Bien que Spotify propose une application impressionnante pour les ordinateurs Windows, la fiabilité n'est pas son aspect le plus fort. Lors de la connexion à l' application Spotify sous Windows , vous pouvez rencontrer une erreur indiquant : "Un pare-feu bloque peut-être Spotify". Ce message d'erreur est généralement accompagné de codes tels que auth:3, auth:16, auth:22 et auth:74.
Si vous avez de la chance, redémarrer l'application Spotify ou votre PC pourrait faire bouger les choses à nouveau. Toutefois, si cela ne résout pas le problème, consultez les conseils de dépannage suivants pour que Spotify fonctionne à nouveau sur votre PC Windows.
Votre première étape consiste à vérifier les paramètres du pare-feu Windows Defender et à vous assurer qu'il ne bloque pas Spotify sur votre PC. Vous devrez vérifier cela après avoir installé une mise à jour Windows majeure ou réinstallé l'application Spotify. Voici les étapes pour la même chose.
Étape 1 : Appuyez sur le raccourci Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez firewall.cpl dans la case et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Lorsque la fenêtre du pare-feu Windows Defender s'ouvre, cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender » dans le volet de gauche.
Étape 3 : Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres.
Étape 4 : Sélectionnez Oui lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC) apparaît.
Étape 5 : Faites défiler vers le bas pour localiser Spotify Music dans la liste et cochez les cases Public et Privé à côté. Ensuite, cliquez sur OK.
Après avoir mis à jour les paramètres du pare-feu pour autoriser Spotify, redémarrez l'application et vérifiez si l'erreur persiste.
2. Désactivez les paramètres proxy sur Spotify
Des paramètres de proxy inappropriés ou mal configurés dans l'application Spotify peuvent également entraîner des codes d'erreur tels que auth:3, auth:16 et auth:74. Si vous avez apporté des modifications aux paramètres de proxy dans l'application Spotify, suivez ces étapes pour les désactiver.
Étape 1 : Ouvrez l'application Spotify sur votre PC. Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : faites défiler jusqu'à la section Paramètres du proxy et cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner Aucun proxy.
Essayez d'utiliser l'application Spotify sans aucun détail de proxy pour vérifier qu'elle fonctionne correctement.
3. Sélectionnez la bonne région pour votre compte Spotify
Une autre raison pour laquelle Spotify peut afficher l'erreur « Un pare-feu bloque peut-être Spotify » est si vous avez sélectionné le mauvais pays ou la mauvaise région. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
Étape 1 : Ouvrez le site Web Spotify dans un navigateur, connectez-vous à votre compte.
Étape 2 : Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, sélectionnez Compte dans le menu contextuel, puis cliquez sur le bouton Modifier le profil.
Étape 3 : utilisez le menu déroulant sous Pays ou région pour sélectionner la région appropriée et cliquez sur le bouton Enregistrer le profil.
Ouvrez l'application Spotify sur votre PC pour vérifier si elle fonctionne sans erreur.
4. Désactivez temporairement le VPN
Des problèmes avec votre VPN pourraient empêcher l'application Spotify de communiquer avec ses serveurs et déclencher l'erreur « Un pare-feu peut bloquer Spotify » sous Windows. Pour vérifier cette possibilité, vous pouvez désactiver momentanément votre connexion VPN et réessayer d'utiliser Spotify.
5. Effacer le cache Spotify
Au fur et à mesure que vous continuez à diffuser vos chansons et podcasts préférés, l'application Spotify accumule des fichiers de cache pour réduire les temps de chargement et améliorer votre expérience globale. Au bout d'un certain temps, ces données deviennent obsolètes, elles peuvent perturber les processus de l'application et causer des problèmes. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de purger le cache de l'application Spotify existante sous Windows.
Étape 1 : Ouvrez l'application Spotify, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : faites défiler jusqu'à la section Stockage et cliquez sur le bouton Effacer le cache.
Si vous ne parvenez pas à accéder au menu des paramètres de Spotify en raison de l'erreur, suivez ces étapes pour vider le cache de Spotify sous Windows.
Étape 1 : Appuyez sur le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Collez le chemin suivant dans la barre d'adresse et cliquez sur OK.
C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data
Remplacez UserName dans la commande ci-dessus par le nom d'utilisateur réel de votre compte Windows sur votre ordinateur.
Étape 2 : Sélectionnez tous les fichiers du dossier Données et cliquez sur l'icône de la corbeille en haut pour les supprimer.
6. Réparer ou réinitialiser l'application Spotify
Windows inclut une fonctionnalité de réparation d'applications qui recherche et corrige automatiquement les problèmes avec toutes les applications de la plate-forme Windows universelle (UWP), y compris Spotify. Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour réparer l'application Spotify.
Étape 1 : Appuyez sur le raccourci clavier Windows + S pour accéder au menu de recherche et tapez Spotify dans la zone de recherche. Faites un clic droit sur le premier résultat qui apparaît et sélectionnez Paramètres de l'application.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton Réparer et attendez que Windows résolve tout problème avec l'application.
Si l'erreur « Un pare-feu bloque Spotify » apparaît même après cela, essayez de réinitialiser l'application à partir du même menu. Cela supprimera toutes les données de l'application et lui donnera un nouveau départ.
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Même l’application de streaming musical la plus populaire peut parfois vous décevoir avec de telles erreurs. Heureusement, corriger l'erreur « Un pare-feu bloque peut-être Spotify » sous Windows n'est pas trop difficile si vous appliquez les conseils ci-dessus. Cependant, si rien ne fonctionne, vous pouvez toujours passer au Web Player de Spotify pendant un certain temps.
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