Windows10エラー0xc0000005MicrosoftOutlookがクラッシュする[修正済み]

Microsoft Communityフォーラムは現在、エラーコード0xc0000005が原因でMicrosoft Outlookがクラッシュするという苦情で溢れています。Microsoft Outlookのアプリイベントログを確認すると、ログに– Outlook.EXEがクラッシュし、例外コード0xc0000005が表示されていることが示されています。

クラッシュは現在、Microsoft Outlookのデスクトップアプリでのみ報告されています。Microsoftは、クラッシュの問題を調査して根絶しようとしている間、ユーザーがMicrosoft OutlookのWebバージョンとモバイルアプリバージョンを使用することを提案しています。

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エラーログの情報

エラーログによって提供されるエラーステートメントは次のとおりです–

障害のあるアプリケーション名：OUTLOOK.EXE、バージョン：16.0.13001.20266、タイムスタンプ：0x5ef262ee

障害のあるモジュール名：mso98win32client.dll、バージョン：0.0.0.0、タイムスタンプ：0x5ef2aa2d

例外コード：0xc0000005

障害オフセット：0x000474b2

障害のあるプロセスID：0x4cf0

障害のあるアプリケーションの開始時間：0x01d65ac9b0e13874

障害のあるアプリケーションパス：C:\ Program Files（x86）\ Microsoft Office \ root \ Office16 \ OUTLOOK.EXE

障害のあるモジュールパス：C:\ Program Files（x86）\ Common Files \ Microsoft Shared \ Office16 \ mso98win32client.dll

レポートID：908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd

問題の原因

Microsoft 365ステータスチームから提供された情報によると、この問題は、Outlookが2020年7月に提供したごく最近の更新によって引き起こされました。MicrosoftがデスクトップのMicrosoft Outlookアプリに新しいバージョンの更新を段階的に展開している間、クラッシュの問題が発生しています。アップデートがまだ届いていない可能性があります。

Windows10エラー0xc0000005を修正する方法

このシナリオでは、次の2つの異なる方法を試すことができます：

方法1：Microsoft Officeを以前のバージョンにロールバックする

Microsoft Officeの2020年6月バージョンは、障害のあるバージョンより前にリリースされたバージョンです。この方法では、ユーザーがMicrosoft Officeに戻し、この問題を解決するのに役立ちます。

ステップ1： Windows PCの検索オプションを使用してコマンドプロンプトを表示します。

手順2：コマンドラインに次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

cd“ \ Program Files \ Common Files \ microsoft shared \ ClickToRun”

ステップ3：コマンドプロンプトは、ClickToRunフォルダに連れて行きます。次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.12827.20470

手順4：このコマンドを実行すると、Microsoft Officeはプログラムを自動的にダウンロードして以前のバージョンにロールバックします。ネットワークの速度によっては、ダウンロードが完了するまでに時間がかかる場合があります。

ステップ5：必要なバージョンがダウンロードとインストールが完了すると通知されます。[閉じる]をクリックして、ダウンロードメニューを閉じます。

これで、古いバージョンを使用する準備が整いました。

ノート：方法が失敗した場合は、コマンドラインで入力したコマンドを変更してみてください。次のコマンドを使用してプロセス全体を繰り返します。

officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.12527.20880

続きを読む：Windows10でOutlookエラー0X800CCC0Eを修正する方法は？
方法2：セーフモードでOutlookを操作する

新しいバージョンがPCで利用可能になるまで、セーフモードでMicrosoft Outlookを操作し続けることができます。ただし、セーフモードでは、Outlookアドインなどのさまざまな機能が無効になります。それでも、Outlookはセーフモードでもすべての重要なサービスと機能で動作します。

手順1： Microsoft Outlookの起動中に、キーボードのCTRLボタンを押し続けます。

手順2： [はい]をクリックして、Outlookをセーフモードで起動します。トップバーのセーフモードサインは、アクションが正しく実行されたことを確認します。

これで、手間をかけずにセーフモードでMicrosoft Outlookを使い続けることができ、Microsoft Outlookの新しいバージョンがデバイスに届くまで安心して使用できます。