams sous Windows, l'ouvrir à nouveau et essayer de charger les fichiers reçus. Voici ce que vous devez faire.

Étape 1 : Faites un clic droit sur la touche Windows et ouvrez le menu Gestionnaire des tâches.

Étape 2 : Sélectionnez Microsoft Teams dans la liste et appuyez sur Fin de tâche dans le coin supérieur droit.

Ouvrez Teams et voyez si les fichiers se chargent. 

2. Modifier les applications par défaut

Beaucoup se sont plaints de problèmes liés aux fichiers Excel ouverts dans Microsoft Teams. Si vous en faites partie, modifiez les applications par défaut sur Windows 11.

Étape 1 : Appuyez sur le raccourci clavier Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.

Étape 2 : Choisissez Applications dans la barre latérale gauche et sélectionnez Applications par défaut dans le volet de droite.

Étape 3 : faites défiler jusqu'à Microsoft Excel.

Étape 4 : Assurez-vous qu'Excel est configuré pour ouvrir tous les types de fichiers sur votre ordinateur.

3. Demandez à la personne de renvoyer le fichier

Si le destinataire envoie un fichier corrompu via une connexion Internet fragmentaire, vous pourriez rencontrer des problèmes pour l'ouvrir ou le charger. Vous devriez demander à la personne de renvoyer le fichier.

4. Vérifiez la connexion réseau

Utilisez-vous Microsoft Teams avec une connexion Internet lente ? L'application peut ne pas télécharger correctement les fichiers reçus. Vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi haut débit sur votre Windows.

Étape 1 : Cliquez sur le menu réseau dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.

Étape 2 : Connectez-vous à un réseau Wi-Fi robuste.

Si vous rencontrez des problèmes de Wi-Fi sous Windows , lisez notre article dédié pour résoudre le problème.

5. Téléchargez à nouveau le fichier

Avez-vous téléchargé plusieurs fichiers depuis Microsoft Teams sous Windows ? Si vous rencontrez un problème pour ouvrir ou charger un fichier spécifique sous Windows, essayez de le télécharger à nouveau.

6. Utilisez une application tierce pour ouvrir un fichier

Parfois, vous aurez peut-être besoin d'une application tierce pour ouvrir un fichier spécifique. Si votre ordinateur ne prend pas en charge certains types de fichiers, assurez-vous d'installer des applications tierces appropriées pour accéder au contenu. Par exemple, le lecteur vidéo par défaut sous Windows ne prend pas en charge les fichiers .MKV. Vous devez utiliser le lecteur VLC Media pour lire la vidéo reçue.  

7. Vider le cache des équipes

Microsoft Teams collecte le cache en arrière-plan pour améliorer les performances globales de l'application. Lorsque l'application collecte un cache corrompu, vous rencontrez par exemple des équipes qui ne s'ouvrent pas, chargent des fichiers, le partage d'écran ne fonctionne pas, etc. Il est temps de vider le cache et de supprimer tous les problèmes Microsoft Teams sur votre Windows.

Étape 1 : Appuyez sur le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez %appdata%\Microsoft\Teams et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Il ouvre l'Explorateur de fichiers avec tous les fichiers de cache Microsoft Teams. Sélectionnez tous les dossiers.

Étape 3 : Cliquez avec le bouton droit sur les dossiers et déplacez-les vers la corbeille.

Vous pouvez également vider la corbeille. Essayez d'ouvrir Microsoft Teams et commencez à ouvrir vos fichiers reçus. Vous devrez peut-être vous reconnecter et remarquerez une performance lente car l'application collecte le cache à partir de zéro.  

8. Entrez le code de sécurité pour les fichiers protégés par mot de passe

Les utilisateurs protègent souvent par mot de passe les fichiers PDF importants, les documents de vente et les présentations de projets pour éviter tout accès non autorisé. Lorsque vous recevez un de ces fichiers et essayez de l'ouvrir, demandez le mot de passe au destinataire. Sans code de sécurité, vous ne pouvez pas ouvrir le contenu du fichier sous Windows.

Après avoir reçu un code de sécurité, utilisez-le pour ouvrir le fichier. Vous pouvez également lire notre article dédié à la suppression du mot de passe d'un PDF.  

9. Mettre à jour les équipes Microsoft

Une application Microsoft Teams obsolète peut vous poser des problèmes pour charger ou ouvrir des fichiers sous Windows. Il est temps de mettre à jour Microsoft Teams vers la dernière version.

Étape 1 : lancez Teams et cliquez sur le menu à trois points horizontaux dans le coin supérieur droit.

Étape 2 : Sélectionnez Rechercher les mises à jour.

Téléchargez et installez la dernière version de Teams sur votre PC.

10. Utiliser des moyens alternatifs

Si l'application Teams ne peut pas charger des fichiers Excel, Word ou d'autres fichiers, demandez au membre de l'équipe d'envoyer le fichier par e-mail ou par un autre moyen.

Envoyer et recevoir des fichiers sur Microsoft Teams

Des erreurs telles que « échec de la prélecture (917656) » et « ouverture dans l'application de bureau » qui ne fonctionnent pas peuvent gâcher votre expérience Microsoft Teams en un rien de temps. Quelle astuce a fonctionné pour vous ? Partagez vos découvertes dans les commentaires ci-dessous.